Principiile sistematice pentru reglementarea relațiilor de marketing ale unui producător cu un consumator au început să se contureze la începutul secolului trecut. În acest timp, a fost creată o întreagă filozofie a acțiunilor publicitare cu propriile reguli și legi, care au ocupat cu fermitate un loc în relațiile de piață la aproape toate nivelurile. Astăzi, marketingul este un sistem de acțiuni de piață care permite companiilor să furnizeze eficient servicii și să vândă produse cu beneficii financiare pentru ele însele.
Bazele marketingului
Dacă traducem „marketing” din engleză, atunci concepte, vânzare și marketing vor ajunge în prim plan în mod justificabil. Termenul este direct legat de activitatea pieței, dar dacă este privit din punct de vedere economic, definiția nu va fi atât de evidentă. Mai mult decât atât, există multe interpretări ale acestui concept, dar toate se referă la faptul că marketingul este în primul rând o activitate, al cărui rezultat are ca scop promovarea serviciilor și bunurilor. Un alt lucru este că în acest proces pot fi implicate diferite instrumente și metode. În special, marketerii folosesc instrumente de prognoză, anchete sociale, extinderea canalelor de vânzări și alte acțiuni care fac posibilă prezentarea în mod avantajos a unui produs pe piață într-un mediu concurențial.
Mix de marketing
Comercializarea ca atare este un concept general și nu se aplică instrumentelor specifice în activitățile directe ale structurilor relevante. În practică, se folosește un mix de marketing, care reprezintă doar totalitatea metodelor și instrumentelor care influențează piața. Acest set de instrumente este utilizat de companiile producătoare pentru a controla cererea pentru un produs.
Cu ajutorul acestui complex, întreprinderile realizează următoarele obiective:
- Avantaj competitiv crescut pentru concurenți.
- Obținerea unei poziții ridicate pe piață.
- Stabilitatea profitului și menținerea unei reputații pozitive.
Cu toate acestea, implementarea acestor sarcini devine posibilă numai dacă elementele care fac parte din mixul de marketing sunt utilizate în mod corespunzător ca o modalitate de a reglementa relațiile cu clienții.
Componentele mixului de marketing
În sensul clasic, un complex de marketing este o combinație de patru elemente, așa-numitul model 4P. Include componente precum preț, loc, produse și mijloace de stimulare. Una dintre componentele cheie este prețul - aceasta este, de fapt, taxa pe care consumatorul o plătește pentru primirea unui serviciu sau produs al companiei.
Categoria de produse include tot ceea ce răspunde nevoilor publicului țintă al producătorului. Poate fi aceleași servicii, produse, idei etc.
De asemenea, departamentul de marketing ar trebui să ofere locația de distribuție a produsului dvs. unde este mai rentabil. În această parte, este importantă nu numai atractivitatea unui anumit punct de vânzare a mărfurilor, ci și eficiența schemelor logistice pe baza cărora este furnizată oferta.
Mijloacele de stimulare includ măsuri care vizează comunicarea informațiilor despre produs către consumator.
Potrivit unor experți, modelul descris ar trebui să includă personal, dar acesta nu este prevăzut în schema complexă tradițională.
Conceptele de management de marketing
Fără pregătirea tacticii de promovare a produselor, orice model de marketing va fi ineficient. Pentru aceasta, au fost dezvoltate concepte de marketing care vă permit să gestionați mai eficient procesul de marketing:
- Îmbunătățirea procesului de producție. Scopul principal al unui astfel de management este de a realiza o distribuție largă a mărfurilor datorită producției bine stabilite în volume mari și a unui sistem bine distribuit de distribuție.
- Îmbunătățirea produsului. Adepții acestui concept consideră că marketingul nu este doar o muncă externă cu clienții, furnizorii și distribuitorii, ci și îmbunătățește calitatea produselor și, prin urmare, atrage mai mulți clienți.
- Creșterea vânzărilor. În acest caz, companiile se concentrează pe creșterea vânzărilor și stimularea pozițiilor pe piață.
- Luarea în considerare a nevoilor clienților. Acest concept implică un studiu amănunțit al cererilor consumatorilor și formarea corespunzătoare a produselor lor pe baza datelor primite.
Pe lângă principiile tradiționale de management, merită menționate concepte de marketing relativ noi, inclusiv o abordare holistică și branding. În primul caz, se prevede o utilizare echilibrată a tuturor conceptelor de mai sus, cu creșterea rolului componentelor individuale în funcție de situație. Managementul mărcii are ca scop crearea unei imagini pozitive a companiei în ochii consumatorului.
Nivel de management strategic
Este strategia de marketing care vizează coordonarea resurselor companiei cu condițiile pieței pe termen lung. Trebuie menționat că această strategie nu stabilește sarcina de a-și forma obiectivele companiei în ceea ce privește activitatea de afaceri. Managementul strategic de marketing formează mai degrabă un plan prin care obiectivele vor fi atinse. Cele mai frecvente strategii de acest tip includ:
- Îmbunătățirea eficacității organizaționale.
- Dezvoltarea de noi piețe.
- Cooperarea cu alți actori de pe piață care au experiență de succes într-un segment similar.
Nivel de management tactic
În acest caz, conducerea prevede elaborarea unui plan care vizează stimularea cererii pe piață în raport cu bunurile și serviciile companiei. Gestionarea tactică a marketingului presupune utilizarea următoarelor mecanisme:
- Analiza de piață pentru formarea ulterioară a cererii și creșterea vânzărilor.
- Optimizarea proceselor de gestionare a produselor pentru a maximiza satisfacția clienților.
- Interacțiune directă cu consumatorii prin promoții și evenimente, expoziții și târguri.
- Îmbunătățirea serviciului.
Marketing pe mai multe niveluri
Acesta este unul dintre cele mai populare concepte de marketing, asigurând participarea la implementarea produsului distribuitorilor independenți care formează rețeaua de vânzări. Mai multe niveluri, adică marketingul în rețea implică plata comisioanelor și a recompenselor bonusurilor, în conformitate cu volumul mărfurilor vândute. Mărimea plăților este afectată și de numărul participanților implicați care comercializează produsele companiei. Marketingul în rețea se caracterizează printr-o formă de comerț cu amănuntul care nu este în magazin - acesta este unul dintre tipurile de vânzări directe în care participanții la sistem formează independent bazele clienților.
concluzie
Percepția pozitivă a consumatorului asupra producătorului și a produselor sale afectează în mod direct succesul comerțului. Pentru a obține astfel de rezultate, specialiștii în marketing utilizează diferite instrumente, aplicându-le în direcții diferite. Este important să luăm în considerare faptul că marketingul este un sistem care include atât mijloace de colaborare cu consumatorul, cât și modalități de îmbunătățire a dispozitivului în cadrul companiei. Adică, pe lângă crearea unei imagini pozitive cu potențialii consumatori, companiile mari lucrează activ pentru îmbunătățirea calității produselor lor, optimizarea proceselor logistice și îmbunătățirea serviciilor. Doar în combinație, instrumentele de marketing sunt capabile să obțină rezultate ridicate de vânzări.
