Wszyscy chcemy sprzedawać towary wysokiej jakości w sklepach, sprzedawcy zachowują się uprzejmie i nie oszukują. Niestety nie zawsze tak jest. Często możesz kupić produkt lub produkt i przerazić się, że jest uszkodzony. Oczywiście spiesz się do supermarketu, aby zwrócić zakupione. Jednak często nawet czek przy zwrocie produktu nie gwarantuje, że pieniądze zostaną zwrócone. Ale nie zawsze zabierasz ten kawałek papieru od sprzedawcy, można go zgubić, usunąć wraz z rzeczami, zniknąć.
Jaki produkt należy uznać za niespełniający normy?
Oczywiście, jeśli podoba Ci się produkt i używasz go z radością, nie musisz nic zwracać. Jeśli jednak sytuacja jest odwrotna, nie można tego zrobić bez wizyty w sklepie. Musisz zwrócić zakup, jeśli:
- Ma oczywiste uszkodzenia. Jednocześnie powinny być widoczne przez opakowanie. Chociaż jeśli zauważysz wady po otwarciu opakowania, musisz również zwrócić produkt.
- Wygasł Oczywiście nie zawsze można to zobaczyć. Faktem jest, że stare naklejki z datą produkcji można zastąpić nowymi. Nieostrożni sprzedawcy mogą je po prostu przykleić bez usuwania poprzednich przedmiotów.
- Nie ma koniecznej pieczęci na opakowaniu. Może to oznaczać, że przedmiot został wykonany ręcznie w piwnicy.
- Już używany. Oznacza to, że rzecz została sprzedana przez oszustwo.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru bez paragonu, przygotuj się na spełnienie odmowy od sprzedawcy. Oczywiście będziesz potrzebować odwagi, umiejętności mówienia i pewności siebie, aby móc bronić swoich praw.
Jeśli chcesz wymienić towary dobrej jakości
Jeśli produkt nie ma wad, ale z jakiegoś powodu Ci się nie podobało, w ciągu 2 tygodni masz prawo go wymienić. Oczywiście w tym celu będziesz musiał spełnić pewne wymagania:
- Prezentowanego produktu nie wolno używać. W przeciwnym razie nie będziesz już w stanie udowodnić, że produkt nie został przez ciebie uszkodzony.
- Powinien zachować najlepszą prezentację.
- Właściwości rzeczy nie są utracone.
- Wszystkie etykiety i plomby nie są otwarte.
- Musisz mieć jakiś dokument, który udowodni dokładnie, gdzie dokonałeś zakupu. Zasadniczo może to być nie tylko paragon, ale także dowód sprzedaży część opakowania z metką.
Oczywiście można również dokonać zwrotu towarów bez kontroli, ale procedura ta jest trudniejsza do przeprowadzenia. Czasami musisz iść do sądu.
Co zrobić, jeśli nie ma czeku?
Oczywiście to trochę skomplikuje, ale nie ma rzeczy niemożliwych. Należy zauważyć, że jeśli go nie masz, nie oznacza to, że sprzedawca go również nie ma. Faktem jest, że kasa fiskalna zawsze niszczy dwa czeki. Drugi egzemplarz jest wymagany do raportu podatkowego. Ale sprzedawca, nawet jeśli doskonale wie, że to on sprzedał towary, nie będzie chciał natychmiast zwrócić pieniędzy. Spróbuje przekonać cię do odebrania produktu w jakikolwiek sposób.
Prawo w takich przypadkach jest po stronie kupującego. Nawet jeśli sprzedawca odmówił zwrotu towaru bez paragonu bezpośrednio do supermarketu, możesz to zrobić w sądzie. Jednocześnie może nie tylko dać ci pieniądze, ale także zapłacić grzywnę za sprzedaż produktów niskiej jakości.
Funkcje pisania aplikacji
Zwrot towaru bez czeku następuje po napisaniu odwołania do sprzedawcy. To oświadczenie musi zawierać pewne informacje:
- Nazwa sklepu lub firmy, w której produkt lub produkt został sprzedany.
- Data, miesiąc i rok zakupu.
- Cena towaru.Ponadto, jeśli była na niego zniżka, jest to również wskazane we wniosku.
- Powód, dla którego chcesz zwrócić zakup. Ten element powinien zostać szczegółowo opisany.
- Należy również wskazać problem, na który nie można wymienić zakupionego produktu.
Wniosek składa się w dwóch egzemplarzach podpisanych przez kupującego i przedstawiciela sprzedającego (lub przez niego samego). Sklep jest również zobowiązany do umieszczenia pieczęci na dokumentach. Jeśli zgodziłeś się ze sprzedawcą, we wniosku należy również podać datę zwrotu pieniędzy, jeśli nie zostało to zrobione tego samego dnia.
Funkcje chodzenia do sądu
Teraz rozważymy bardziej złożony sposób przeprowadzenia przedstawionej procedury. Brak czeku przy zwrocie towaru nie jest powodem do odmowy. Jeśli sprzedawca nie da ci pieniędzy, masz prawo wystąpić do sądu. Jednocześnie należy pamiętać, że wygląd produktu, a także integralność opakowania należy zachować do maksimum.
Aby odwołać się do sądu, musisz złożyć oświadczenie. Na szczęście nie ma ustalonej formy, więc możesz swobodnie pisać. Zwrot towaru bez paragonu w sądzie prawie zawsze odbywa się. Ponadto we wniosku możesz podać dodatkowe wymagania dla sprzedawcy.
Jakie towary nie podlegają wymianie?
Istnieją kategorie produktów, które nie podlegają zwrotowi:
- Produkty farmaceutyczne: leki, narzędzia i urządzenia do wdrażania procedur medycznych.
- Prasa
- Artykuły higieniczne.
- Bielizna i pościel.
- Miękkie zabawki.
Ponadto produkty, które są już niemodne, można sprzedawać ze zniżką. W ten sposób sprzedawca stara się sprzedawać towary szybciej. Jednocześnie wskazuje, że produktu ze zniżką nie można zwrócić. Jednak prawo tego nie przewiduje. Dlatego możesz bezpiecznie zwrócić taki produkt do sklepu, jeśli nie ma on odpowiedniej jakości.
O co możesz zapytać sprzedawcę?
Możliwy jest zwrot wadliwych towarów bez paragonu. Ponadto możesz przedstawić dodatkowe wymagania:
- Jeśli brak produktu nie jest tak wielki, nie możesz go zwrócić, a jedynie zgodzić się na obniżenie kosztu towaru. Oczywiście zniżka zależy od stopnia uszkodzenia produktu.
- Masz również prawo zażądać zmniejszenia niedoborów, jeśli to możliwe.
- Jeśli samodzielnie wyeliminowałeś wszystkie wady, możesz skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania zwrotu środków, które zostały wydane na korektę.
Instrukcje zwrotu krok po kroku
Teraz znasz wiele informacji na ten temat. Ale teraz nauczysz się, jak krok po kroku zwrócić wadliwy produkt. Więc:
- Złóż oświadczenie. Co to oznacza, już wiesz. Zasadniczo nie powinieneś podawać powodów powrotu. Musisz pisać tylko o tym, co widzisz. Jeśli jest zaznaczone, możesz to zaznaczyć w aplikacji. Jeśli tak nie jest, nie skupiaj się na tym. Pamiętaj, że masz tylko dwa tygodnie na złożenie skargi i uzyskanie zwrotu pieniędzy. Następnie musisz iść do sądu.
- Sprzedawca jest zobowiązany do zarejestrowania i przeglądu wniosku. Aby to zrobić, musisz przyjść do supermarketu lub sklepu, w którym dokonano zakupu. Będziesz musiał dokładnie komunikować się z osobą, której obowiązki funkcjonalne obejmują wymianę lub zwrot towarów.
- Jeśli masz świadków, którzy byli z tobą w momencie zakupu towaru, poproś ich o wsparcie.
- Po rozwiązaniu sytuacji możesz odzyskać swoje pieniądze lub złożyć oświadczenie w sądzie. I możesz od razu otrzymać pieniądze na pole dostawy aplikacji do sprzedawcy. Jeśli tak się nie stanie, powinieneś najpierw uzgodnić, kiedy to zostanie wdrożone.
Są to główne etapy wdrażania procesu. Oczywiście wydarzenia mogą się rozwijać na różne sposoby, ale jesteś po prostu zobowiązany do korzystania ze swoich praw.
Rekomendacje
Twój sklep może wymagać paszportu, ale jeśli nie jest, nie możesz odmówić rozpatrzenia zgłoszenia. W przypadku dużych zakupów lepiej nie iść sam. W ten sposób możesz się chronić dzięki świadectwu.
Podczas rozmowy ze sprzedawcą może opierać się na fakcie, że nie komunikował się z tobą wcześniej i nie sprzedał ci towarów. Jednak na wspomnienie procesu „amnezja” mija. Należy pamiętać, że należy zwrócić się o zwrot towaru przed datą wygaśnięcia lub gwarancją. Ponadto w niektórych przypadkach możesz zadeklarować wymianę w ciągu 2 lat od daty sprzedaży.
Pamiętaj również, że możesz skontaktować się nie tylko ze sprzedawcą, ale także z importerem, szczególnie jeśli produkt jest drogi. Jeśli produkt ma złożoną strukturę techniczną, można go również zwrócić. Jednak ta procedura zostanie przeprowadzona w nieco inny sposób. W takim przypadku lepiej skonsultować się z prawnikiem.
Teraz wiesz, jak zwrócić towar bez paragonu. Ten artykuł pozwoli Ci chronić własne prawa.
