Les achats en ligne sont en train de devenir une pratique de plus en plus populaire et recherchée dans notre pays. Il y a plusieurs raisons à cela. Tout d'abord, le manque de temps. Faire du shopping à la recherche de la bonne chose est une activité plutôt fastidieuse et souvent longue. Alors que les achats en ligne se font en quelques minutes.
Deuxièmement, plus de choix. Si dans la réalité, l'offre est limitée aux magasins disponibles dans une ville donnée, vous pouvez acheter des biens dans l'espace virtuel dans le monde entier. Troisièmement, paresse banale ou réticence à aller quelque part si la bonne chose peut être amenée à la porte. Les articles les plus populaires pour commander sur Internet sont les vêtements et les chaussures, les appareils électroniques, les appareils ménagers et autres biens durables.
S'il s'agit de nourriture, nous allons sans hésiter au supermarché ou au marché. Si vous voulez, vous ne voulez pas, mais si le réfrigérateur est vide, vous devez y aller. Mais si cela était possible, de nombreux citoyens ne refuseraient pas de commander ces produits sur Internet. Un tel service est nécessaire, en particulier chez les personnes occupées. Alors pourquoi ne pas démarrer une entreprise de livraison à domicile? Certains entrepreneurs ont déjà mis cette idée en circulation, mais le créneau reste libre.
Manières d'organiser la livraison d'épicerie: lequel choisir?
Il existe plusieurs options pour fournir ce service. La première consiste à ouvrir votre propre boutique en ligne avec une certaine gamme de produits. Cependant, cette entreprise nécessite des investissements financiers importants et est assez difficile à mettre en œuvre. Besoin de réfléchir logistique de transport Organisez un entrepôt où seront stockés des milliers d'articles (si l'assortiment est petit, il sera difficile de concurrencer les supermarchés ordinaires), créez une plate-forme informatique unique.
La deuxième façon de mettre en œuvre cette activité est de créer un magasin de produits en ligne basé sur un réseau commercial réel existant. Cette méthode est beaucoup plus simple et plus pratique, car seuls le transport et le courrier sont nécessaires, et la société "mère" fournira les produits. Mais cette option convient aux entrepreneurs qui ont déjà une telle entreprise dans la vie réelle.
La troisième consiste à organiser la livraison des produits des magasins existants dans votre ville, en gagnant de l'argent avec les services de courrier. Cette méthode est la plus intéressante, la moins coûteuse en termes d’investissements financiers et assez intéressante en termes de rentabilité, si vous approchez de la mise en œuvre correctement. Dans le même temps, il existe des créneaux gratuits dans les affaires. En Russie, ce service n’est pas très populaire, même si dans certaines régions, il est déjà devenu très populaire.
Schéma de mise en œuvre de la livraison du produit et attributs nécessaires pour commencer
La plate-forme principale du secteur de la livraison sera une ressource en ligne. Cela devrait être aussi pratique et compréhensible que possible pour toutes les catégories de la population. C'est là que la commande aura lieu. L'essence du travail est la suivante:
- Les acheteurs accèdent à votre site, remplissent un formulaire de commande de produit et un questionnaire, qui indique le nom et le numéro de contact. En plus de la liste elle-même, les magasins dans lesquels les produits doivent être achetés et les souhaits spécifiques des produits sont sélectionnés. Par exemple, marque, qualité, teneur en graisse, etc.
- L’opérateur reçoit la commande et contacte l’acheteur pour le confirmer. S'il y a des précisions, elles sont entrées dans le formulaire selon le client.
- Ensuite, une liste d'instructions détaillées est transmise au courrier. Il effectue un achat en tenant compte de toutes les exigences et de tous les souhaits et transmet la commande à l'acheteur.
- Le paiement est effectué en espèces à l'adresse du service de messagerie ou via le site par virement bancaire.
Une telle entreprise de livraison à domicile est unique, mais très demandée. Le service sera intéressant pour les jeunes et les personnes âgées. Et pour que le service soit vraiment pratique et de haute qualité, vous devez réfléchir à toutes les nuances de base. Ainsi, le site devrait avoir des instructions détaillées pour passer une commande, des informations sur les règles pour la fourniture du service, son coût.
Lors de l'appel de l'acheteur, l'opérateur doit avertir que si les souhaits du produit ne sont pas listés, par exemple la teneur en graisse de la crème sure, l'achat sera effectué à la discrétion du transporteur. Par conséquent, dans l’intérêt de l’acheteur lui-même, remplissez le formulaire de la manière la plus détaillée possible (lors du développement d’un site, prêtez une attention particulière au domaine de l’achat).
Caractéristiques des produits commandés: paiement et autres nuances
Il est nécessaire de penser à l’avance de la manière dont le paiement des services de livraison sera effectué. Sera-ce un prix fixe ou un pourcentage du montant de l'achat? Dans les deux cas, il y a des avantages et des inconvénients, choisissez donc celui qui vous convient le mieux. Il est possible d’offrir une livraison express à des clients particulièrement impatients, lorsque l’achat de produits aura lieu le plus tôt possible, mais à un prix plus élevé.
Cela vaut également la peine d’offrir aux clients la possibilité d’indiquer leurs souhaits concernant un délai de livraison précis. Par exemple, passez une commande le matin, en tenant compte du fait que le service de messagerie l’apportera à 7 heures du soir. Il sera pratique pour les clients au travail de faire des achats et de les recevoir dès leur arrivée à la maison.
En outre, certains clients seront intéressés par des services spécifiques, tels que la livraison à domicile de produits ruraux. Il peut être proposé en complément, si vous avez la possibilité d’établir une coopération avec les agriculteurs. Cependant, cette option est adaptée aux saisons.
De quoi avez-vous besoin pour organiser un service de livraison?
Nous avons compris comment passer une commande et livrer de la nourriture chez vous. Le plan d'affaires doit inclure des informations détaillées sur tous les attributs nécessaires au démarrage de l'activité. Parlons de ce dont vous avez besoin pour commencer.
Site de l'entreprise
Cela devrait être pratique, compréhensible, fonctionnel. Si les clients ne savent pas comment passer une commande, ce qui doit être rempli, où se renseigner sur le prix ou sur d’autres conditions, ils refusent tout simplement de remplir la demande.
Le personnel
Il s’agit d’un dispatcheur qui reçoit et traite les commandes, les transfère aux services de messagerie et assure un support client complet par téléphone. Il peut fonctionner à la fois au bureau (vous devez ensuite louer une salle et l’équiper d’un lieu de travail) et à distance. L'essentiel est que pendant la journée de travail, il soit constamment en contact et surveille la réception des commandes.
Les employés les plus importants sont les coursiers. Leur nombre dépend de la fréquence et du nombre de commandes. Au moins deux personnes. Il est préférable d’embaucher des personnes avec une voiture privée et de leur payer de l’essence. Cela réduira considérablement l'investissement nécessaire.
Les transports
Comme mentionné ci-dessus, l'option la plus pratique consiste à embaucher des employés avec des véhicules personnels. Sinon, vous devez l'acheter, ce qui représente un coût important. La seule chose qu'il est souhaitable de faire est d'acheter une camionnette équipée d'une caisse thermique sur laquelle des commandes spécifiques seront livrées (par exemple, très volumineuse ou nécessitant le maintien d'une certaine température).
En général, c’est tout. Pour organiser une entreprise de livraison à domicile (à ne pas confondre avec une épicerie en ligne), rien de plus n'est nécessaire.Le plus important est d’organiser correctement le travail du répartiteur et des coursiers. Il est bon que les employés signalent l’état de la commande (achat / livraison) au coordonnateur afin qu’il puisse suivre l’avancement de son exécution et, si nécessaire, en informer le client.
En même temps que les achats commandés, le courrier doit donner au client un chèque - directement à la main, et pas seulement dans un sac d'épicerie. Cela évitera d'éventuels malentendus et plaintes. Il est également nécessaire d’organiser le retour d’information des clients pour savoir quels points doivent être finalisés / corrigés.
Activités de livraison de produits
La société peut être enregistrée en tant que LLC ou IP. Il est seulement nécessaire d'avoir la permission d'exercer des activités commerciales liées aux services de courrier. Puisque vous-même ne produirez ou ne vendriez rien, il n'y aura aucune difficulté ici. Votre travail consiste à fournir des services. C'est un avantage considérable par rapport à d'autres types d'entreprises, lorsque l'entreprise loue elle-même un entrepôt, achète et revend des produits d'épicerie.
Conclusion
De nos jours, il est très rentable de mener une entreprise de livraison de nourriture à domicile. Les gens n’ont plus beaucoup de temps libre, ce qui est souvent coûteux. Par conséquent, beaucoup d’entre eux sont disposés à payer, de sorte que l’autre fasse l’achat et la livraison des produits pour eux. Pour un entrepreneur novice, il s’agit d’une occasion de créer sa propre entreprise avec des investissements financiers minimes et des perspectives de gains intéressants.
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