Systematyczne zasady regulujące relacje marketingowe producenta z konsumentem zaczęły kształtować się na początku ubiegłego wieku. W tym czasie powstała cała filozofia działań reklamowych z własnymi przepisami i regulacjami, które mocno odegrały rolę w relacjach rynkowych na prawie wszystkich poziomach. Dzisiaj marketing to system działań rynkowych, który pozwala firmom skutecznie świadczyć usługi i sprzedawać produkty z korzyścią finansową dla siebie.
Podstawy marketingu
Jeśli tłumaczymy „marketing” z języka angielskiego, wówczas takie pojęcia, jak handel, sprzedaż i marketing, wyjdą na pierwszy plan całkiem słusznie. Termin ten jest bezpośrednio związany z działalnością rynkową, ale z ekonomicznego punktu widzenia definicja nie będzie tak oczywista. Co więcej, istnieje wiele interpretacji tego pojęcia, ale wszystkie sprowadzają się do tego, że marketing jest przede wszystkim działaniem, którego celem jest promocja usług i towarów. Inną rzeczą jest to, że w ten proces mogą być zaangażowane różne narzędzia i metody. W szczególności marketerzy używają narzędzi prognostycznych, ankiet społecznych, poszerzania kanałów sprzedaży i innych działań, które umożliwiają korzystne prezentowanie produktu na rynku w konkurencyjnym środowisku.
Marketing mix
Marketing jako taki jest ogólną koncepcją i nie ma zastosowania do konkretnych narzędzi w bezpośrednich działaniach odpowiednich struktur. W praktyce stosowana jest mieszanka marketingowa, która reprezentuje całość metod i narzędzi wpływających na rynek. Ten zestaw narzędzi jest wykorzystywany przez firmy produkcyjne do kontrolowania popytu na produkt.
Za pomocą tego kompleksu przedsiębiorstwa osiągają następujące cele:
- Zwiększona przewaga konkurencyjna u konkurentów.
- Zdobycie wysokiej pozycji rynkowej.
- Stabilność zysku i utrzymanie pozytywnej reputacji.
Jednak realizacja tych zadań staje się możliwa tylko wtedy, gdy elementy wchodzące w skład marketingu mix są właściwie wykorzystywane jako sposób regulacji relacji z klientami.
Komponenty marketingu mix
W klasycznym sensie kompleks marketingowy to połączenie czterech elementów, tak zwanego modelu 4P. Obejmuje takie elementy, jak cena, miejsce, produkty i środki motywujące. Jednym z kluczowych elementów jest cena - w rzeczywistości jest to opłata, którą płaci konsument za otrzymanie usługi lub produktu firmy.
Kategoria produktu obejmuje wszystko, co spełnia potrzeby docelowej grupy producentów. Mogą to być te same usługi, produkty, pomysły itp.
Ponadto dział marketingu powinien podać, gdzie bardziej opłaca się zlokalizować lokalizację dystrybucji produktu. W tej części ważna jest nie tylko atrakcyjność konkretnego punktu sprzedaży towarów, ale także efektywność schematów logistycznych, na podstawie których realizowana jest dostawa.
Sposoby stymulacji obejmują środki mające na celu przekazanie konsumentowi informacji o produkcie.
Według niektórych ekspertów opisany model powinien obejmować personel, ale nie jest przewidziany w tradycyjnym złożonym schemacie.
Koncepcje zarządzania marketingowego
Bez przygotowania taktyk promocji produktu każdy model marketingowy będzie nieskuteczny. W tym celu opracowano koncepcje marketingowe, które pozwalają efektywniej zarządzać procesem marketingowym:
- Poprawa procesu produkcyjnego. Głównym celem takiego zarządzania jest osiągnięcie szerokiej dystrybucji towarów ze względu na ugruntowaną produkcję w dużych ilościach i przemyślany system dystrybucji.
- Ulepszenie produktu Zwolennicy tej koncepcji uważają, że marketing to nie tylko zewnętrzna praca z klientami, dostawcami i dystrybutorami, ale także poprawa jakości produktu, a tym samym przyciągnięcie większej liczby klientów.
- Zwiększ sprzedaż. W tym przypadku firmy koncentrują się na zwiększeniu sprzedaży i stymulowaniu pozycji rynkowych.
- Uwzględnienie potrzeb klienta. Ta koncepcja obejmuje dogłębne badanie potrzeb konsumentów i odpowiednie formowanie ich produktów na podstawie otrzymanych danych.
Oprócz tradycyjnych zasad zarządzania warto zwrócić uwagę na stosunkowo nowe koncepcje marketingowe, w tym całościowe podejście i branding. W pierwszym przypadku przewiduje się zrównoważone wykorzystanie wszystkich powyższych koncepcji wraz ze wzrostem roli poszczególnych komponentów w zależności od sytuacji. Zarządzanie marką ma na celu stworzenie pozytywnego wizerunku firmy w oczach konsumenta.
Poziom zarządzania strategicznego
Jest strategia marketingowa mające na celu długoterminową koordynację zasobów firmy z warunkami rynkowymi. Należy zauważyć, że strategia ta nie określa zadania polegającego na kształtowaniu celów firmy w zakresie działalności biznesowej. Strategiczne zarządzanie marketingowe tworzy raczej plan, dzięki któremu cele zostaną osiągnięte. Najpopularniejsze strategie tego typu obejmują:
- Poprawa efektywności organizacyjnej.
- Rozwój nowych rynków.
- Współpraca z innymi graczami rynkowymi, którzy mają udane doświadczenie w podobnym segmencie.
Poziom zarządzania taktycznego
W takim przypadku zarząd przewiduje opracowanie planu mającego na celu stymulowanie popytu na rynku w stosunku do towarów i usług firmy. Taktyczne zarządzanie marketingowe polega na wykorzystaniu następujących mechanizmów:
- Analiza rynku w celu późniejszego kształtowania się popytu i zwiększenia sprzedaży.
- Optymalizacja procesów zarządzania produktem w celu maksymalizacji zadowolenia klienta.
- Bezpośrednia interakcja z konsumentami poprzez promocje i wydarzenia, wystawy i targi.
- Poprawa usług.
Marketing wielopoziomowy
Jest to jedna z najpopularniejszych koncepcji marketingowych, przewidująca udział we wdrażaniu produktu niezależnych dystrybutorów tworzących sieć sprzedaży. Marketing wielopoziomowy, czyli marketing sieciowy, obejmuje wypłatę prowizji i nagród premiowych zgodnie z ilością sprzedanych towarów. Na wielkość płatności ma również wpływ liczba zaangażowanych uczestników sprzedających produkty firmy. Marketing sieciowy charakteryzuje się nie-sklepową formą handlu detalicznego - jest to jeden z rodzajów sprzedaży bezpośredniej, w której uczestnicy systemu niezależnie tworzą bazy klientów.
Wniosek
Pozytywne postrzeganie przez producenta producenta i jego produktów bezpośrednio wpływa na sukces handlu. Aby osiągnąć takie wyniki, specjaliści ds. Marketingu używają różnych narzędzi, stosując je w różnych kierunkach. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że marketing to system, który obejmuje zarówno środki współpracy z konsumentem, jak i sposoby ulepszania urządzenia w firmie. Oznacza to, że oprócz tworzenia pozytywnego wizerunku wśród potencjalnych konsumentów, duże firmy aktywnie pracują nad poprawą jakości swoich produktów, optymalizacją procesów logistycznych i poprawą obsługi. Tylko w połączeniu narzędzia marketingowe są w stanie uzyskać wysokie wyniki sprzedaży.
