Société de recouvrement "MBA Finance": retour des débiteurs

L’objectif de toute agence de recouvrement est d’obtenir une dette financière. Beaucoup d’entre nous ont dû traiter avec des représentants de ces bureaux. Exigeant le remboursement de la dette, les collectionneurs ne se comportent pas toujours correctement. MBA Finance est l'une de ces organisations. Les critiques de personnes ayant rencontré des employés de cette agence indiquent l'illégalité et l'illégalité de leurs méthodes de recouvrement de créances.

Description générale

Pour comprendre ce que fait cette société, les commentaires ne suffisent pas. Quel type d'organisation est «IBA Finance»? Cette agence de collecte tchèque fait partie de la holding MBA Empire, basée à Londres. L'association a des bureaux de représentation dans plusieurs dizaines de pays, dont la Russie. Les bureaux sont situés à Bryansk, Smolensk et à Moscou.

En raison du manque de nombreuses succursales, la société opère principalement en mode distant. Selon des données non officielles, le bureau de recouvrement dessert plus de 6 millions de débiteurs. À en juger par les commentaires, MBA Finance LLC est l’une des agences les plus citées en Russie.

Dissipons les doutes de ceux qui considèrent ce bureau comme «gris» et opérant illégalement: des informations sur «IBA Finance» sont inscrites dans le registre officiel des collectionneurs. Un numéro d'enregistrement individuel est attribué à une organisation, ce qui ne signifie qu'une chose: l'institution fonctionne dans le cadre des lois russes.

Le principe de l'entreprise

Quel est le but de cette organisation? Les collectionneurs d’IBA Finance appellent leur mission restauration de l’état de droit et de la justice. Les principaux domaines dans lesquels tout bureau de recouvrement travaille sont unis par un objectif: obtenir des dettes. Le champ d'activité de l'agence est presque illimité, ce qui plaît aux prêteurs. Outre les banques, les entreprises de télécommunication se tournent vers les collectionneurs pour obtenir leurs services et souhaitent bénéficier de services de recouvrement de créances de haute qualité pour les services de logement et les services collectifs, les services mobiles, etc.

L’organisation de recouvrement propose aux clients d’autres services, tels que l’assistance 24 heures sur 24 sur la «hot line» et le télémarketing. L'agence emploie des avocats qualifiés qui, si nécessaire, peuvent récupérer des fonds auprès du débiteur par l'intermédiaire du tribunal. Si vous croyez les informations sur le site officiel et les critiques sur le "MBA Finance", la société gagne la majorité des cas litigieux.

De plus, sur les ressources de tiers, vous pouvez trouver des commentaires d'employés dans lesquels ils font souvent attention au désintérêt des collectionneurs pour porter les affaires devant les tribunaux. Recueillir des dettes de cette manière n’est pas rentable pour la société, car même après avoir gagné un procès, les collectionneurs reçoivent un montant «net» de dette de l’emprunteur sans intérêts, pénalités et intérêts.

Pourquoi les collectionneurs ont peur

Le système juridique de notre État reconnaît la légitimité des activités de collecte en tant que telles. En droit russe, son essence réside dans les notifications écrites et orales du débiteur concernant le prêt irrécouvrable.

Malheureusement, dans la pratique, tout est complètement différent. Selon les débiteurs, MBA Finance utilise des méthodes illégales dans ses activités. Les personnes qui, pour une raison quelconque, ne pouvaient pas rembourser leur dette à temps et se sont lancées dans le développement de collectionneurs partagent les impressions les plus négatives de la communication avec les employés de cette agence. Selon eux, les collectionneurs exercent une pression psychologique constante en menaçant le débiteur et les membres de sa famille.

Dans leurs critiques sur "IBA Finance", les victimes appellent les méthodes de travail de l'entreprise "l'anarchie".Les gens mentionnent à plusieurs reprises les menaces de violence physique et de dommages matériels. De plus, les collectionneurs qui exercent une pression morale sur l'emprunteur appellent à chaque fois différents montants de dette, de sorte que la plupart des débiteurs n'ont même aucune idée du montant réel de la dette.

Menaces, intimidation et chantage: comment fonctionne le ransomware

Si vous croyez au retour des débiteurs, «IBA Finance» fonctionne principalement par téléphone. Les employés de l’Agence exercent une pression constante sur le débiteur. Les appels menacés peuvent arriver plusieurs fois par jour et même la nuit. Les employés de l’agence semblent d’abord porter le nom de quelqu'un d’autre, puis ils commencent à intimider une personne, jusqu’aux promesses de violence physique!

Cependant, la majorité des clients sont satisfaits du travail des collectionneurs - comme en témoignent leurs nombreuses critiques élogieuses. À Bryansk, de grandes organisations de crédit, de grands entrepreneurs et d’autres emprunteurs s’adressent à MBA Finance. Alors, comment les collectionneurs parviennent-ils à rembourser leurs dettes et à satisfaire leurs clients? Le travail avec les emprunteurs se déroule selon un schéma bien établi.

Premièrement, le débiteur découvre un rappel de crédit dans sa boîte de réception. Un tel avis ne suscite généralement aucun soupçon - son contenu est assez informatif, le texte lui-même ne contient aucune menace, aucune intimidation ni aucune insulte. Si une personne décide de se tourner vers les agents de la paix avec ce document, ils ne trouveront rien d'illégal dans les actions de l'entreprise. Ainsi, les collectionneurs sont réassurés.

Si après un certain temps, le montant indiqué dans la notification d'avertissement n'arrive pas sur le compte indiqué, la tactique de ransomware change. Selon les critiques, les employés de MBA Finance se lancent dans une nouvelle phase d'exposition: les appels persistants. De plus, la première conversation avec les collectionneurs est calme. L’opérateur essaie de trouver la raison du non-paiement, propose des méthodes de remboursement de la dette.

Les menaces affluent sur l'emprunteur lorsqu'il refuse de payer les factures. Les objections et les exigences relatives à la fourniture de documents pertinents exaspèrent les employés. Après quoi, si vous croyez les commentaires des débiteurs, l'agence de recouvrement d'IBA Finance change de tactique et prévoit un délai de trois jours pour le remboursement de la dette. Si pendant cette période le montant requis n’est pas crédité sur le compte, l’emprunteur est informé du montant modifié de la dette. Le montant peut augmenter plusieurs fois.

Les opérateurs de centres d’appels qui appellent de manière agressive les emprunteurs sont formés aux techniques psychologiques spéciales qui les aident à exercer avec succès une pression morale sur une personne dans l’exercice de ses fonctions. Selon les revues de 2017, les appels de l'agence de recouvrement IBA Finance ne se font pas que pendant la journée, mais également la nuit.

N'hésitez pas à aller au tribunal!

Afin d'intensifier l'intimidation, les collectionneurs se précipitent souvent avec des phrases telles que «votre propriété sera décrite», «nous vous poursuivrons en justice», «si vous ne remboursez pas la dette, ils prendront votre appartement», etc. - intimider, pousser, paniquer.

La société de recouvrement se positionne comme une agence d’information, c’est-à-dire une organisation ayant le droit de transmettre diverses informations à l’emprunteur, par écrit ou verbalement, au sujet du montant de la dette et de sa maturité. Seuls les huissiers de justice ont le droit de décrire et de choisir un bien pour les dettes.

Une question logique se pose: pourquoi la société de recouvrement ne transfère-t-elle pas la créance sur le débiteur et ne perçoit-elle pas l'argent légalement par le biais du tribunal? Il semblerait que cela faciliterait la vie des deux côtés. Pourquoi persécuter constamment une personne et la menacer s'il est possible, dans le cadre de la loi, de résoudre ce problème calmement? Cependant, tout n'est pas si simple.

Poursuivre en justice des emprunteurs peu scrupuleux n’est tout simplement pas rentable. Selon les employés, MBA Finance ne fournit pas ses services gratuitement.Les banques, les organismes de crédit et autres clients collectionneurs ne paient généralement rien pour leurs services. Les extorqueurs perçoivent des frais de la part de ces mêmes débiteurs, qui, en plus de la dette principale, imposent des sanctions fabuleuses en cas de retard de paiement. Amendes et pénalités pour la dette principale - c’est la «récompense» des services de recouvrement.

Certaines personnes, ignorant les nuances du contrat, sont prêtes à payer le plus tôt possible aux collectionneurs intrusifs, histoire de se débarrasser des menaces, d'oublier de les rencontrer, à la manière d'un mauvais rêve. Mais ceux qui ont au moins superficiellement pénétré dans l'essence du document savent qu'il n'est pas nécessaire de payer ces montants. Le débiteur doit se présenter lui-même au tribunal, où sa dette sera recomptée et les amendes accumulées illégalement seront amorties.

Comment résister aux collectionneurs

Ceux qui sont tombés en disgrâce auprès des collectionneurs doivent apprendre à communiquer correctement avec eux. Si vous ne comprenez pas la jurisprudence, vous devrez consulter un avocat. Tout d’abord, vous devez vous assurer que les droits de recouvrer des dettes ont bien été transférés à un tiers, c’est-à-dire l’agence de recouvrement IBA Finance. Dans les revues, il y a eu des cas où les collectionneurs ont essayé de forcer la personne à rembourser la dette liée au prêt, qui lui avait été fermée il y a plusieurs années.

Lors de la demande de prêt, un contrat est conclu entre la banque et le prêteur, dans lequel une clause doit être écrite sur le droit d'une institution financière de demander l'aide d'organisations externes si l'emprunteur ne rembourse pas l'intégralité de sa dette. Dans ce cas, le droit au service de la dette peut être transféré à un tiers sans la participation du débiteur.

Si un client commence à être appelé régulièrement avec la demande de restituer tout l'argent, il doit tout d'abord s'assurer que les droits sur la dette appartiennent réellement à une autre institution, en particulier l'agence de recouvrement MBA Finance. Selon les critiques, certains ont oublié cette simple règle de précaution et ont immédiatement payé le montant total, de peur des menaces. Dans l’intervalle, les collectionneurs doivent être tenus de fournir un ensemble complet de documents, en particulier si l’emprunteur réside en dehors des régions où sont situés les bureaux de représentation de la société. Il faudra un certain temps pour transférer les documents, pendant lesquels vous pouvez essayer de résoudre tous les problèmes directement avec le prêteur, ce qui sera sans aucun doute entre les mains du débiteur.

Payer ou ne pas payer? ..

Afin de lutter efficacement contre les activités illégales des bureaux de recouvrement, il est important de suivre l'évolution du droit civil régissant les relations entre emprunteurs et prêteurs. Conformément à l'article 385 du Code civil de la Fédération de Russie, une personne qui a une dette financière envers le prêteur a le droit d'obtenir la preuve que la dette a été transférée à une autre organisation.

Dans la majorité des cas, l’option la plus pratique pour les débiteurs est de rembourser la dette existante à la banque. Comme indiqué précédemment, les collectionneurs facturent des montants supplémentaires pour leurs services, en les déguisant des intérêts, des amendes et des pénalités pour forfait. Ainsi, par exemple, si la dette vis-à-vis de la banque est de 1 000 roubles, selon les critiques, “IBA Finance” nécessitera 1,5 et même 2 000 roubles dans certains cas. Dans cette situation ou dans une situation similaire, il est plus rentable pour l’emprunteur de rembourser la dette en une somme forfaitaire, après avoir restitué à la banque la totalité du montant prescrit par les conditions du contrat.

Cependant, tout n'est pas si lisse ici. Vous pouvez payer le montant manquant directement au créancier initial si le débiteur n'a pas été informé du transfert des droits de service de la dette à un tiers. Dans d’autres cas, lorsque la cession de droits a été effectuée conformément à toutes les règles et que le débiteur a été informé du fait que le contrat de cession a été signé entre la banque et les collecteurs au plus tard un mois, la créance devra être restituée à l’agence, dès lors qu’elle est devenue pleinement titulaire des droits sur cette créance.

La manière rudimentaire avec laquelle les collectionneurs communiquent est un problème complètement différent.Souvent, ils vont au-delà des limites autorisées, sont pris pour insulter l'emprunteur, menacer et faire du chantage. Il est impossible de réagir avec de telles actions. La décision la plus correcte de sortir de cette situation serait de déposer une plainte auprès de la direction d'IBA Finance. Selon les critiques, cette étape est inefficace. Par conséquent, les personnes qui subissent la pression psychologique des collectionneurs n’ont pas d’autre choix que de s’adresser à la police ou au bureau du procureur.

Que faire s'il n'y a pas de dette envers la banque

La situation lorsque des collectionneurs harcèlent une personne qui a déjà remboursé une dette à la banque n’est pas rare. Comment les logiciels ransomware peuvent-ils accéder à des informations confidentielles? Si les collecteurs n'ont aucune raison d'exiger le paiement d'un certain montant, il est nécessaire de l'informer dès la première expérience de communication.

Si l’explication de la situation et la justification de l’illégalité des actes de l’organisme ne sont pas concluantes, vous devez immédiatement contacter les forces de l’ordre. Déposer une plainte auprès de Roskomnadzor sera également utile. Cet organisme gouvernemental s'est engagé à protéger les droits et les intérêts des consommateurs. Roskomnadzor rappellera au minimum les informations personnelles de la victime dans les bases de données des collections, ce qui signifie que les appels menaçants prendront fin.

Le seul inconvénient de cette méthode est son insouciance. S'agissant de Roskomnadzor, le demandeur doit comprendre que sa plainte sera traitée dans un mois et que, jusqu'à ce que la décision soit prise, les collectionneurs continueront à faire leur travail. Afin d'attendre sereinement la réponse de Roskomnadzor, vous pouvez contacter la police qui aidera à modérer la persistance de l'agence.

À en juger par les examens, «IBA Finance», en plus des appels téléphoniques, s’occupe de la distribution de lettres et de SMS ordinaires avec une demande de paiement de la dette. Quelle est la différence? Contrairement aux courriers ordinaires, qui menacent de renvoyer l’affaire devant le tribunal et d’accuser le débiteur de fraude, les SMS permettent au débiteur de connaître l’intention des employés de l’agence de lui rendre visite personnellement. Selon les critiques de personnes ayant reçu de tels messages, on peut en conclure que de telles promesses ne sont que des menaces vides. Très probablement, il s’agit d’une des méthodes d’impact psychologique à des fins d’intimidation. Aucun des emprunteurs n’a eu à traiter personnellement avec les représentants de la société, selon les avis publiés sur MBA Finance. Les employés viennent-ils aux adresses des débiteurs? Non, les collectionneurs ne rencontrent pas les emprunteurs, bien qu'ils menacent souvent de se rendre chez eux.

Impressions de personnes sur l'agence "MBA Finance"

Pour la plupart, les emprunteurs n’ont pas l’impression la plus agréable de la société. Le plus souvent, les débiteurs se plaignent d'impolitesse, d'impolitesse et de menaces à leur encontre. Les insultes et l'intimidation sont les outils habituels dont dispose l'agence pour faire chanter les emprunteurs. À propos, de telles actions ne restent pas toujours impunies. Le bureau du procureur a enregistré à plusieurs reprises des cas de comportement inapproprié d'opérateurs de centres d'appels. Selon des informations non confirmées, plusieurs employés de l'entreprise auraient été condamnés à de vraies peines d'emprisonnement pour avoir mené leurs activités illégales.

Les personnes qui ont rencontré des collectionneurs de MBA Finance dans les revues recommandent de ne rien craindre et de faire valoir leurs droits. Pour obtenir un report de paiement, vous n'avez pas besoin d'ignorer les appels et les messages de la banque, il est conseillé de retourner la dette au créancier le plus rapidement possible. Et si les demandes des collectionneurs sont sans fondement et illégales, vous devez contacter immédiatement le tribunal ou les organisations de défense des droits de l'homme.

Ce que les collectionneurs disent de leur travail

Il n'y a pas si longtemps, les lois russes ont été modifiées pour réglementer les activités des agences de recouvrement. Si vous croyez les réactions des gens, la société MBA Finance a vraiment commencé à se comporter différemment avec les débiteurs - de manière plus adéquate et plus sobre. Cependant, les revues contiennent toujours des références aux menaces des collectionneurs.Il n’est pas surprenant que le nombre d’appels aux forces de l’ordre ait déjà dépassé des milliers.

Dans le même temps, la plupart des représentants de l'agence répondent positivement à leur travail. Le personnel du bureau comprend des opérateurs de centres d'appels, des fournisseurs et des avocats. À propos, ces derniers se contentent d'un emploi du temps commode, d'une charge de travail modérée et de salaires élevés. Les courriers qui envoient des lettres et des notifications aux débiteurs ne se plaignent pas non plus des conditions de travail.

Le plus souvent, les opérateurs réagissent négativement au travail. Pour occuper ce poste, une personne doit avoir une résistance au stress et être en partie dénuée de principes, ne pas se concentrer sur les valeurs morales, ce qui peut s'avérer être une tâche insoluble. Compte tenu des principes injustes de la société, tout le monde n’aimera pas y travailler.

Dans le même temps, les examens des employés de MBA Finance à Bryansk, Smolensk et Moscou confirment qu'ils gagnent beaucoup d'argent ici. Selon les normes des salaires moyens par région, le salaire dans IBA Finance est alloué de manière significative en raison du format spécial de l'activité. Cependant, le travail spécifique des collecteurs est l’une des raisons du roulement constant du personnel. Lors du licenciement d'anciens employés ne sont pas en faveur d'une indemnité de départ Les réponses des travailleurs indiquent également un système de sanctions matérielles inéquitable, à leur avis, pour la moindre faute.

Dans la plupart des cas, les institutions financières, les banques, les sociétés fournissant des services de logement et les services collectifs, les opérateurs de téléphonie mobile et les autres entreprises sont satisfaits des résultats des travaux de MBA Finance. Lorsqu'ils sollicitent les services de collectionneurs, les clients attendent une chose: rembourser leur dette, rembourser les fonds du prêt à tout prix. Les banques ne font pas particulièrement attention aux nuances du travail d'une agence de recouvrement, elles ne sont pas intéressées par les méthodes employées par ses employés pour influencer les emprunteurs. Pour eux, seul le résultat final est important, comme en témoigne le pourcentage élevé de remboursements de dette à problèmes.