L'administrateur d'un salon de beauté est une profession importante et responsable. C'est lui qui rencontre les clients, élimine les situations de conflit, résout les problèmes de discipline du travail et crée une atmosphère confortable. Dans notre article, vous découvrirez quelle est la responsabilité de l'administrateur d'un salon de beauté et nous vous expliquerons également comment rédiger correctement un CV lorsque vous postulez à un emploi.
Visage de l'entreprise
Tout homme d'affaires prospère sait que l'industrie de la beauté n'est pas aussi simple qu'on pourrait le penser. Conception à la mode des locaux, spécialistes de haut niveau, nouvelles technologies, équipements modernes: tous ces avantages ne peuvent être couronnés de succès si un amateur prend les fonctions d’administrateur. Malheureusement, il n’existe dans notre pays aucune institution d’enseignement qui forme de tels spécialistes. Par conséquent, de nombreux propriétaires de salons essaient de former leurs employés sur place ou, ce qui arrive aussi parfois, de les attirer de la concurrence. Comment se méprendre ceux qui croient que l'administrateur doit avoir une apparence agréable, une belle silhouette et pouvoir s'habiller de manière magnifique! Bien sûr, toutes ces caractéristiques sont importantes, mais nous ne devons pas oublier l’autre côté de son travail. Alors, considérez les principales responsabilités de l'administrateur dans un salon de beauté.
Ce qu'un spécialiste devrait savoir
Lorsque le candidat obtiendra un emploi, il s'entretiendra avec le PDG. C'est le chef de l'entreprise qui donne l'ordre de nommer l'employé en tant qu'administrateur du salon et lui seul peut le relever de ce poste. Le plus souvent, une personne avec une éducation non inférieure au secondaire ou secondaire professionnel est acceptée pour ce poste. À l'avenir, l'administrateur rendra compte au responsable et / ou au directeur général. Avant de prendre ses fonctions, un spécialiste devrait étudier:
- Lois et réglementations relatives aux services fournis par un salon de beauté.
- La structure de l'organisation dans laquelle il travaillera, ainsi que les fonctions des employés et le mode de leur travail.
- Quelles règles doivent être observées lors du service des visiteurs.
- Les types de services fournis par le salon.
Dans le cadre de ses activités, l'administrateur doit se conformer aux lois de la Fédération de Russie et à la charte de la société dans laquelle il travaillera. En particulier, il doit connaître les règles du programme de travail interne et de la réglementation.
Les devoirs de l'administrateur d'un salon de beauté
Que doit faire exactement le spécialiste engagé? Vous pouvez lire à ce sujet ci-dessous:
- Tout d’abord, l’administrateur doit travailler avec les clients - les rencontrer, répondre gentiment aux questions et créer des conditions agréables pour eux.
- Le point suivant concerne la consultation sur les services, programmes de bonus et promotions actuellement disponibles pour les clients.
- L'administrateur accepte les applications, effectue la réception, informe sur les enregistrements des employés, conserve les enregistrements de la base de données client.
- Les tâches de l'administrateur du salon de beauté consistent notamment à assurer la propreté et l'ordre. Il doit surveiller le travail des nettoyeurs et de tout le personnel.
- Si nécessaire, le spécialiste devrait pouvoir éliminer la situation conflictuelle. S'il y a des plaintes concernant le travail des employés de salon, il doit alors examiner et décider de la demande.
- Les fonctions de l'administrateur dans le salon de beauté incluent le contrôle des employés pour assurer le respect de la discipline du travail et de la production. Ils incluent également une vérification de la sécurité sur le lieu de travail, des exigences de l'hygiène industrielle et de l'assainissement.
- L'administrateur doit informer en temps opportun la direction de la présence de carences dans le service à la clientèle et prendre toutes les mesures pour les éliminer.
- Le spécialiste doit effectuer les tâches individuelles de son supérieur immédiat.
Comme vous pouvez le constater, les responsabilités fonctionnelles de l’administrateur d’un salon de beauté sont assez complexes. Par conséquent, une personne avec un caractère fort et une pensée extraordinaire peut y faire face. Le leadership d'équipe requiert non seulement la capacité de faire preuve de souplesse dans une situation de conflit, mais également la capacité de prendre une décision difficile.
Les droits
Après avoir examiné les principales responsabilités de l'administrateur d'un salon de beauté, nous analyserons ses droits:
- Un spécialiste peut avoir besoin de la direction pour créer un environnement de travail acceptable.
- L'administrateur a le droit de savoir quelles décisions la direction prend si elles sont directement liées à ses activités.
- Il peut informer le responsable des lacunes dans les activités de l’organisation et prendre part à leur élimination.
- Un spécialiste peut prendre des décisions indépendantes si celles-ci relèvent de sa compétence.
- L'administrateur a à tout moment le droit de faire des suggestions pour améliorer son travail ou celui de l'entreprise.
En plus des devoirs et des droits, le spécialiste doit respecter la discipline du travail et donner l'exemple aux autres employés.
La responsabilité
Un spécialiste peut être réprimandé, perdre un bonus ou un travail s’il veut systématiquement:
- Négligez vos devoirs.
- Ne suivra pas les instructions de la direction et les ordres pour la conservation des secrets commerciaux.
- Violer l'horaire de travail interne, la discipline, les règles de sécurité et la sécurité incendie.
Ensuite, nous vous dirons comment trouver un emploi dans l’industrie de la beauté si, bien sûr, vous êtes satisfait de toutes les conditions et si vous êtes prêt à assumer les fonctions d’administrateur de salon de beauté.
CV demandeur d'emploi
Avant de chercher du travail, vous devez préparer toute la documentation nécessaire et tout d’abord rédiger un CV. Rappelez-vous que ce document est votre carte de visite dont le but principal est d’obliger le responsable à vous inviter à un entretien. Par conséquent, le curriculum vitae doit décrire vos points forts et vous présenter comme un spécialiste hautement qualifié dans le domaine sélectionné. Considérez en détail comment bien préparer un document:
- Les informations de contact sont votre nom, prénom et patronyme, date de naissance, numéros de téléphone avec lesquels vous pouvez être contacté (indiquez à quelle heure cela peut être fait), domicile et adresse électronique.
- Le but du CV est d’écrire le titre du poste pour lequel vous postulez dans cette section.
- Education - indiquez l’établissement d’origine de votre diplôme, le nom de la faculté, la spécialité et la période d’études. Si vous avez une formation supplémentaire, n'oubliez pas de le spécifier. Si vous étudiez encore, écrivez l'année d'obtention du diplôme. Ici, vous pouvez lister vos réalisations et vos réalisations (diplômes, participation à des séminaires et formations).
- Expérience de travail - N'oubliez pas que cet élément sera examiné avec le plus grand soin par votre futur chef. Par conséquent, indiquez le lieu du travail précédent, décrivez vos obligations professionnelles et le motif du licenciement.
- Ajouts - vous pouvez écrire ici des données qui peuvent jouer un rôle positif dans votre emploi. Par exemple, il peut s'agir d'une connaissance d'une langue étrangère, de la capacité de travailler avec un ordinateur et du matériel de bureau, ainsi que de la présence d'une voiture personnelle et de droits.
Pourboires
Étant donné que les fonctions principales de l'administrateur d'un salon de beauté comprennent la communication avec les clients, l'employeur veillera aux qualités personnelles. Par conséquent, le demandeur doit refléter pleinement dans le CV précisément ces données. Si possible, joindre au document. lettres de recommandation d’anciens lieux de travail dans lesquels vos qualités professionnelles positives seront notées.
Formation continue
Un bon dirigeant sait qu'il est inacceptable d'économiser la formation de ses employés. Un spécialiste doit non seulement connaître et agir en tant qu'administrateur dans un salon de beauté, mais également posséder des compétences en communication. Par conséquent, de nombreuses entreprises paient pour leurs cours de recyclage dans lesquels ils apprennent à se sortir de situations difficiles, à résoudre des conflits et à améliorer leurs compétences en conversation téléphonique.
Conclusion
Toute organisation a besoin d’un bon dirigeant capable de résoudre efficacement les problèmes actuels. Par conséquent, le travail de l'administrateur d'un salon de beauté est extrêmement important. Les tâches d’un spécialiste englobent de nombreux domaines d’activité, ce qui signifie que ses exigences doivent être particulières. Si vous décidez de maîtriser ce métier, considérez tous ses avantages et inconvénients. N'oubliez pas qu'une formation supplémentaire, des qualités personnelles et un désir de travailler augmenteront vos chances de trouver un emploi.
