כולנו רוצים שמוצרים איכותיים יימכרו בחנויות, מוכרים מתנהגים בנימוס ולא מתעתעים. למרבה הצער, זה לא תמיד המקרה. לעתים קרובות אתה יכול לרכוש מוצר או מוצר ולהיות מבעית לגלות שהוא פגום. כמובן שאתה ממהר לסופר להחזיר את הנרכש. עם זאת, לעיתים קרובות אפילו בדיקה בעת החזרת מוצר אינה מבטיחה לך שהכסף יוחזר. אבל לא תמיד אתה לוקח את הנייר הזה מהמוכר, זה יכול ללכת לאיבוד, למחוק יחד עם הדברים, לדעוך.
איזה מוצר צריך להיחשב לא תקני?
כמובן שאם אהבתם את המוצר ואתם משתמשים בו בשמחה, אז אינכם צריכים להחזיר דבר. עם זאת, אם המצב הפוך, אז זה לא יכול להסתדר בלי ביקור בחנות. עליך להחזיר את הרכישה אם היא:
- יש לו נזק ברור. במקביל, עליהם להיות גלויים דרך האריזה. למרות שאם תבחין בפגמים לאחר שפתחת את החבילה, עליך להחזיר גם את המוצר.
- פג תוקפו. באופן טבעי, לא תמיד ניתן לראות זאת. העובדה היא כי ניתן להחליף מדבקות ישנות עם תאריך הייצור בחדשות. מוכרים לא זהירים יכולים פשוט להדביק אותם מבלי להסיר את הפריטים הקודמים.
- אין את החותם הדרוש על האריזה. זה עשוי להעיד שהפריט נעשה בצורה מלאכת יד במרתף כלשהו.
- נעשה שימוש כבר. כלומר, הדבר נמכר בהונאה.
אם החלטת לבצע החזרת טובין ללא קבלה, התכונן לעמוד בהדחה מהמוכר. באופן טבעי תזדקק לאומץ לבך, ליכולת הדיבור והביטחון העצמי שלך בכדי שתוכל להגן על זכויותיך.
אם אתה רוצה להחליף סחורה איכותית
במקרה שלמוצר אין פגמים, אך מסיבה כלשהי לא אהבת, תוך שבועיים יש לך את הזכות להחליף אותו. באופן טבעי, לשם כך תצטרך לעמוד בדרישות מסוימות:
- אסור להשתמש במוצר המוצג. אחרת, לא תוכל עוד להוכיח שהמוצר לא נפגע על ידך.
- זה אמור לשמר את המצגת הטובה ביותר.
- תכונותיו של הדבר לא הולכות לאיבוד.
- כל התוויות והחותמות אינם נפתחים.
- אתה חייב להיות מסמך כלשהו שיוכיח בדיוק היכן ביצעת את הרכישה. באופן עקרוני זה יכול להיות לא רק קבלה, אלא גם קבלת מכירות חלק מהאריזה עם תג מחיר.
באופן טבעי ניתן לבצע החזרת טובין ללא בדיקה, אך הליך זה קשה יותר לביצוע. לפעמים צריך ללכת לבית משפט.
מה לעשות אם אין צ'ק?
כמובן שזה מסבך מעט את העניינים, אך דבר בלתי אפשרי. יש לציין שאם אין לך את זה, זה לא אומר שגם המוכר לא צריך את זה. העובדה היא שהקופה רושמת תמיד שני צ'קים. העותק השני נדרש לדיווח המס. אבל המוכר, גם אם הוא יודע היטב שהוא היה זה שמכר את הסחורה, לא ירצה להחזיר את הכסף מייד. הוא ינסה לשכנע אותך להרים את המוצר בכל דרך שהיא.
החוק במקרים כאלה הוא מצד הקונה. גם אם המוכר סירב להחזיר את הסחורה ללא קבלה ישירות לסופרמרקט, תוכלו להשיג זאת בבית המשפט. יחד עם זאת, הוא לא יכול רק לתת לך כסף, אלא גם לשלם קנס על מכירת מוצרים באיכות נמוכה.
תכונות של כתיבת יישום
החזרת טובין ללא צ'ק נעשית לאחר כתיבת ערעור למוכר. הצהרה זו חייבת להכיל מידע מסוים:
- שם החנות או החברה בה נמכר המוצר או המוצר.
- התאריך, החודש ושנת הרכישה.
- מחיר הטובין.יתר על כן, אם הייתה הנחה עליו, אז זה מצוין גם באפליקציה.
- הסיבה שאתה רוצה להחזיר את הרכישה. יש לתאר את הפריט בפירוט.
- וכדאי לציין גם את הבעיה בה לא ניתן להחליף את המוצר שנרכש.
הבקשה מתבצעת בשני עותקים, עליהם חתומים הקונה ונציג המוכר (או הוא עצמו). החנות נדרשת גם להניח את חותמה על המסמכים. אם הסכמת עם המוכר, יש לציין בבקשה גם את מועד החזרת הכסף, אם הדבר לא נעשה באותו יום.
תכונות של ללכת לבית המשפט
כעת נשקול דרך מורכבת יותר של ביצוע הנוהל שהוצג. היעדר צ'ק בעת החזרת הטובין אינו סיבה לסרב לך זאת. אם המוכר לא נותן לך את הכסף, יש לך זכות לפנות לבית משפט. יחד עם זאת, שימו לב כי יש לשמור על מראה המוצר, כמו גם על שלמות האריזה, עד למקסימום.
כדי לערער לבית המשפט אתה צריך להצהיר. למרבה המזל אין לה טופס קבוע, כך שתוכלו לכתוב אותה בחופשיות. החזרת טובין ללא קבלת מזומן בבית המשפט נעשית כמעט תמיד. יתר על כן, אתה יכול לציין דרישות נוספות למוכר ביישום.
אילו סחורות לא ניתן להחליף?
ישנן קטגוריות של מוצרים שלא ניתן להחזיר:
- מוצרים פרמצבטיים: תרופות, כלים ומכשירים ליישום נהלים רפואיים.
- העיתונות.
- פריטי היגיינה.
- תחתונים ומצעים.
- צעצועים רכים.
בנוסף, אותם מוצרים שכבר אינם באופנה ניתן למכור בהנחה. בדרך זו המוכר מנסה למכור סחורה מהר יותר. יחד עם זאת הוא מציין כי לא ניתן להחזיר את המוצר בהנחה. עם זאת, החוק אינו קובע זאת. לכן אתה יכול להחזיר מוצר כזה בבטחה לחנות אם אין לו את האיכות הראויה.
מה אתה יכול לשאול את המוכר?
החזרת סחורה פגומה ללא קבלה אפשרית. בנוסף, תוכלו להציג דרישות נוספות:
- אם המחסור במוצר אינו כה גדול, אינך יכול להחזיר אותו, אלא רק להסכים על הפחתה בעלות הטובין. באופן טבעי ההנחה תלויה במידת הנזק למוצר.
- יש לך גם את הזכות לדרוש צמצום החסר, במידת האפשר.
- אם ביטלת בעצמך את כל הפגמים, ייתכן מאוד שתפנה למוכר עם הצהרה על החזר הכספים שהוקדשו לתיקון.
הוראות החזרה צעד אחר צעד
עכשיו אתה יודע הרבה מידע בנושא זה. אך כעת תלמדו כיצד להחזיר מוצר פגום ללא בדיקה שלב אחר שלב. אז:
- תצהיר. מה זה מציין, אתה כבר יודע. באופן עקרוני, אסור שתמצאו את הסיבות להחזרה. אתה צריך לכתוב רק על מה שאתה רואה. אם יש בדיקה, אתה יכול לציין זאת ביישום. אם זה לא, אל תתמקד בזה. לידיעתך, יש לך רק שבועיים להגיש תלונה ולקבל החזר כספי. הבא, אתה צריך ללכת לבית המשפט.
- המוכר נדרש לרשום ולבדוק את בקשתך. לשם כך תצטרך להגיע לסופר או לחנות בה בוצעה הרכישה. כאן תצטרך לתקשר בדיוק עם האדם שתפקידיו כוללים החלפה או החזרת טובין.
- אם יש לך עדים שהיו איתך בזמן רכישת הסחורה, גייסי את תמיכתם.
- לאחר שתפתור את המצב, תקבל את כספך בחזרה, או שתלך עם הצהרה לבית המשפט. ותוכלו לקבל את הכסף מייד בשדה משלוח האפליקציה למוכר. אם זה לא קרה, ראשית עליך להסכים מתי זה ייושם.
אלה השלבים העיקריים ביישום התהליך שהוצג. באופן טבעי אירועים יכולים להתפתח בדרכים שונות, אך אתה פשוט מחויב להשתמש בזכותך.
המלצות
החנות שלך עשויה לדרוש דרכון, אך אם היא איננה, אינך יכול לסרב לשקול את בקשתך. לרכישות גדולות עדיף לא ללכת לבד. בדרך זו אתה יכול להגן על עצמך בעדות.
במהלך שיחה עם המוכר הוא עשוי לבנות על העובדה שהוא לא תקשר איתך לפני כן ולא מכר לך את הסחורה. אולם, אזכור המשפט, "אמנזיה" עוברת. אנא שימו לב כי יש לבקש החזרת טובין לפני תאריך התפוגה או האחריות. בנוסף, במקרים מסוימים תוכלו להכריז על החלפה תוך שנתיים מיום ביצוע המכירה.
שימו לב שתוכלו לפנות לא רק למוכר, אלא גם ליבואן, במיוחד אם המוצר יקר. אם למוצר מבנה טכני מורכב, ניתן להחזיר אותו גם אליו. עם זאת, הליך זה יבוצע בדרך מעט שונה. במקרה זה עדיף להתייעץ עם עורך דין.
עכשיו אתה יודע להחזיר סחורה ללא קבלה. המאמר יאפשר לך להגן על זכויותיך שלך.
