Este greu să-ți imaginezi viața fără stres. Realitatea de astăzi este prezența unor situații stresante de zi cu zi, dintre care o persoană rezistă cu demnitate, în timp ce altele lasă o amprentă serioasă și sunt capabile să se facă simțită mult timp. Sunt asociate din ce în ce mai multe situații stresante la locul de muncă și ruperea profesională a angajaților.
Munca fără pauze și zile libere, în condiții nefavorabile emoționale, duce la acumularea de oboseală și epuizarea vitalității umane, care amenință boli grave atât de natură psihologică, cât și fiziologică.
Ce înseamnă termenul de „ardere profesională”?
În 1974, termenul a fost exprimat pentru prima dată de psihiatrul american Herbert Freidenberger. Acest concept a fost introdus în secțiunea „Psihologie” și a fost folosit inițial pentru a indica starea psihologică a angajaților care au avut un contact strâns cu clienții, în urma căreia au avut o supraîncărcare emoțională.
Termenul de „sindrom burnout” provine din engleza burn-out și implică o epuizare psihologică și emoțională completă, împreună cu sentimentele de lipsă de cerere și de propria inutilitate.
Un psiholog din SUA, K. Maslach, a lucrat serios în acest domeniu și a adus o contribuție semnificativă la acesta, care a lucrat serios și a asociat acest termen cu oameni care lucrează în sfera de ajutor (ajutor - „ajutor”). Este vorba despre medici și profesori, avocați și asistenți sociali, psihoterapeuți și preoți.
E. Moppoy a evidențiat în 1981 o imagine clară care determină starea emoțională a unui lucrător care se confruntă cu o ardere profesională: „Mirosul de ardere a cablurilor emoționale și psihologice”.
Psihologii moderni sună alarma, clasificând acest sindrom drept una dintre bolile profesionale periculoase, care îi afectează pe cei care, prin natura activității lor, sunt obligați să comunice strâns cu oamenii. Schimbările ireversibile de personalitate cu tulburări psihice grave pot avea efecte negative asupra organismului.
Ce zone de activitate sunt cele mai sensibile la boală
În prezent, epuizarea emoțională și profesională este destul de extinsă, se extinde pe întreaga zonă a activității profesionale, caracterizată drept „persoană - persoană”. Printre cei mai expuși riscului se numără lucrătorii sfera socială și educatori, manageri de proiecte de publicitate și artă, medici, politicieni și jurnaliști, oameni de afaceri și chiar psihologi înșiși.
Comunicarea excesivă cu oamenii contribuie la devastarea salariatului. Este mai dificil pentru cei care percep natura ocupației lor ca o misiune specială, o misiune să intervină, să corecteze situația și să se asigure că oamenii care au nevoie sunt salvați. Un astfel de „complex de salvamari” este capabil să provoace vătămări grave asistentului însuși, care se confruntă cu o incendiu profesional. Este dificil să evaluezi imediat activitatea profesională a unui angajat individual, trebuie să vezi problema din exterior pentru a începe măsurile corective și pentru a ajuta o persoană.
Este necesar să acordați atenție uzualilor care sunt gata să se predea la muncă fără odihnă, negându-se la sfârșit de săptămână și sărbători, străduindu-se să petreacă la serviciu 24 de ore pe zi. Astfel de oameni nu se regăsesc în alte domenii ale vieții, închizând sensul existenței lor doar profesiei, excluzând astfel realizarea în familie, societate, pierzând oportunitatea de a crește și consolida stima de sine într-un alt mod.
Există fapte când un profesor de succes, realizându-și pe deplin lucrările, și-a ratat propriii copii. O persoană din cauza dependenței emoționale și a entuziasmului excesiv la locul de muncă își realizează brusc lipsa de valoare în alte domenii de activitate, în timp ce se descompune psihologic, simte oboseală, epuizare morală și fizică. Un individ prins într-o astfel de capcană părăsește foarte rar situația actuală pe cont propriu, deoarece este capabil să o ducă la capătul fatal.
Cine este expus riscului de a deveni la locul de muncă?
Sindromul Burnout amenință anumite categorii de persoane cu risc la locul de muncă:
• Workaholici care nu văd viața în celelalte manifestări ale acesteia, cu excepția realizării lor înșiși la locul de muncă.
• Locuitorii orașelor mari care nu sunt capabili să refuze comunicarea impusă cu un număr imens de persoane necunoscute sau complet necunoscute în locuri publice (transport, servicii, lucrează într-o companie mare).
• Muncitori intraverti care, datorită caracteristicilor lor psihologice individuale, nu sunt în măsură să îndeplinească cerințele profesionale care necesită un contact strâns cu un număr mare de persoane diferite. Datorită timidității, modestiei și izolării lor naturale, nu pot face față disconfortului emoțional, stresului emoțional acumulat, pur și simplu nu au abilitățile de a scăpa de experiențele negative.
• Persoanele care și-au schimbat locul de muncă, sunt testate, așteptând certificarea în domeniul profesional. Angajații care se găsesc într-un mediu complet nou sau într-o situație neobișnuită care le impune să arate calități noi și eficiență ridicată.
• Bruscarea profesională a angajaților amenință persoanele care au un dublu sentiment cauzat de un conflict cu ei înșiși, atunci când este necesar să se facă o pauză între familie și muncă, suferind, de asemenea, toate costurile concurenței acerbe în domeniul profesional.
• Angajați cu vârsta peste 45 de ani, pentru care este dificil să găsească un nou loc de muncă în țara noastră din cauza restricțiilor de vârstă. De frica de a nu-și pierde locul de muncă într-o situație instabilă și criză în țară, astfel de angajați sunt într-un stres constant.
• Oameni care au atins anumite înălțimi. Atingerea obiectivului aduce un sentiment de goliciune, confuzie, lipsa de sens a ceea ce se întâmplă. Există un sentiment de lipsă de perspective, sensul vieții, îndoieli cu privire la insolvența personală și profesională, stima de sine mai scăzută.
Aceștia sunt principalii factori ai arderii profesionale, în urma cărora resursele morale și fizice sunt reduse la un nivel critic. Disconfortul psihologic nu se simte imediat, dar, în final, duce la faptul că un lucru preferat, care a ocupat toate gândurile și tot timpul pe care l-a trăit, devine la început indiferent, apoi enervant și, în final, dezgustător. Lipsa de noutate duce la faptul că în al patrulea an de activitate există dezamăgire și devastare, ceea ce se traduce printr-o nepotrivire cu cerințele celorlalți și pentru sine.
Motivele pentru arderea profesională
Pentru a înțelege în mod clar problema, este necesar să aflați motivele care au contribuit la dezvoltarea arderii la locul de muncă, atunci va fi mai ușor să conturați modalitățile de ieșire din această situație.
Specialiștii au identificat grupurile care se confruntă cu incendii profesionale în primul rând:
1) persoane care greșesc în alegerea unei profesii sau sunt obligate să se angajeze într-o afacere neelucidată din diverse motive (pentru ei, munca este ca munca grea);
2) angajaților care se confruntă cu un conflict intern grav legat de nepotrivirea relației echilibrate între îndatoririle gospodărești și cerințele sferei profesionale;
3) indivizii obligați să își apere ferm conformitatea în domeniul de activitate în confruntarea concurențială în colectivul de muncă.
Mediul de lucru în stres constant afectează în mod negativ angajații, reducând în același timp productivitatea muncii, ceea ce provoacă pierderi pentru întreprindere. Epuizarea vitalității poate provoca tulburări psihosomatice. Afectează negativ starea angajatului:
• ore de lucru neregulate, programe aglomerate, muncă fără pauze și zile libere;
• nevoia forțată de a comunica constant emoțional cu diferite persoane;
• stres psihologic în echipa de lucru, atmosferă emoțională și psihologică defavorabilă;
• situații stresante obișnuite la locul de muncă, în absența locurilor de descărcare emoțională, unde se realizează ameliorarea stresului și prevenirea arderii profesionale cu participarea unui psiholog.
Care este manifestarea epuizării psihoemoționale?
Burnout la locul de muncă sindrom este un proces complex, cu o serie de caracteristici specifice. Fiecare persoană, în virtutea trăsăturilor de caracter individuale, experimentează manifestarea bolii în moduri diferite. Uneori, acest lucru se datorează lipsei de flexibilitate psihologică și este asociat atât cu caracteristicile sociale (nivelul de remunerare) cât și cu cele biografice (capacitatea de a rezista dificultăților de viață, satisfacția în viața personală), iar maturitatea psihologică a persoanei joacă un rol important.
Un om sub greutatea muncii care a căzut asupra lui, pe care nu o poate face față și nu este în măsură să o refuze, începe să se estompeze și să se învețească. Acest proces este gradual și se reflectă într-o pierdere a motivației, o scădere a calității muncii, schimbări negative la nivel intelectual și probleme grave de sănătate.
Ce amenință zelul excesiv la locul de muncă?
Diagnosticul de ardere profesională relevă cel mai adesea următoarele manifestări:
• iritabilitate și resentimente nerezonabile, sentiment trist și lipsă de speranță;
• lacrimă, simptome depresive;
• gândurile și experiențele negative sunt exagerate activ, care nu lasă singure zi sau noapte;
• atacuri de migrenă, tulburări frecvente ale tractului gastro-intestinal;
• coșmaruri, somn neliniștit sau insomnie;
• o descompunere completă și o senzație de oboseală persistentă, care se resimte după un somn prelungit;
• lipsa emoțională;
• modificări notabile în greutate (scădere în greutate sau plinătate excesivă);
• atitudine indiferentă față de schimbările din mediu (nu există reacții adecvate la noutate, situație periculoasă);
• senzație de slăbiciune generală, reflectată la nivel biochimic în organism;
• arderea profesională provoacă o stare de somn, inhibată;
• stresul emoțional și fizic provoacă insuficiență respiratorie;
• focare nejustificate de furie;
• anxietate crescută.
Toate cele de mai sus nu pot fi ignorate, deoarece amenință cu consecințe ireversibile.
Cercetătorii oamenilor de știință
Această problemă este studiată activ de către profesioniști (Zofnass și Lindner, Kemp și Suter), care au discutat în mod activ în cadrul celui de-al 12-lea Congres Mondial, arătând o serie de tulburări psihosomatice inerente acestui fenomen psihologic.
Unul dintre specialiști (V.V. Boyko) a subliniat conceptul acestei afecțiuni ca mecanism de protecție dezvoltat pentru apărarea psihologică, când, sub influența unui factor traumatic, reacțiile emoționale ale unei persoane sunt blocate.
Cauza profesională a lucrătorilor sociali este determinată ca răspuns la situații stresante prelungite cauzate de comunicarea interpersonală în circumstanțe adverse, precum și incapacitatea de a se rezuma în timp din problemele străinilor, permițându-le să treacă prin tine.
Oamenii de știință disting:
• Epuizare emoțională, care provoacă emacierea resurselor vii. Angajatul nu este capabil să își îndeplinească pe deplin îndatoririle profesionale din cauza lipsei răspunsului emoțional corect la situația de muncă. Foarte des apar defecțiuni emoționale.
• Dezvoltarea unei atitudini cinice și fără suflet față de ceilalți. O persoană depersonalizează atât colegii cât și clienții, relațiile cu aceștia sunt formale. Iritarea internă se acumulează, care este greu de conținut și, în timp, se revarsă în situații conflictuale nerezonabile.
• Calitățile profesionale ale salariatului sunt vizibil reduse, cazurile de atitudine incompetentă față de îndatoririle lor sunt din ce în ce mai dese. Se manifestă un complex de vinovăție pentru perturbări, îndoieli cu privire la adecvarea lor profesională - toate acestea duc la o stimă de sine scăzută în viața profesională și personală. Și atunci se formează indiferență completă față de ceea ce se întâmplă la locul de muncă.
Potrivit experților, prevenirea arderii profesionale în orice echipă este necesară dacă conducerea este interesată de funcționarea eficientă a întreprinderii.
Simptomele sindromului în organizații
Foarte des, organizațiile întregi sunt arse din cauza erorilor manageriale. Majoritatea angajaților se confruntă cu epuizare emoțională, apare depersonalizarea angajaților, domnește o echipă pesimistă în echipă și se observă lipsa de inițiativă.
Motivele acestei stări de fapt sunt:
• acțiuni de gestionare inconsistente care provoacă dezacord în planurile tactice și strategice;
• abilitarea angajaților care nu se bucură de respect și autoritate în echipă;
• nu există un sistem clar de stimulente și de motivare a personalului sau este ineficient;
• responsabilitățile funcționale ale angajaților nu sunt formulate, de multe ori nici angajatul, nici managerul nu înțeleg ce este inclus în responsabilitățile unei persoane.
• evaluarea părtinitoare a forței de muncă.
Munca ineficientă a unui angajat poate afecta negativ întreaga echipă. Așadar, creșterea profesională a profesorului îi va afecta pe copii în timp, apoi vor apărea probleme cu părinții lor, iar întreaga echipă de lucru va începe să facă febră.
Următoarele puncte pot fi un fel de indicator al arderii profesionale a unei organizații:
1. ridicat cifra de afaceri a personalului.
2. Angajații tineri sunt insuportabili condițiile de muncă ei sunt nevoiți să renunțe fără să fi muncit nici măcar un an.
3. Pauze frecvente, consumul de ceai cu motivație redusă.
4. Conflictul sporit al personalului cauzat de atmosfera dificilă din echipa de lucru.
5. Insolvența profesională a personalului, exprimată în funcție de echipa de conducere. Nemulțumire crescută față de acțiunile managerilor, precum și neputința angajaților, depinzând chiar și de mici detalii de opinia șefului.
Sfaturi pentru supraveghetor
• Angajatul trebuie să-și simtă nevoia la locul de muncă.
• Îndepărtați controlul total din capul care împiedică creșterea profesională, manifestarea inițiativei și independenței la locul de muncă.
• Îndepărtați concurența dintre angajați, provocând discordie în echipă și inconsecvența acțiunilor. Fără un astfel de disconfort, munca va fi mai productivă.
• Formulați clar descrierile postului și definiți gama de responsabilități.
• Evaluarea obiectivă a contribuției fiecărui angajat la o cauză comună.
• Porniți o cameră pentru a atenua stresul (cu echipament sportiv sau muzică pentru relaxare).
• Politica „divizare și cucerire” ar trebui înlocuită cu „unire și cucerire”.
Într-o echipă cu un climat favorabil, productivitatea muncii este întotdeauna mai mare decât într-una neprietenoasă și stresantă.
Sindromul de ardere profesională: cum să eviți?
Cunoscând cauzele problemei, trebuie depuse eforturi pentru prevenirea acesteia.
• Ar trebui să vă ascultați și să vă analizați starea și comportamentul.
• Trebuie să vă tratați propria persoană cu dragoste, să vă tratați cu plăceri mici, să aveți grijă de atractivitatea externă.
• Aveți grijă de o alternare rezonabilă a activităților productive și a activităților în aer liber.
• Ocupația trebuie să corespundă abilităților, capacităților, trăsăturilor de caracter și temperamentului. Doar munca ta preferată poate aduce satisfacție, dorința de a atinge înălțimi și de a crede în tine.
• Nu ar trebui să faci munca cu sensul întregii tale vieți și să te jefuiești, lipsindu-te de posibilitatea de a fi realizat în alte domenii ale vieții.
• Este necesar să ne ocupăm de gânduri sumbre, dacă este posibil să primim emoții mai pozitive. Astfel, creșterea profesională a unui profesor este puțin probabil să mulțumească studenții la care se desparte, neputând organiza o clasă. Ar trebui să mergeți într-o excursie pe teren cu clasa sau prietenii, să mergeți într-o drumeție, să mergeți la teatru, să mergeți la expoziție, într-un cuvânt, să schimbați situația o perioadă și să obțineți noi impresii pozitive.
• Este important să nu vă reproșați, referindu-vă la oameni mai de succes, ci să vă trăiți viața, făcând-o fascinantă, fără să uitați de propriile hobby-uri și întâlniri cu oameni dragi.
• Scapă de dorința de a ajuta pe toată lumea în defavoarea ta. Trebuie să vă evaluați cu adevărat resursele.
• Nu vă fie teamă să căutați ajutor de la un psiholog. Uneori, lucrurile rostite cu voce tare ajută la găsirea unei ieșiri, iar sfaturile rezonabile nu vor fi niciodată de prisos.
Cum să ieși dintr-o stupoare emoțională? Recomandări ale specialiștilor
Corpul uman este capabil să se autoregleze, ceea ce vă va permite să ieșiți dintr-o situație dificilă cu o poziționare adecvată de sine. În situații avansate, este nevoie de ajutorul specialiștilor, dar în faza inițială, așa cum au arătat studiile privind arderea profesională, o persoană se poate ajuta pe sine. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de:
• nu duceți situațiile negative la inimă, încercați să le ignorați și priviți situația din lateral;
• zâmbește și râde cu inimă (când este cazul) și percepe situațiile cele mai dificile cu umor;
• să poată găsi aspecte pozitive în orice problemă;
• păstrați gândurile posomorâte, amintiți-vă de momentele de viață fericite;
• exercițiul fizic, care organizează nu numai corpul, ci și trezește conștiința, face posibil să fii mândru de tine pentru abilitatea de a depăși lenea dimineața;
• se plimbă în aer curat, permițându-vă să vă bucurați pe deplin de respirația profundă și de contemplarea naturii în orice vreme;
• comunicarea cu cosmosul, Dumnezeu, mintea superioară, soarta;
• citirea cărților;
• băi de aer și soare;
• capacitatea de a complimenta alți oameni nu doar pentru ceva, ci doar așa.
Capacitatea de a aprecia ceea ce aveți va ajuta să depășiți dificultățile temporare și să acordați prioritate.
