Clasificarea conflictelor este destul de vastă, deoarece anumite contradicții pot apărea într-o varietate de echipe și situații. În plus, natura lor joacă un rol imens în soluționarea litigiilor.
Natura și clasificarea conflictelor
Cei mai mulți experți definesc conflictul ca o modalitate de soluționare a diferitelor contradicții care sunt rezultatul dezacordurilor, intereselor divergente, viziunilor despre lume și așa mai departe. Între participanții la acest proces, cu siguranță apar tensiuni și emoții negative.
Fiecare dintre părțile în conflict își apără cu fermitate poziția, nevrând să facă concesii sau să-și reconsidere avizul. În acest caz, o condiție indispensabilă este incompatibilitatea punctelor de vedere ale părților sau contradicția completă a acestora. De asemenea, este de remarcat faptul că astfel de situații pot apărea nu numai între indivizi, ci și între grupurile lor, precum și în cadrul aceleiași persoane.
Puteți determina prezența unui conflict după principalele sale caracteristici, și anume:
- contrastarea a două puncte de vedere asupra aceleiași probleme;
- opoziție activă, însoțită de stres emoțional;
- prezența actorilor activi care susțin constant situația de conflict în faza activă.
Este de remarcat faptul că varietatea situațiilor care provoacă o contradicție reflectă clasificarea tipurilor de conflicte. Se poate baza pe următoarele caracteristici:
- durata (prelungit, de scurtă durată, de o singură dată);
- volum (personal, local, global);
- sursa (falsă, subiectivă, obiectivă);
- fonduri (violente, pasive);
- forma (internă, antagonică, externă);
- natura (spontană, intenționată);
- pe domenii de viață (familiale, etnice, politice, economice).
Conceptul și clasificarea conflictelor fac obiectul studiului unei astfel de științe precum conflictologia. Psihologia, sociologia, filozofia și alte domenii de cunoaștere sunt legate în mod inextricabil.
Tipuri de conflicte
Psihologii au dezvoltat următoarea clasificare a tipurilor de conflicte:
- autentic - există de fapt și este format pe baza unor probleme reale sau în jurul unor lucruri specifice;
- aleatoriu - apare spontan și nu este gândit în avans (poate fi rezolvat cu viteza fulgerului sau se poate transforma într-o problemă gravă);
- deplasat - când în timpul conflictului nu sarcina care este la suprafață este rezolvată, ci probleme ascunse sau voalate;
- incorecte - când conflictul a apărut fără un motiv aparent din cauza neînțelegerii sau neatenției uneia dintre părți;
- latent - există în realitate, dar nu este pe deplin înțeles de indivizi, din cauza cărora nu intră într-o confruntare deschisă;
- fals - nu are motive obiective, dar apare pe baza tensiunii emoționale sau a ostilității personale.
Fiecare dintre tipurile de mai sus poate fi aplicat la una sau alta caracteristică de clasificare. Ele se găsesc atât în viața privată sau publică, cât și în viața politică și economică.
Cauzele conflictelor
Apariția unei situații de conflict este întotdeauna precedată de un fel de impuls. Poate provoca o ciocnire de interese, care se va dezvolta în continuare în funcție de un anumit scenariu. Cea mai comună clasificare a cauzelor conflictului este următoarea:
- Motive obiective:
- distribuirea resurselor materiale sau a altor resurse (fiecare parte încearcă să obțină cel mai mare beneficiu, ca urmare a unei situații contradictorii);
- intersecția sarcinilor (când oamenii îndeplinesc anumite funcții care se pot atinge sau se pot contrazice);
- obiective contradictorii (persoane, grupuri sau unități care interacționează între ele, pot stabili linii directoare care se pot contrazice);
- modalități de realizare a obiectivelor (persoanele care interacționează în cadrul aceleiași echipe pot avea opinii diferite cu privire la obținerea de rezultate);
- încălcarea comunicărilor (ca urmare a unor comunicări organizate în mod necorespunzător, pot apărea contradicții și inexactități).
- Motive socio-psihologice:
- situație psihologică nefavorabilă (în echipe cu atmosferă neprietenoasă și organizare slabă, apar deseori situații de conflict);
- adaptarea noilor membri ai echipei (pot apărea dispute din cauza respingerii individului sau din cauza comportamentului său inadecvat);
- normele sociale (respectarea sau nerespectarea personalităților lor care interacționează în aceeași echipă, precum și înțelegerea lor diferită);
- diferența generațională (un conflict decurge din nepotrivirea sau juxtapunerea valorilor inerente oamenilor de vârste diferite);
- teritorialitate (dezacord între locuitorii diferitelor teritorii din cauza nepotrivirii fundațiilor și ordinelor);
- lider distructiv (urmărindu-și obiectivele personale, aduce discordie în activitatea echipei);
- agresiunea respondentului (un individ, confruntat cu probleme sau dificultăți, își exprimă nemulțumirea și agresiunea asupra celorlalți).
- Motive personale:
- procesele cognitive (în cursul vieții și percepția informațiilor la oameni, se poate forma o evaluare diferită a anumitor situații);
- trăsături de caracter (în virtutea educației sale și a viziunii asupra lumii, precum și a stării sale psihologice, un individ poate intra în conflict cu ceilalți)
Cunoscând principalele motive care duc la situații de conflict, este posibil să se ia măsuri adecvate în timp util pentru prevenirea sau eliminarea acestora.
Funcții de conflict
În fiecare an, clasificarea conflictelor este din ce în ce mai largă. Funcții de conflict poate fi atât pozitiv, cât și negativ. Primele includ următoarele:
- în timpul conflictului, problema poate fi rezolvată sau contradicția dintre părți poate fi uscată;
- în procesul confruntării, pot apărea trăsături ascunse de personalitate care anterior nu erau cunoscute altora;
- datorită faptului că emoțiilor negative li se oferă o cale de ieșire, tensiunea în continuare este slăbită;
- conflictul este un fel de pas către o nouă etapă a relațiilor interpersonale;
- în cazul în care individul apără opinia publică în timpul confruntării, autoritatea sa poate crește semnificativ;
- pentru un individ, participarea la un conflict poate fi utilă atât în ceea ce privește găsirea locului în societate, cât și în realizarea de sine.
Clasificarea conflictelor ne arată prevalența acestora, precum și inevitabilitatea. Dar, din păcate, printre funcțiile lor se numără și cele negative:
- crearea stresului psihologic în echipă;
- risc ridicat de violență în timpul agravării contradicției;
- situațiile stresante afectează negativ starea de sănătate;
- ca urmare a conflictului, legături interpersonale și alte legături pot fi distruse;
- scăderea eficacității muncii colective și individuale;
- se dezvoltă un obicei de certuri și violență.
Se poate concluziona că conflictul nu poate fi privit ca un fenomen exclusiv negativ sau extrem de pozitiv. Aceasta este o situație destul de polivalentă, care, cu un management adecvat, poate fi transpusă într-o direcție constructivă.
Clasificarea conflictelor sociale
Conflictul social apare ca urmare a dezacordurilor dintre indivizii care trăiesc sau își desfășoară activitățile în anumite cadre sociale. Motivul poate fi o divergență de interese, invers stabilirea obiectivelor și incompatibilitatea credințelor și valorilor. Clasificarea conflictelor sociale este următoarea:
- În funcție de numărul de participanți:
- intrapersonal - apar atunci când un individ se confruntă cu o dilemă cu privire la luarea unei decizii importante;
- interpersonală - o ciocnire de interese a mai multor persoane;
- intergrup - nepotrivire de puncte de vedere asupra anumitor probleme între mai multe grupuri.
- În conformitate cu accentul:
- orizontal - între persoane din același strat social sau profesional;
- verticală - contradicții între subordonați și superiori (pot fi implicate și clase sociale);
- mixt.
- Conform sursei:
- obiective - au cauze specifice care sunt evidente sau ușor de stabilit;
- subiectiv - datorită caracteristicilor caracterului sau viziunii asupra părților în război.
- În conformitate cu funcțiile:
- constructiv - în procesul de soluționare a conflictului devine posibilă luarea unei decizii constructive;
- distructiv - introduce dezacorduri și distruge sistemul existent.
- În conformitate cu conținutul:
- rațional - apar în jurul unor subiecte sau probleme specifice;
- emoțional - au un sens exclusiv personal.
- În funcție de durata:
- pe termen scurt - rezolvat rapid;
- pe termen lung - nu se estompează pe o perioadă lungă de timp.
- În conformitate cu mijloacele de autorizare:
- pace;
- armat.
- În conformitate cu natura:
- provocat intenționat să ridice o anumită problemă;
- apărând spontan.
- În conformitate cu impactul asupra mediului:
- progresiv - aduce ceva nou în dezvoltarea societății;
- regresiv - întoarceți situația la poziția anterioară.
- În conformitate cu domeniile vieții:
- politica;
- economică;
- etnice;
- de uz casnic.
Categoria conflictelor sociale este una dintre cele mai importante pentru studiu, deoarece pătrunde în toate sferele vieții umane. În plus, aceste situații pot fi proiectate către probleme mai grave pentru a dezvolta soluții similare cu acestea.
Conflictele interpersonale
Prin conflict interpersonal se înțelege o ciocnire de indivizi care au apărut ca urmare a diferitelor dezacorduri. În acest caz, piedica poate fi opusă intereselor, obiectivelor sau percepției asupra lumii. Clasificarea conflictelor interpersonale este următoarea:
- În direcția:
- conflicte orizontale - apar între persoane cu același statut care nu sunt conectate prin relații de subordonare;
- vertical - se poate dezvolta între indivizi datorită inegalității de clasă sau de serviciu.
- Programare:
- constructiv - duce la dezvoltarea deciziilor raționale;
- distructiv - duce la distrugerea relațiilor consacrate.
- Pe câmp:
- afaceri - apar în procesul de activitate profesională exclusiv în jurul problemelor de afaceri;
- personale - bazate pe ostilitatea indivizilor unul față de celălalt sau la intersecția propriilor interese și scopuri.
- Sub formă de manifestare:
- ascuns - rămân tensiuni, dar nu există o confruntare evidentă între părțile aflate în conflict;
- deschis - intrare în opoziție activă.
- În timp:
- episodic - apar brusc și se rezolvă suficient de repede;
- lung - nu vă opriți pentru o anumită perioadă (pot curge în faza deschisă sau ascunsă).
Clasificarea conflictelor interpersonale poate fi considerată atât independent, cât și în interacțiune și intersecție cu alte soiuri.
Conflictul armat
Conflictul armat, așa cum îi spune și numele, este o confruntare cu utilizarea armelor de un fel sau altul. Ele pot fi de diferite direcții, localizare și, de asemenea, pot avea și alte diferențe.Clasificarea conflictelor armate poate fi reprezentată după cum urmează:
- În conformitate cu obiectivele:
- corect (atunci când fezabilitatea utilizării armelor este recunoscută de organizațiile internaționale);
- nedrept (când o armă este o măsură inutilă și nejustificată).
- Pe teritoriu:
- local (trece strict în limitele unui anumit teritoriu);
- regional (afectând un teritoriu mare și poate rezulta adesea din confruntări locale);
- global (în ele, de regulă, sunt implicate mai multe state, rezolvându-și astfel disputele teritoriale sau de resurse și politici).
Conflictele armate au nevoie în principal de prognoză, ceea ce va permite adoptarea la timp a anumitor decizii privind prevenirea sau eliminarea acestora.
Conflicte de organizare
Colectivul de muncă este poate cel mai favorabil mediu pentru apariția litigiilor și a dezacordurilor. Clasificarea conflictelor în organizație este următoarea:
- nivelurile de confruntare pot fi orizontale, verticale sau mixte;
- în conformitate cu sfera de origine, ele pot avea atât o afacere, cât și un caracter personal (pot combina și aceste două caracteristici);
- după gradul de manifestare, conflictele pot fi ascunse sau explicite, având o manifestare reală (a doua opțiune este mai de preferat, deoarece accelerează rezolvarea situației);
- pe baza naturii, este posibil să distingem atât conflictele obiective (având un motiv real), cât și conflictele subiective bazate exclusiv pe opinii individuale;
- conflictele pot fi constructive și distructive în conformitate cu consecințele.
Managementul conflictelor
O parte integrantă a realității moderne este un lucru precum conflictul. Clasificările conflictelor, gestionarea conflictelor sunt o necesitate obiectivă. Acest lucru îi va ține sub control și se va rezolva eficient. Individul are capacitatea de a influența direct dinamica și cursul confruntării.
Scopul managementului conflictelor este de a transforma un conflict distructiv într-un canal constructiv sau de a împiedica o confruntare constructivă să devină distructivă. De asemenea, este de remarcat necesitatea de a anticipa astfel de situații pentru a le preveni. În unele cazuri, litigiile pot fi provocate în mod artificial pentru a rezolva anumite probleme organizaționale sau pentru a ameliora tensiunile ascunse în echipă. Clasificarea conflictelor în acest caz trebuie luată în considerare.
Gestionarea conflictelor include o serie de concepte:
- soluționare - căutarea unei alternative datorită căreia interesele tuturor părților în război vor fi satisfăcute într-o măsură sau alta, iar tensiunea va fi parțial sau complet ușurată;
- rezolvarea este eliminarea completă a cauzei situației de conflict sau căutarea unui compromis care îl va face irelevant sau nesemnificativ;
- prognoză - capacitatea de a prezice apariția unei situații contradictorii pe baza datelor disponibile;
- avertizare - adoptarea unui set de măsuri pentru prevenirea dezvoltării conflictelor și trecerea acestuia la o formă deschisă;
- stimularea - crearea unei atmosfere care ar provoca o confruntare sau argument constructiv.
Clasificarea conflictelor joacă un rol important în gestionarea litigiilor. Uneori, alegerea unui set de măsuri poate depinde de acest factor.
constatări
Clasificarea conflictelor moderne ne arată diversitatea și multiplicitatea acestora. Aceste opoziții și alte conflicte de interese se regăsesc în aproape toate sferele vieții umane.Acest lucru îi determină pe oamenii de știință și psihologi să studieze îndeaproape situațiile de conflict, deoarece disputa apărută între mai mulți indivizi poate fi proiectată asupra confruntărilor la scară mai mare. Acest lucru vă permite să dezvoltați metode eficiente de soluționare și rezoluție. Gestionarea conflictelor poate include, de asemenea, activități precum previziune și anticipare, prevenire și stimulente intenționate.
Clasificările de bază ale conflictelor afectează cele mai importante domenii ale vieții umane. Cel mai important rol îl au confruntările interpersonale, care se regăsesc aproape peste tot. Intrând în activitate de muncă, o persoană se va confrunta cu siguranță cu conflicte organizaționale. Confruntările interregionale și interstatale au o importanță mai globală, care se poate dezvolta în faza armată dacă nu sunt luate măsuri pentru rezolvarea lor la timp.
