Retour de marchandise sans reçu. Renvoyer les marchandises défectueuses sans reçu

Nous voulons tous que les produits de qualité soient vendus dans les magasins, les vendeurs se comportent poliment et ne trompent pas. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Vous pouvez souvent acheter un produit ou un produit et être horrifié de constater qu'il est endommagé. Bien sûr, vous vous précipitez au supermarché pour rendre le produit acheté. Cependant, même le fait de vérifier si vous retournez un produit ne vous garantit pas que l'argent sera retourné. Mais vous ne prenez pas toujours ce morceau de papier du vendeur, il peut être perdu, effacé avec les choses, s'estompent.

Quel produit devrait être considéré comme non conforme?

Bien sûr, si vous avez aimé le produit et que vous l'utilisez avec joie, vous n'avez rien à retourner. Cependant, si la situation est inverse, cela ne peut se faire sans une visite au magasin. Vous devez retourner l’achat si:

• Il a des dégâts évidents. Dans le même temps, ils doivent être visibles à travers l'emballage. Toutefois, si vous constatez des défauts après avoir ouvert l'emballage, vous devez également renvoyer le produit.
• Expiré. Naturellement, cela ne peut pas toujours être vu. Le fait est que les anciens autocollants avec la date de fabrication peuvent être remplacés par de nouveaux. Les vendeurs négligents peuvent simplement les coller sans supprimer les éléments précédents.
• N'a pas le sceau nécessaire sur l'emballage. Cela peut indiquer que l'article a été fabriqué de manière artisanale dans une sorte de sous-sol.
• Déjà été utilisé. C'est-à-dire que la chose a été vendue par tromperie.

Si vous décidez d'effectuer le retour des marchandises sans reçu, préparez-vous à répondre à la rebuffade du vendeur. Naturellement, vous aurez besoin de votre courage, de votre capacité de parler et de votre confiance en vous pour pouvoir défendre vos droits.

Si vous voulez échanger des produits de qualité

Si le produit ne présente pas de défauts, mais pour une raison quelconque que vous n'aimiez pas, vous avez le droit de le remplacer dans un délai de deux semaines. Naturellement, pour cela, vous devrez respecter certaines exigences:

1. Le produit présenté ne doit pas être utilisé. Sinon, vous ne pourrez plus prouver que le produit n'a pas été endommagé par vous.
2. Il faut préserver la meilleure présentation.
3. Les propriétés de la chose ne sont pas perdues.
4. Toutes les étiquettes et tous les scellés ne sont pas ouverts.
5. Vous devez avoir un type de document qui prouvera exactement où vous avez effectué l'achat. En principe, ce peut être non seulement un reçu, mais aussi facture une partie de l'emballage avec une étiquette de prix.

Bien entendu, le retour de marchandise sans contrôle peut également être effectué, mais cette procédure est plus difficile à réaliser. Parfois, vous devez aller au tribunal.

Que faire s'il n'y a pas de chèque?

Bien sûr, cela compliquera un peu les choses, mais rien n’est impossible. Il convient de noter que si vous ne l'avez pas, cela ne signifie pas que le vendeur ne l'a pas non plus. Le fait est que la caisse élimine toujours deux chèques. Une deuxième copie est requise pour le rapport de taxe. Mais le vendeur, même s’il sait parfaitement que c’est lui qui a vendu les marchandises, ne voudra pas rendre l’argent immédiatement. Il essaiera de vous persuader de prendre le produit par n'importe quel moyen.

La loi dans de tels cas est du côté de l'acheteur. Même si le vendeur a refusé de renvoyer les marchandises sans reçu directement au supermarché, vous pouvez le faire en justice. Dans le même temps, il peut non seulement vous donner de l'argent, mais également payer une amende pour la vente de produits de qualité médiocre.

Caractéristiques de l'écriture d'une application

Le retour des marchandises sans chèque est effectué après avoir adressé un appel au vendeur. Cette déclaration doit contenir certaines informations:

• Le nom du magasin ou de la société où le produit ou le produit a été vendu.
• La date, le mois et l'année d'achat.
• Le prix de la marchandise.De plus, s’il bénéficie d’un rabais, il est également indiqué dans la demande.
• La raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'achat. Cet article devrait être décrit en détail.
• Et vous devez également indiquer le problème pour lequel le produit acheté ne peut pas être échangé.

La demande est établie en deux exemplaires, qui sont signés par l’acheteur et par le représentant du vendeur (ou lui-même). Le magasin est également tenu d'apposer son cachet sur les documents. Si vous êtes d'accord avec le vendeur, la date de retour de l'argent doit également être indiquée dans la demande, si cela n'a pas été fait le même jour.

Caractéristiques d'aller au tribunal

Nous allons maintenant examiner une manière plus complexe de mener à bien la procédure présentée. L'absence de chèque lors du retour de la marchandise n'est pas une raison pour vous refuser cela. Si le vendeur ne vous donne pas l'argent, vous avez le droit d'aller au tribunal. Dans le même temps, notez que l'apparence du produit, ainsi que l'intégrité de l'emballage doivent être préservés au maximum.

Pour faire appel à la cour, vous devez faire une déclaration. Heureusement, sa forme n'est pas fixe, vous pouvez donc l'écrire librement. Le retour des marchandises sans encaissement au tribunal est presque toujours fait. De plus, vous pouvez indiquer des exigences supplémentaires au vendeur dans l'application.

Quels biens ne peuvent pas être échangés?

Il y a des catégories de produits qui ne sont pas remboursables:

• Produits pharmaceutiques: médicaments, outils et dispositifs pour la mise en oeuvre de procédures médicales.
• La presse.
• Articles d'hygiène.
• Sous-vêtements et literie.
• Peluches.

De plus, les produits qui sont déjà démodés peuvent être vendus à rabais. De cette façon, le vendeur essaie de vendre des biens plus rapidement. Dans le même temps, il indique que le produit avec un rabais ne peut pas être retourné. Cependant, la loi ne le prévoit pas. Par conséquent, vous pouvez en toute sécurité remettre un tel produit au magasin s’il n’a pas la qualité voulue.

Que pouvez-vous demander au vendeur?

Le retour de marchandises défectueuses sans reçu est possible. De plus, vous pouvez présenter des exigences supplémentaires:

1. Si le manque d'un produit n'est pas si grave, vous ne pouvez pas le retourner, mais seulement vous mettre d'accord sur une réduction du coût des marchandises. Naturellement, la réduction dépend du degré de dommage causé au produit.
2. Vous avez également le droit d'exiger une réduction du déficit, si possible.
3. Si vous avez éliminé vous-même toutes les failles, vous pouvez alors contacter le vendeur avec une déclaration sur le remboursement des fonds dépensés pour la correction.

Instructions de retour étape par étape

Maintenant, vous connaissez beaucoup d'informations sur ce sujet. Mais maintenant, vous apprendrez comment retourner un produit défectueux sans contrôle étape par étape. Donc:

1. Faites une déclaration. Ce que cela indique, vous le savez déjà. En principe, vous ne devez pas expliquer les raisons du retour. Vous devez écrire uniquement sur ce que vous voyez. S'il y a un chèque, vous pouvez l'indiquer dans l'application. Si ce n'est pas le cas, ne vous concentrez pas sur cela. Veuillez noter que vous ne disposez que de deux semaines pour déposer une plainte et obtenir un remboursement. Ensuite, vous devez aller au tribunal.
2. Le vendeur est tenu de s’inscrire et d’examiner votre demande. Pour ce faire, vous devrez vous rendre au supermarché ou au magasin où l'achat a été effectué. Ici, vous devrez communiquer exactement avec la personne dont les fonctions fonctionnelles comprennent l’échange ou le retour des marchandises.
3. Si vous avez des témoins qui étaient avec vous au moment de l'achat des marchandises, demandez leur soutien.
4. Une fois la situation résolue, vous pourrez récupérer votre argent ou présenter une déclaration au tribunal. Et vous pouvez obtenir tout de suite l'argent dans le champ de livraison de l'application au vendeur. Si cela ne s'est pas produit, vous devez d'abord vous mettre d'accord sur le moment où cela sera mis en œuvre.

Ce sont les principales étapes de la mise en œuvre du processus présenté. Naturellement, les événements peuvent se développer de différentes manières, mais vous êtes simplement obligés d'utiliser votre droit.

Recommandations

Votre magasin peut exiger un passeport, mais si ce n’est pas le cas, vous ne pouvez pas refuser d’examiner votre demande. Pour les gros achats, il vaut mieux ne pas y aller seul. De cette façon, vous pouvez vous protéger avec un témoignage.

Lors d’une conversation avec le vendeur, il peut s’appuyer sur le fait qu’il n’a pas communiqué avec vous auparavant et ne vous a pas vendu les marchandises. Cependant, à la mention du procès, «l'amnésie» passe. Veuillez noter qu'un retour de marchandise doit être demandé avant la date d'expiration ou la garantie. En outre, dans certains cas, vous pouvez déclarer un remplaçant dans les 2 ans suivant le jour de la vente.

Notez également que vous pouvez contacter non seulement le vendeur, mais également l'importateur, surtout si le produit est cher. Si le produit a une structure technique complexe, il peut également être renvoyé. Cependant, cette procédure sera effectuée d'une manière légèrement différente. Dans ce cas, il est préférable de consulter un avocat.

Vous savez maintenant comment renvoyer des marchandises sans reçu. L'article vous permettra de protéger vos propres droits.