L'écriture depuis des temps immémoriaux a été et reste l'un des moyens les plus courants d'échange d'informations. Les types de lettres changent considérablement au fil des ans. Si la population de notre pays n’imaginait même pas la transmission électronique de l’information il ya environ 30 ans, presque toutes les entreprises se basent à présent sur cette documentation. Bien que le processus de transmission ait considérablement changé, les types et la nature des lettres restent les mêmes.
Types de lettres commerciales
Dans le processus de travail de toute entreprise, les lettres commerciales sont utilisées pour résoudre une grande variété de problèmes. Par conséquent, il existe de nombreux types de documentation écrite.
Types de lettres commerciales sur une base territoriale:
- correspondance nationale;
- correspondance d'importance internationale.
Selon la méthode de livraison de la lettre au destinataire, différenciez:
- correspondance envoyée par courrier;
- lettres envoyées par fax;
- Messages qui se présentent sous la forme d'un email.
Basé sur le statut des participants dans la correspondance:
- correspondance des personnes morales (pour le compte d'une entreprise ou d'une organisation);
- transfert de correspondance entre particuliers.
Les lettres commerciales se distinguent par le nombre de destinataires:
- lettre adressée à 1 destinataire;
- lettres adressées à plusieurs destinataires à la fois.
Les types de lettres commerciales sont distribués en fonction du domaine d'application:
- correspondance de la haute direction;
- correspondance commerciale;
- lettres relatives à des affaires judiciaires;
- correspondance personnelle.
Selon leur orientation, les types de lettres anglaises sont distingués:
- correspondance d'initiative.
- correspondance de réponse.
Par type d'écriture:
- réglementé (lettres écrites sur la base du formulaire établi);
- non réglementé (lettres non stipulées dans les règles).
Types de lettres par degré de hiérarchie:
- lettres d'organisations occupant un poste administratif supérieur;
- correspondance des organisations subordonnées;
- lettres d’organisations tierces non spécifiées dans le contrat.
Sur la base des problèmes du message, on peut distinguer:
- correspondance financière;
- correspondance juridique;
- lettres sur la base matérielle et technique de l'organisation.
Les lettres peuvent être divisées en fonction du but recherché par l'expéditeur:
- correspondance envoyée au destinataire pour résoudre des problèmes commerciaux;
- lettres d’étiquette nature, qui sont envoyées pour influencer les émotions du destinataire.
Types de lettres d'information
Par fonction fonctionnelle, on distingue les types de lettres suivants:
1. Les lettres d'information sont des messages dont le but principal est de fournir des informations au destinataire. Ce type de correspondance peut être représenté par les types suivants:
- Un message d'information est un message qui contient, en règle générale, des informations officielles. Souvent, cela explique l'essence des actes normatifs et législatifs. Les lettres d'information peuvent être envoyées à un large éventail de destinataires.
- Une lettre-message est un message à l'aide duquel l'expéditeur fournit des informations intéressantes et pertinentes pour les deux parties. Ce type de lettre peut être soit proactif, soit répondre à un message déjà envoyé avec une requête ou une requête.
- Lettre d'accompagnement - Un message qui clarifie et complète l'ensemble des documents envoyés. Par exemple, dans le cas d'un emploi, accompagné d'un CV, d'une description de poste, d'une biographie et d'autres documents nécessaires, vous devez envoyer une courte liste et son contenu.
- Message de rappel - une lettre demandant au destinataire d’exécuter des tâches ou des actions comme convenu.
- Un message de notification est une lettre qui informe sur les événements de masse à venir (séminaires, conférences, etc.). En règle générale, ce message est envoyé à un large cercle de destinataires, représentants d’autres organisations, pour les inviter et les encourager à participer.
La notification informe non seulement de la date et de l'heure de l'événement à venir, mais également du sujet, des objectifs et des conditions de sa tenue:
- Un message de notification est une lettre utilisée pour transmettre des informations officielles sur un événement ou une réunion de masse. En règle générale, la notification notifie un large éventail de parties intéressées et peut donc être publiée sur support imprimé.
- Une annonce dans une lettre est un message qui affecte positivement les acheteurs potentiels de biens et de services, augmente le désir d'acheter un article particulier ou d'utiliser des services.
Demande de lettre et lettre d'offre
Une lettre de demande ou une lettre de proposition est un type de notification qui encourage le destinataire à effectuer certaines actions présentant un intérêt pour l'expéditeur de la lettre.
Attribuez les principaux types de lettres de demande et de propositions:
- Une lettre de demande est un message destiné à inciter à l'action ou à obtenir des informations importantes pour l'auteur de la lettre. Un tel message de requête nécessite dans tous les cas une réponse.
- Une lettre contenant une demande est un message dont le but principal est de recevoir une confirmation officielle, des informations importantes ou certains documents. Comme la lettre de demande, la demande nécessite une réponse.
- Lettre d'offre - Un message qui vise à faire une proposition à un client potentiel, à une organisation partenaire ou à un futur employé. Un tel message avec une proposition peut être soit proactif, soit répondre à une demande ou à une demande déjà reçue.
- Une lettre de candidature est un message par lequel une organisation exprime son désir de participer à un événement, une conférence, une exposition ou exprime son consentement à la prestation de services ou à la fourniture de biens. Ce type de lettre ne nécessite pas de réponse obligatoire de la part du destinataire. L'essentiel est qu'il réponde à la lettre de demande et, par exemple, inclue l'organisation dans le plan d'action ou fournisse les biens nécessaires, fournisse un service.
- Une lettre de commande est un message avec une proposition d’initiative de l’acheteur concernant la signature d’un contrat assorti de conditions spécifiques. Le plus souvent, une commande est une réponse à une proposition commerciale.
- Une lettre d'invitation est un message contenant une proposition sur la participation d'une organisation à certains événements. Si les organisations ont des en-têtes spéciaux et que l'événement est solennel et officiel, une telle lettre est alors envoyée.
Lettre de réclamation et réclamation
- Une lettre contenant une réclamation ou une réclamation est un message envoyé à l’organisation ou à la personne dans le cas où l’une des parties n’a pas achevé les tâches, n’a pas assumé ses obligations ou s’est mal exécutée.
- Une lettre contenant une demande est un message de ce type, dont le but est d’encourager le destinataire à s’acquitter de ses obligations, des fonctions qui lui sont assignées dans le cas où des violations des accords existants pourraient ou ont déjà eu lieu.
- Une lettre de réclamation est un message qui comprend une demande de non-conformité aux points essentiels d'un contrat et une demande de dommages-intérêts.
Lettre de refus avec refus ou consentement à l'offre
Une lettre de réponse est un message envoyé à l'auteur d'une lettre de demande, d'invitation, de demande ou de proposition.
Les types de lettres de réponse de service distinguent les éléments suivants:
- Une lettre de consentement est un message qui inclut une réponse positive à une lettre contenant une demande, une proposition ou une demande.
- Lettre de refus - un message qui inclut une réponse négative à une lettre contenant une demande, une demande ou une proposition.
Lettres contenant un engagement, une garantie ou une confirmation
Espèces lettres de service contenant une garantie, une obligation ou une confirmation est:
- Lettre de garantie - Un message qui inclut un engagement ou confirme la qualité du travail effectué à temps, la livraison des marchandises, le paiement des fonds du crédit. Les lettres de garantie peuvent être adressées aux personnes morales et physiques.
- Une lettre de confirmation est un message dans lequel le destinataire informe l'expéditeur de la lettre d'initiative qu'il a reçu des documents ou des valeurs matérielles envoyés plus tôt. Ce type de lettre sert également à communiquer le consentement à participer à un événement ou à mettre en œuvre certaines clauses d'un accord précédemment signé.
- Une lettre de recommandation est un message dans lequel, en règle générale, une organisation présente une caractéristique à un individu afin qu'il puisse obtenir un emploi, suivre une formation, etc.
Lettres de l'étiquette
Les lettres d'étiquette sont des messages exprimant des condoléances, de l'attention, des félicitations ou de la participation.
Les types de lettres d'étiquette suivants sont distingués:
- Une lettre de félicitations est un message de service envoyé pour féliciter une personne à une occasion spéciale.
- Une lettre de gratitude est un message qui est envoyé à une personne physique ou morale dans le but d'exprimer sa gratitude pour les services rendus, les mesures prises ou les actions prises.
- Une lettre de condoléances est un type de texte qui est rédigé si nécessaire pour participer et exprimer ses condoléances. Une telle lettre est envoyée en cas de décès, de catastrophe naturelle ou d'accident.
- Une lettre d'excuses est un message dans lequel l'expéditeur présente ses excuses pour l'exécution incorrecte de services ou la commission d'actions.
Quels types de mailings existe-t-il?
Il existe différents types de lettres. Mail distingue les types d’articles suivants:
- Une simple lettre est un message dont le processus d'envoi est le plus simple. Vous devez prendre un document ou un message écrit sur une feuille, le mettre dans une enveloppe, écrire l'adresse du destinataire et de l'expéditeur avec l'index, coller le tampon et déposer l'enveloppe dans la boîte aux lettres. L'un des inconvénients de ce type de lettre est que l'expéditeur ne peut pas suivre lorsque son message est envoyé. Bien que les statistiques montrent que la plupart des lettres parviennent au destinataire. Cependant, il est préférable de ne pas envoyer de documents importants avec une simple lettre. L'inconvénient de ce type d'envoi est qu'après votre envoi, la lettre sera pesée. S'il s'avère être supérieur à la norme (la taille approximative est de 2 feuilles de papier) avec la marque habituelle, il retournera à l'un des bureaux de poste. Pour le renvoyer, vous devrez faire la queue et payer quelques billets pour un avantage.
- Lettre recommandée. Un tel message devra être enregistré dans l'un des bureaux de poste. Lorsque la lettre parvient au destinataire, vous pouvez le savoir grâce au reçu.
- Lettre recommandée avec livraison. Une lettre recommandée régulière présente une particularité qui consiste à joindre un coupon spécial indiquant: adresse de l'expéditeur, nom de famille et adresse du destinataire, brève description du contenu de l'enveloppe. Quelques jours plus tard, ce coupon doit être remis à l'expéditeur avec la signature du destinataire, ce qui garantit que la lettre a été remise en personne.
- Une lettre recommandée avec une description de la pièce jointe. Un tel message peut être envoyé à la fois comme enregistré et avec une notification. L’essentiel est de remplir le formulaire avec une liste de pièces jointes qui est à n'importe quel bureau de poste. Il est rempli en deux exemplaires, l'un avec une lettre non scellée doit être retourné au postier, et le second reste avec vous.
Les lettres comme type d'activité de la parole
Il n’existe que 4 types d’activités de parole: écouter, parler, lire et écrire. Il convient également de noter que le fait de parler et d’écouter est apparu avant l’écriture et la lecture. Jusqu'à récemment, les premiers types d'activité de la parole sont restés les principaux. L'écriture, la lecture ont non seulement égalisé, mais sont également devenues plus populaires et dominantes. Tout cela est dû à l’introduction rapide des technologies de l’information, à la vulgarisation de l’Internet dans le monde entier, ainsi qu’au développement de la dépendance vis-à-vis des moyens techniques de transmission de l’information.
L'écriture en tant que type d'activité vocale occupe une place prépondérante, car les personnes modernes passent de plus en plus de temps au travail, et la communication sur les réseaux sociaux avec la transmission de messages de plus en plus fréquente. Dans les conditions modernes, il est difficile d’imaginer une organisation dont le travail ne serait pas dépendant du courrier électronique.
L'écriture en tant qu'activité est un moyen de communication très efficace, mais malgré tous les avantages, les inconvénients sont nombreux:
- Le destinataire est absent au moment de la rédaction. Il n'y a donc pas de retour d'information intermédiaire.
- L’auteur n’a pas l’occasion de rendre la lettre intonée, de sorte qu’elle puisse être perçue de manière ambiguë par le destinataire. L'expéditeur doit sélectionner des phrases pour une interprétation correcte des pensées plus longue et plus complète.
- L'expéditeur n'a aucun moyen d'utiliser la langue des signes et les expressions faciales.
Lettres au Père Noël
Il existe différents types de lettres au père Noël. Un tel message est très important dans la vie de chaque enfant et les enfants sont donc très responsables de l’écrire. Les parents ont besoin de réfléchir à toutes les petites choses de son écriture pour aider leurs enfants à tout arranger.
La valeur de ce type de lettre ne peut être sous-estimée, car les parents, grâce à son contenu, peuvent savoir ce que leur bébé veut vraiment. Et les enfants font preuve d'imagination et acquièrent les premières compétences pour rédiger des messages de manière ludique. Et surtout, ils le font avec grand plaisir.
Il y a 5 types de lettres et des exemples de leur conception pour le père Noël:
- Modèle de message au père Noël. Ce type est le plus simple de tous les types. Vous avez juste besoin de trouver la possibilité de remplir une lettre avec une carte postale que vous aimez et de l’imprimer, en ajoutant vos coordonnées et vos souhaits.
- Carte de voeux faite main bricolage pour le père Noël. Un enfant peut préparer une telle carte postale avec l'aide d'un adulte ou indépendamment. Pour ce faire, il vous suffit de prendre une feuille de carton multicolore et d'y décorer (arbres de Noël, flocons de neige, bonhommes de neige, écureuils, symbole de l'année à venir, Père Noël, Fille de la neige, etc.) à partir de pluie ou de coton. Pour une belle décoration, vous pouvez également utiliser du tissu multicolore, des perles, du papier coloré ou blanc, du serpentin, des perles, du sable, des coquillages de noix.
- Lettre de famille. Vous pouvez écrire une lettre originale avec les symboles de votre famille. Pour ce faire, vous devez proposer des pseudonymes aux membres de la famille ou simplement appeler tout le monde un personnage de conte de fées ou de dessin animé. Pour une telle lettre, il est préférable de prendre un parchemin et d'écrire un message avec une belle écriture, à la fin en ajoutant les symboles de votre famille: drapeau, armoiries et sceau.
- Collage dans le style du nouvel an. Vous pouvez prendre un carton blanc ou une feuille de papier et y coller des figures d'enfants, d'animaux, du père Noël, de Snow Maiden et d'autres personnages préférés.
- Timbres et enveloppes. Une enveloppe pour une telle chose est préférable de choisir un lumineux et festif. Vous pouvez l'acheter dans un magasin ou le faire vous-même en collant un tampon. L'enveloppe peut également être décorée de manière inhabituelle dans le style du Nouvel An et créer votre propre tampon.
