La classification des conflits est assez vaste, car certaines contradictions peuvent survenir dans diverses équipes et situations. En outre, leur nature joue un rôle énorme dans le règlement des différends.
La nature et la classification des conflits
La plupart des experts définissent le conflit comme un moyen de résoudre diverses contradictions résultant de désaccords, d'intérêts divergents, d'une vision du monde, etc. Entre les participants à ce processus, des tensions et des émotions négatives apparaissent certainement.
Chacune des parties au conflit défend fermement sa position, ne voulant pas faire de concessions ni reconsidérer son opinion. Dans ce cas, une condition indispensable est l'incompatibilité des points de vue des parties ou leur contradiction complète. Il convient également de noter que de telles situations peuvent se produire non seulement entre des individus, mais également entre leurs groupes, ainsi qu’au sein d’une même personne.
Vous pouvez déterminer la présence d’un conflit par ses caractéristiques principales, à savoir:
- opposer deux points de vue sur le même sujet;
- opposition active, accompagnée de stress émotionnel;
- la présence d'acteurs actifs qui soutiennent constamment la situation de conflit dans la phase active.
Il convient de noter que la diversité des situations à l’origine d’une contradiction reflète la classification des types de conflit. Il peut être basé sur les fonctionnalités suivantes:
- durée (longue durée, à court terme, ponctuelle);
- volume (personnel, local, global);
- source (faux, subjectif, objectif);
- fonds (violent, passif);
- forme (interne, antagoniste, externe);
- caractère (spontané, intentionnel);
- par domaines de la vie (famille, ethnie, politique, économie).
Le concept et la classification des conflits font l’objet d’études d’une science telle que la conflictologie. La psychologie, la sociologie, la philosophie et d’autres domaines de la connaissance y sont inextricablement liés.
Types de conflit
Les psychologues ont développé la classification suivante des types de conflit:
- authentique - existe réellement et est formé sur la base de problèmes réels ou autour de choses spécifiques;
- aléatoire - se produit spontanément et n'est pas pensé à l'avance (il peut être résolu à la vitesse de l'éclair ou devenir un problème grave);
- déplacés - quand, pendant le conflit, la tâche à la surface n'est pas résolue mais des problèmes cachés ou voilés;
- incorrect - lorsque le conflit a surgi sans raison apparente en raison d'un malentendu ou d'une inattention de l'une des parties;
- latente - existe dans la réalité, mais n’est pas entièrement comprise par les individus, de ce fait elle n’entre pas en confrontation ouverte;
- faux - n'a pas de raison objective, mais découle de tensions émotionnelles ou d'hostilité personnelle.
Chacun des types ci-dessus peut être appliqué à l'une ou l'autre des fonctionnalités de classification. On les trouve à la fois dans le privé ou dans le public et dans la vie politique et économique.
Causes du conflit
L’émergence d’une situation de conflit est toujours précédée d’une sorte d’élan. Cela peut provoquer un conflit d'intérêts qui se développera plus tard selon un certain scénario. La classification la plus courante des causes de conflit est la suivante:
- Raisons objectives:
- la distribution de ressources matérielles ou autres (chaque partie cherche à obtenir le plus grand bénéfice, ce qui entraîne une situation contradictoire);
- intersection de tâches (lorsque des personnes remplissent certaines fonctions qui peuvent se toucher ou se contredire);
- objectifs contradictoires (personnes, groupes ou unités qui interagissent les uns avec les autres peuvent établir des directives qui peuvent se contredire);
- les moyens d'atteindre les objectifs (les individus interagissant au sein d'une même équipe peuvent avoir des points de vue différents sur l'obtention de résultats);
- violation des communications (à la suite de communications mal organisées, des contradictions et des inexactitudes peuvent survenir).
- Raisons socio-psychologiques:
- situation psychologique défavorable (dans les équipes avec une atmosphère hostile et une organisation médiocre, des situations conflictuelles surviennent souvent);
- adaptation des nouveaux membres de l'équipe (des conflits peuvent survenir en raison du rejet de l'individu ou de son comportement inapproprié);
- normes sociales (respect ou non-respect de leurs personnalités en interaction dans la même équipe, ainsi que de leurs compréhensions différentes);
- différence générationnelle (un conflit provient de l'inadéquation ou de la juxtaposition de valeurs inhérentes à des personnes d'âges différents);
- territorialité (désaccord entre les habitants de différents territoires en raison du décalage des fondements et des ordres);
- chef destructeur (la poursuite de ses objectifs personnels, apporte la discorde au travail de l'équipe);
- agression du répondant (un individu, confronté à des troubles ou à des difficultés, exprime son mécontentement et son agressivité envers les autres).
- Raisons personnelles:
- processus cognitifs (au cours de la vie et de la perception de l'information chez l'homme, une évaluation différente de certaines situations peut se former);
- traits de caractère (en raison de son éducation et de sa vision du monde, ainsi que de son état psychologique, un individu peut entrer en conflit avec d'autres).
Connaissant les principales raisons qui conduisent à des situations de conflit, il est possible de prendre en temps utile les mesures appropriées pour les prévenir ou les éliminer.
Fonctions de conflit
Chaque année, la classification des conflits s’élargit. Fonctions de conflit peut être à la fois positif et négatif. Le premier comprend les éléments suivants:
- pendant le conflit, le problème peut être résolu ou la contradiction entre les parties peut disparaître;
- dans le processus de confrontation, des traits de personnalité cachés peuvent apparaître, inconnus auparavant des autres;
- en raison du fait que les émotions négatives sont évitées, les tensions sont atténuées;
- le conflit est une sorte de pas vers une nouvelle étape des relations interpersonnelles;
- dans le cas où l'individu défend l'opinion publique au cours de la confrontation, son autorité peut considérablement augmenter;
- pour un individu, la participation à un conflit peut être utile pour trouver sa place dans la société et pour se réaliser.
La classification des conflits nous montre leur prévalence, ainsi que leur caractère inévitable. Mais malheureusement, parmi leurs fonctions, il y a aussi des fonctions négatives:
- la création de stress psychologique dans l'équipe;
- risque élevé de violence lors de l'exacerbation de la contradiction;
- les situations stressantes affectent négativement l'état de santé;
- à la suite du conflit, de forts liens interpersonnels et autres peuvent être détruits;
- diminution de l'efficacité du travail collectif et individuel;
- une habitude de querelles et de violence se développe.
On peut en conclure que le conflit ne peut être considéré comme un phénomène exclusivement négatif ou extrêmement positif. Il s’agit d’une situation plutôt multiforme qui, avec une gestion adéquate, peut être traduite en une direction constructive.
Classification des conflits sociaux
Les conflits sociaux résultent de différends entre des individus qui vivent ou mènent leurs activités dans certains cadres sociaux. La raison peut être une divergence d’intérêts, le contraire fixation d'objectifs et l'incompatibilité des croyances et des valeurs. La classification des conflits sociaux est la suivante:
- Selon le nombre de participants:
- intrapersonnel - survient lorsqu'un individu est confronté à un dilemme quant à la prise d'une décision importante;
- interpersonnel - un conflit d'intérêts de plusieurs personnes;
- intergroupe - inadéquation des points de vue sur certaines questions parmi plusieurs groupes.
- En accord avec le focus:
- horizontal - entre personnes de la même strate sociale ou professionnelle;
- verticales - contradictions entre subordonnés et supérieurs (des classes sociales peuvent également être impliquées);
- mélangé.
- Selon la source:
- objectif - ils ont des causes spécifiques évidentes ou faciles à établir;
- subjectif - en raison des caractéristiques du personnage ou de la vision du monde des parties belligérantes.
- Conformément aux fonctions:
- constructif - dans le processus de résolution du conflit, il devient possible de prendre une décision constructive;
- destructif - introduisez des désaccords et détruisez le système existant.
- Conformément au contenu:
- rationnel - surgir autour de sujets ou de problèmes spécifiques;
- émotionnel - ont une signification exclusivement personnelle.
- Selon la durée:
- court terme - résolu rapidement;
- long terme - ne s'estompent pas sur une longue période.
- Conformément aux moyens de la permission:
- paisible
- armé.
- En accord avec la nature:
- provoqué intentionnellement pour soulever un problème particulier;
- surgissant spontanément.
- En fonction de l'impact environnemental:
- progressive - apporter quelque chose de nouveau au développement de la société;
- régressif - ramène la situation à sa position précédente.
- Selon les domaines de la vie:
- politique;
- économique;
- Ethnique
- ménage.
La catégorie des conflits sociaux est l’un des plus importants pour l’étude, car elle imprègne toutes les sphères de la vie humaine. De plus, ces situations peuvent être projetées sur des problèmes plus graves pour développer des solutions similaires.
Conflits interpersonnels
Par conflit interpersonnel, on entend un choc d'individus résultant de divers désaccords. La pierre d'achoppement dans ce cas peut être l'opposé des intérêts, des objectifs ou de la perception du monde. La classification des conflits interpersonnels est la suivante:
- En direction de:
- conflits horizontaux - surgissent entre des personnes de même statut qui ne sont pas liées par des relations de subordination;
- vertical - peut se développer entre des individus en raison d’une inégalité de classe ou de service.
- Sur rendez-vous:
- constructive - conduit à l'élaboration de décisions rationnelles;
- destructif - conduit à la destruction des relations établies.
- Par champ:
- affaires - surgissent dans le processus d’activité professionnelle exclusivement autour de questions commerciales;
- personnelle - basée sur l'hostilité des individus les uns envers les autres ou à l'intersection de leurs propres intérêts et objectifs.
- Sous forme de manifestation:
- caché - des tensions subsistent, mais il n’ya pas de confrontation évidente entre les parties en conflit;
- ouverture - entrée dans une opposition active.
- Par heure:
- épisodique - se produire soudainement et résoudre assez rapidement;
- long - ne vous arrêtez pas pendant un certain temps (ils peuvent passer à la phase ouverte ou cachée).
La classification des conflits interpersonnels peut être considérée à la fois indépendamment et en interaction et en intersection avec d'autres variétés.
Conflit armé
Le conflit armé, comme son nom l'indique, est une confrontation avec l'utilisation d'armes d'un type ou d'un autre. Ils peuvent être de directions différentes, de localisation, et aussi avoir d'autres différences.La classification des conflits armés peut être représentée comme suit:
- Conformément aux objectifs:
- juste (lorsque la faisabilité d'utiliser des armes est reconnue par les organisations internationales);
- injuste (lorsqu'une arme est une mesure inutile et injustifiée).
- Par territoire:
- local (passer strictement à l'intérieur des limites d'un certain territoire);
- régionale (touchant un vaste territoire et pouvant souvent résulter d’affrontements locaux);
- globale (généralement, plusieurs États sont impliqués, résolvant ainsi leurs différends territoriaux ou de ressources et politiques).
Les conflits armés nécessitent avant tout des prévisions, ce qui permettra d’adopter en temps voulu certaines décisions relatives à leur prévention ou à leur élimination.
Conflits d'organisation
Le collectif de travail est peut-être l'environnement le plus favorable à l'émergence de conflits et de désaccords. La classification des conflits dans l'organisation est la suivante:
- les niveaux de confrontation peuvent être horizontaux, verticaux ou mixtes;
- conformément à la sphère d'origine, ils peuvent avoir un caractère à la fois professionnel et personnel (ils peuvent également combiner ces deux caractéristiques);
- selon le degré de manifestation, les conflits peuvent être soit cachés, soit explicites, et avoir une manifestation réelle (la deuxième option est préférable, car elle accélère la résolution de la situation);
- sur la base de la nature, il est possible de distinguer les conflits objectifs (ayant une raison réelle) des conflits subjectifs fondés uniquement sur des points de vue individuels;
- les conflits peuvent être constructifs et destructeurs en fonction des conséquences.
Gestion des conflits
Un conflit fait partie intégrante de la réalité moderne. La classification des conflits, la gestion des conflits sont une nécessité objective. Cela les gardera sous contrôle et les résoudra efficacement. L'individu a la capacité d'influencer directement la dynamique et le cours de la confrontation.
La gestion des conflits a pour objectif de transformer un conflit destructeur en un canal constructif ou d'empêcher qu'un affrontement constructif ne devienne destructeur. Il convient également de noter la nécessité d’anticiper de telles situations afin de les prévenir. Dans certains cas, des conflits peuvent être provoqués artificiellement pour résoudre certains problèmes d’organisation ou atténuer les tensions cachées au sein de l’équipe. La classification des conflits dans ce cas doit être prise en compte.
La gestion des conflits comprend un certain nombre de concepts:
- règlement - la recherche d'une solution de rechange permettant de satisfaire à un degré ou un autre les intérêts de toutes les parties belligérantes et de soulager partiellement ou totalement la tension;
- la résolution est l’élimination complète de la cause du conflit ou la recherche d’un compromis qui le rendrait sans objet ou insignifiant;
- prévision - la capacité de prédire l'occurrence d'une situation contradictoire sur la base des données disponibles;
- avertissement - l'adoption d'un ensemble de mesures visant à empêcher le développement d'un conflit et sa transition vers une forme ouverte;
- stimulation - la création d'une atmosphère qui provoquerait une confrontation ou un argument constructif.
La classification des conflits joue un rôle important dans la gestion des litiges. Parfois, le choix d'un ensemble de mesures peut dépendre de ce facteur.
Conclusions
La classification des conflits modernes nous montre leur diversité et leur multiplicité. Celles-ci ou d’autres oppositions et conflits d’intérêts se retrouvent dans presque toutes les sphères de la vie humaine.Cela incite les scientifiques et les psychologues à étudier de près les situations de conflit, car le différend qui a surgi entre plusieurs individus peut être projeté sur des affrontements à plus grande échelle. Cela vous permet de développer des méthodes efficaces de règlement et de résolution. La gestion des conflits peut également inclure des activités telles que la prévision et l'anticipation, la prévention et des incitations intentionnelles.
Les classifications de base des conflits affectent les domaines les plus importants de la vie humaine. Le rôle le plus important est joué par les affrontements interpersonnels, quasiment partout. En entrant dans une activité professionnelle, une personne rencontrera certainement des conflits organisationnels. Les affrontements interrégionaux et interétatiques revêtent une importance plus globale et peuvent passer à la phase armée si les mesures nécessaires pour les résoudre ne sont pas prises à temps.
