Hlavnou zodpovednosťou vrcholového manažmentu spoločnosti je vytvorenie stratégie, stanovenie cieľov a cieľov podniku. Realizácia týchto cieľov spočíva na pleciach zamestnancov štrukturálnych odborov. Rozvoj spoločnosti môže byť ohrozený, ak je výmena informácií medzi zamestnancami a vedením zlá. Je to najmä kvôli informačnému preťaženiu manažmentu a neschopnosti racionálne posúdiť situáciu na pracovných pozíciách. To zasa ovplyvňuje kvalitu kontroly personálnych akcií a implementáciu stratégie.
Vplyv KPI na spoločnosť
Ak pre zamestnancov neexistujú konkrétne strategické ciele a tiež nie je dostatočná motivácia, vedie to k tomu, že zamestnanci nie sú schopní určiť správny smer a nie sú schopní konať v prospech spoločnosti. Táto nejednotnosť často vedie k plytvaniu zdrojov spoločnosti na úlohy, ktoré majú druhoradý význam. Takéto problémy sa vyskytujú pomerne často a trpia ich mnohé podniky na celom svete.
Je ťažké pomenovať sebestačnú stratégiu podniku. Cieľom spoločnosti je dosiahnuť ciele stanovením cieľov pre zamestnancov, ako aj kontrolou kvality vykonávanej práce. V reťazci prvkov, ktoré sú potrebné na dosiahnutie týchto cieľov, ktoré sú kontrolným cyklom, existujú dva prvky:
- Vedenie je personál. V tejto fáze vedenie definuje úlohy, privádza ich k zamestnancom vo forme špecifických nastavení a riadi tento proces pomocou informácií, ktoré zamestnanci poskytujú. Ak je to potrebné, úloha sa upraví a upozorní na ňu zamestnanci.
- Zamestnanci sú sprievodcami. Zamestnanci dostávajú špecifickú úlohu potrebnú pre spoločnosť, začnú ju implementovať a informujú vedenie o tom, ako úspešne sa implementuje. Zamestnanci ďalej dostávajú od vedenia informácie o správnosti svojich činností av prípade potreby ich opravujú.
Preto sa veľa moderných podnikateľov zaujíma o KPI (kľúčové ukazovatele výkonnosti), o čo ide a ako môže pomôcť pri riadení. Slabým článkom v uvedenom reťazci je napokon spojenie medzi vedením a zamestnancami. Ak pri jej práci dôjde k zlyhaniu, budú sa robiť rozhodnutia s prihliadnutím na informácie, ktoré sú nižšie. Podľa niektorých manažérov závisí záruka správnosti ich rozhodnutí od množstva zhromaždených informácií. V tomto prípade je to však nesprávny názor, pretože čas na vyhodnotenie informácií sa zvyšuje a jeho množstvo nie je vôbec zodpovedné za jeho kvalitu.
Nástroje riadenia
Akékoľvek vedenie potrebuje nástroj na získanie vysoko kvalitných a primeraných informácií pre rozhodovanie. Západné spoločnosti už dlho používajú kľúčové ukazovatele výkonnosti tejto spoločnosti a spoločnosti vyvážená známka.
Za KPI sa považuje systém ukazovateľov (finančných a nefinančných), ktoré majú vplyv na kvalitatívnu a kvantitatívnu zmenu výsledku práce zamestnancov alebo očakávaného výsledku. Zahŕňa koeficienty každého kontrolovaného objektu, ako aj metodiku ich hodnotenia. To vám umožní zamerať sa na dosiahnutie strategických cieľov založených na hodnotení efektívnosti organizácie.
Kľúčové hodnotenie ukazovatele výkonnosti Je to práve tento nástroj, ktorý môže ukázať, ako dobre sa vykonáva riadenie vo vzťahu k výsledkom s ohľadom na stanovené ciele, pričom sa zohľadňuje hodnota a postavenie spoločnosti na trhu. Malo by sa pamätať na to, že tento nástroj je schopný uľahčiť rozhodovací proces manažmentu vďaka úplným a kvalitným informáciám, nemôže však vyriešiť vážne systematické problémy organizácie. Táto technika neposkytuje hotové riešenia, odhaľuje iba oblasť, v ktorej sa problém vyskytuje.
Prechod na nové metódy progresívneho riadenia spoločnosti je odôvodnený skutočnosťou, že staré metódy, ktoré zahŕňajú zvýšenie rozsahu a tempa výroby, ako aj zlepšenie kvality výrobkov, nevytvárajú potrebnú konkurencieschopnosť. Vďaka moderným nástrojom riadenia môže organizácia rýchlo reagovať na akékoľvek zmeny na trhu.
Hlavnou úlohou systému kľúčových ukazovateľov výkonnosti spolu s vyváženými ukazovateľmi je presunúť spoločnosť do komplexného súboru potrebných ukazovateľov, ktoré môžu vyzdvihnúť hlavné prvky riadenia a merania. Vďaka tomuto súboru sa vytvára stratégia organizácie, ktorá je schopná zahrnúť všetky potrebné kvalitatívne a kvantitatívne charakteristiky, aby včas informovala pracovníkov o faktoroch, ktoré ovplyvňujú súčasný a budúci úspech. Po formulovaní výsledkov, ktoré by sa mali dosiahnuť, organizácia nielen určuje cieľ, ale pracuje aj na podmienkach, ktoré umožňujú lepšie a rýchlejšie dosiahnutie jeho implementácie.
Na správne vykonanie všetkých potrebných výpočtov nie je dôležité množstvo informácií, ale ich objektívnosť, presnosť a relevantnosť. Koncept vyvážených ukazovateľov je taký, že stratégii chýba tradičný charakter finančné a ekonomické ukazovatele. Na vyriešenie problémov je potrebné lepšie vyvážiť kľúčové ukazovatele výkonnosti s prihliadnutím na rôzne úrovne, aby sa mohli kontrolovať faktory, ktoré majú na tieto ukazovatele vplyv. Nedávnym úspechom nevenujte veľkú pozornosť, oplatí sa zhodnotiť budúce výsledky. Ak zameriate ukazovatele iba na jednu oblasť činnosti, bude to mať nepochybne nepriaznivý vplyv na konečný výsledok.
Implementácia systému
Na zavedenie systému do podniku existujú určité fázy, ktoré by sa mali vykonávať postupne. Porušenie tejto postupnosti môže negatívne ovplyvniť konečný výsledok.
Prvou fázou je vytvorenie stratégie
Jasne formulovaná stratégia by mala opísať hlavné kroky na dosiahnutie požadovaných výsledkov a cieľov. Je potrebné ju rozdeliť na konkrétne iniciatívy, v ktorých sa zdôraznia úlohy pre jednotlivé oddelenia zamestnancov. Vďaka tomu sa dosahujú významné úspory nielen v peniazoch, ale aj v čase.
Druhou fázou je identifikácia kľúčových faktorov
Tu je potrebné určiť najdôležitejšie faktory, alebo skôr parametre aspektov hospodárskej a hospodárskej činnosti, ktoré majú vplyv na vykonávanie úloh a vykonávanie stratégie. Tieto faktory významne ovplyvňujú úspech.
Tretia fáza - kľúčové ukazovatele výkonnosti
Definuje opatrenia potrebné na úspešnú implementáciu stratégie. KPI sa používa ako nástroj na ich určenie. Je potrebné zdôrazniť iba tie najcitlivejšie z nich, zatiaľ čo nepoužívajú sekundárne ukazovatele. Mali by byť náročné pre zamestnancov. Medzi hlavné požiadavky na systém kľúčových ukazovateľov výkonnosti by sa malo zdôrazniť:
- Jasné obmedzenia počtu ukazovateľov.
- Musia byť jednotné pre celú spoločnosť.
- Možnosť získať formát digitálneho ukazovateľa.
- Malo by to priamo súvisieť s faktormi, ktoré ovplyvňujú úspech.
- Ukazovatele by mali motivovať zamestnancov, aby plnili ciele potrebné pre organizáciu.
Kľúčové ukazovatele výkonnosti: príklady
Zoberme si ako príklad dielňu generálnych opráv studní (KRS). Strategickým cieľom tejto organizácie bude zvýšenie úrovne výroby produktu, ktorá sa prejaví na ťarchu vrtu a zníženie faktorov, ktoré vyvolávajú stratu produktu a znižujú jeho náklady. V tejto súvislosti by sa mal KPI stanoviť tak, aby odrážal nielen ciele samotnej spoločnosti, ale aj otázky týkajúce sa konkrétnej jednotky. Ak sú vykonané opravy, studňa prestane fungovať, preto stojí za zváženie náklady spôsobené odstavením.
Štruktúra, ktorú majú kľúčové ukazovatele výkonnosti pre túto jednotku, môže mať túto štruktúru:
- Dobre prestoje (stratené výrobné príležitosti).
- Výpočet priemerného trvania opráv (v pomere skutočných a plánovaných).
- Výpočet každej jednotkovej ceny za tonu (v pomere skutočnej a plánovanej).
- Výpočet počtu vykonaných opráv (v pomere skutočných a plánovaných).
- Náklady na opravy (skutočné a plánované).
Zamestnanci sa preto vyzývajú, aby využívali KPI (kľúčové ukazovatele výkonnosti), ktorých príklady sú uvedené vyššie, aby znížili náklady a zvýšili produkciu ropy. Toto nielenže napĺňa všeobecné ciele spoločnosti, ale tiež ovplyvňuje kvalitu práce konkrétnej jednotky.
Štvrtá fáza - práca s vyváženým bodovaním
Táto fáza zahŕňa vývoj všeobecného systému vrátane finančných a nefinančných ukazovateľov. Zohľadňuje sa tak cieľ kontroly, ako aj hodnotenie faktorov ovplyvňujúcich celkový obraz o efektívnosti podniku.
Piata fáza - výber technických riešení na implementáciu nástroja
V tejto fáze určte zdroj údajov, ktorým sa budú ukazovatele vyplňovať, musí spĺňať všetky podmienky spoľahlivosti prijatých informácií. Najprv musíte vytvoriť stratégiu na zavedenie nového nástroja riadenia. Rozhodujte o cieľoch vzhľadom na to, ako pozitívne ovplyvnia stav spoločnosti. Tiež je potrebné nakonfigurovať tok informácií správne vypočítať všetky ukazovatele. Na implementáciu hlavných cieľov a cieľov organizácie je stále veľa bodov, s ktorými kľúčové ukazovatele výkonnosti pomôžu zvládnuť.
