תיאור תפקיד קופאית. מדגם

תיאורי משרה נערכים בארגון כך שכאשר הוא עובד עובד, יש לו מושג לגבי האחריות שהוא ימלא, אילו מסמכים להנחות בעבודה, למי לציית, לאילו זכויות יש ועל מה לשאת באחריות.

קופאית: מקצוע ומקום העבודה

הקופאית היא מנהלת טכנית, מומחית בעבודה עם כספים, האחראית על הקופה. הוא עובד גם עם כסף אלקטרוני וכרטיסי פלסטיק. ברוב הארגונים, המסחריים או התעשייתיים, בתחום הבנקאות, הקופאית לא רק נותנת ומקבלת כסף, הוא גם משמש כרואה חשבון, כמפקח או כמוכר.

כמעט כל האנשים נתקלים בפקידי מכירות בחנויות. רואי חשבון קופאית עובדים במפעלים, קופות-עסק או קופאיות מטבעות עובדות בבנקים, בקרי קופות עובדים במשרדי כרטיסים בבתי קולנוע, בתיאטראות, תחנות רכבת, שדות תעופה, המנפיקים כרטיסים ומסמכי נסיעות ומבצעים הסדרים במזומן עם הלקוחות.

אחריות קופאית

הרשימה הבסיסית של אחריות פונקציונלית, הכוללת את תיאור התפקיד של הקופאית:

• ביצוע פעולות במזומן: הנפקה, קבלה ואחסון של מזומנים וניירות ערך, עבודה עם כרטיסי פלסטיק בתשלום, קביעת האותנטיות של שטרות;
• חשבונאות ובקרה על מזומנים בהתאם לכללים המבטיחים את ביטחונם;
• איסוף מזומנים ומסירתו לאספן;
• ניהול דיווח במזומן עם הכנת מסמכי דיווח רלוונטיים.

תיאור העבודה של הקופה-מפעיל כולל פונקציות נוספות:

• עיבוד העברות כספים;
• אימות האותנטיות של חתימות על מסמכי תשלום ונכונות השלמתם;
• שליטה באפשרות להנפיק מזומנים ללקוח מחשבונו השוטף.

דרישות קופאיות

הדרישות המוצגות בתיאור התפקיד של קופאית יכולות להיות כלליות, כמו, למשל, ידע בעסקאות במזומן או מיומנויות מחשב ותוכנה מיוחדות, או ספציפיות, כמו ידיעת הוראות והזמנות של הבנק המרכזי של רוסיה או ידיעת אנגלית.

הקופאית חייבת לדעת:

• מסמכי רגולציה והכוונה (גזירות, הוראות, הוראות, הוראות) ביחס לפעילויות במזומן;
• כללים להנפקה, קבלה, רישום ואחסון של מזומנים וניירות ערך;
• קביעת גבולות של יתרות המזומנים בדלפק הקופה;
• טפסים של מסמכי בנק ומזומן והליך ביצועם.

תיאור התפקיד של הקופאית הבכירה כולל דרישות חובה להכרת היסודות של ארגון עובדים, חקיקת עבודה והגנה על עבודה.

הפרטים המקצועיים של פקיד מכירות

השילוב בין עיסוקי המוכר והקופאית כרוך בעלייה בהיקף הפונקציות המבוצעות במקביל על ידי המוכר, המנהל, הסוחר, המבקר והסוחר.

תיאור העבודה של קופאית המוכר של החנות כולל רשימת אחריות ארוכה למדי:

• שירות לקוחות;
• בקרה על כמות המניות וחידושן;
• שליטה באמינות המידע בתגיות המחיר, בזמינותם ובמיקום הנכון;
• סיוע ללקוחות בבחירת מוצר, הכרת המגוון שלו, נכסי הצרכן, האיכות והיתרונות;
• שמירת מסמכי מזומנים וחשבונם;
• תאימות משמעת במזומן: אבטחה, עמידה במגבלת יתרות המזומנים, התאמת כמויות וניהול מזומנים בקופה;
• גביית מזומנים;
• השתתפות בביקורת מזומנים בקופה ומלאי טובין ואספקה.

דרישות מוכר קופאיות

תיאור העבודה של קופאית המוכר כולל דרישות בעיקר למוכר:

• כישורי סחורה;
• החזקת שיווק, סחורה, חשבונאות מחסנים, טכנולוגיית תמחור;
• הכרת המאפיינים הבסיסיים של טובין של קבוצות שונות.

ואז בא הדרישות לקופה:

• מיומנויות מחשב ברמת המשתמש;

הכרת סורק ברקוד, קופה רושמת, מסוף תשלום של כרטיסי פלסטיק ויכולת השימוש בהם.

תיאור התפקיד של קופאית המוכר אינו קובע את תכונותיו האישיות של העובד, אך מעסיקים כבר לא שמים לב לחוויה ולמיומנויות מעשיות בעבודה, כלומר לתכונות כגון:

• יציבות רגשית ויציבה;
• ידידותיות ונימוס;
• זיכרון טוב וריכוז גבוה של תשומת לב;
• יכולת למידה ומוכנות להתפתחות.

אחריות של מגדיר בנק

תיאור התפקיד של הקופאית-מפעיל שפוגש לראשונה את מבקרי הבנק, לפחות אם מבקר זה הוא אדם פיזי, כולל תחומי אחריות רבים: תקשורת עם לקוחות, ביצוע שינויים במסד הנתונים במהלך תזרים המזומנים, מעקב אחר מצב חשבונות הלקוחות, נכונות עיבוד מסמכי תשלום, שמירת כרטיסי מסמכי גבייה, חיוב מסמכי גבייה מחשבונות אישיים רלוונטיים, ריביות ועונשים, השתתפות בבדיקות.

למרות העובדה כי הקופה-מפעיל הוא מומחה טכני, עליו לבדוק את מסמכי הכספים וההסדר אם הם עומדים בחוקיות העסקאות, להיות מודע למסמכי הרגולציה של בנק רוסיה הקשורים לפעולות מזומנים.

בשוק העבודה מבקשים כל העת עובדי קופות, אך אחריות גדולה, לוח זמנים צפוף ועבודה מתמדת עם אנשים כרוכים בנטל פסיכולוגי רב. לפיכך, בעת ההעסקה, מעסיקים שמים לב להתנגדות ללחץ, תגובה מהירה ודיבור בעל-פה מוכשר של הפונה.

תיאור משרה טיפוסי של קופאית

הוראה מדגמית מפותחת על בסיס מאפייני ההסמכה של תפקיד "קופאית", מתוך מדריך ההסמכה של משרות מנהלים, מומחים ועובדים, שאושרה על ידי החלטת משרד העבודה והפיתוח החברתי של הפדרציה הרוסית מיום 21 באוגוסט 1998 N 37).

תיאור ההסמכה קובע את הדרישות הכלליות להסמכת העובד, מה עליו לדעת לצורך עבודה במומחיות ורשימת התפקידים הרשמיים. סעיפים על זכויות העובד ואחריותו לביצוע לא תקין של חובות, עבירות וגורמים נזק מהותי כוללים כל תיאור תפקיד של הקופאית.

המדגם כולל עמדות סטנדרטיות בלבד. אם ראש הארגון רואה בכך צורך, כל פריט מתווסף לדרישות ספציפיות.

קופאית הוא מקצוע נרחב ומבוקש שאינו דורש השכלה גבוהה וניסיון עבודה עשיר, אך אוריינות, יושרה, זיכרון טוב ומוכנות להכשרה חשובים בו מאוד.