Začiatkom minulého storočia sa začali formovať systematické princípy regulácie marketingových vzťahov výrobcu so spotrebiteľom. Počas tejto doby bola vytvorená celá filozofia reklamných akcií s vlastnými pravidlami a zákonmi, ktorá sa pevne odohrávala v trhových vzťahoch takmer na všetkých úrovniach. Dnes je marketing systémom trhových akcií, ktorý umožňuje spoločnostiam efektívne poskytovať služby a predávať výrobky s finančným prínosom pre seba.
Základy marketingu
Ak prekladáme „marketing“ z angličtiny, potom pojmy ako obchod, predaj a marketing prídu do popredia celkom opodstatnene. Tento pojem priamo súvisí s činnosťou na trhu, ale ak sa na to pozrieme z hospodárskeho hľadiska, definícia nebude tak zrejmá. Okrem toho existuje veľa výkladov tohto pojmu, všetky sa však zmierňujú s tým, že marketing je predovšetkým činnosť, ktorej výsledkom je podpora služieb a tovaru. Ďalšia vec je, že do tohto procesu môžu byť zapojené rôzne nástroje a metódy. Obchodníci používajú najmä prognostické nástroje, sociálne prieskumy, rozširujúce predajné kanály a ďalšie činnosti, ktoré umožňujú výhodne prezentovať výrobok na trhu v konkurenčnom prostredí.
Marketingový mix
Marketing ako taký je všeobecnou koncepciou a nevzťahuje sa na konkrétne nástroje v priamych činnostiach príslušných štruktúr. V praxi sa používa marketingový mix, ktorý predstavuje iba súhrn metód a nástrojov, ktoré ovplyvňujú trh. Táto skupina nástrojov používajú výrobné spoločnosti na riadenie dopytu po produkte.
Pomocou tohto komplexu dosahujú podniky tieto ciele:
- Zvýšená konkurenčná výhoda v konkurencii.
- Získanie vysokej pozície na trhu.
- Stabilita zisku a udržanie pozitívnej reputácie.
Implementácia týchto úloh je však možná iba vtedy, ak sa prvky, ktoré sú súčasťou marketingového mixu, správne využívajú ako spôsob regulácie vzťahov so zákazníkmi.
Komponenty marketingového mixu
V klasickom zmysle je marketingový komplex kombináciou štyroch prvkov, tzv. Modelu 4P. Zahŕňa také komponenty, ako sú cena, miesto, výrobky a motivačné prostriedky. Jednou z kľúčových zložiek je cena - v skutočnosti je to poplatok, ktorý spotrebiteľ zaplatí za prijatie služby alebo produktu spoločnosti.
Kategória produktu obsahuje všetko, čo zodpovedá potrebám cieľovej skupiny výrobcov. Môže ísť o rovnaké služby, produkty, nápady atď.
Marketingové oddelenie by malo tiež poskytnúť informácie o tom, kde je výhodnejšie lokalizovať miesto distribúcie vášho produktu. V tejto časti je dôležitá nielen atraktívnosť konkrétneho miesta predaja tovaru, ale aj efektívnosť logistických systémov, na základe ktorých sa poskytuje dodávka.
Stimulačné prostriedky zahŕňajú opatrenia zamerané na informovanie spotrebiteľa o informáciách o výrobkoch.
Podľa niektorých odborníkov by opísaný model mal zahŕňať zamestnancov, ale nie je ustanovený v tradičnom komplexnom systéme.
Koncepty riadenia marketingu
Bez prípravy taktiky propagácie produktu bude akýkoľvek marketingový model neúčinný. Za týmto účelom boli vyvinuté marketingové koncepty, ktoré vám umožňujú efektívnejšie riadiť marketingový proces:
- Zlepšenie výrobného procesu. Hlavným cieľom takéhoto riadenia je dosiahnuť širokú distribúciu tovaru v dôsledku dobre zavedenej výroby vo veľkých množstvách a premyslenej distribučnej sústavy.
- Vylepšenie produktu. Zastáncovia tohto konceptu sa domnievajú, že marketing nie je len externá práca so zákazníkmi, dodávateľmi a distribútormi, ale aj zlepšenie kvality výrobkov, a teda prilákanie ďalších zákazníkov.
- Zvýšte predaj. V tomto prípade sa spoločnosti zameriavajú na zvyšovanie predaja a stimulovanie pozícií na trhu.
- Zohľadnenie potrieb zákazníkov. Tento koncept zahŕňa dôkladnú štúdiu požiadaviek spotrebiteľov a zodpovedajúcu tvorbu ich výrobkov na základe získaných údajov.
Popri tradičných zásadách riadenia stojí za zmienku aj relatívne nové marketingové koncepcie vrátane holistického prístupu a brandingu. V prvom prípade sa predpokladá vyvážené použitie všetkých vyššie uvedených koncepcií so zvýšením úlohy jednotlivých komponentov v závislosti od situácie. Cieľom riadenia značky je vytvoriť pozitívny imidž spoločnosti v očiach spotrebiteľa.
Úroveň strategického riadenia
Je to tak marketingová stratégia zamerané na dlhodobú koordináciu zdrojov spoločnosti s trhovými podmienkami. Je potrebné poznamenať, že táto stratégia nestanovuje úlohu formovania cieľov spoločnosti týkajúcich sa obchodnej činnosti. Strategické marketingové riadenie skôr tvorí plán, ktorým sa ciele dosiahnu. Medzi najbežnejšie stratégie tohto typu patria:
- Zvyšovanie efektívnosti organizácie.
- Rozvoj nových trhov.
- Spolupráca s ostatnými účastníkmi trhu, ktorí majú úspešné skúsenosti v podobnom segmente.
Taktická úroveň riadenia
V tomto prípade manažment zabezpečuje vypracovanie plánu zameraného na stimulovanie dopytu na trhu vo vzťahu k tovarom a službám spoločnosti. Taktické riadenie marketingu zahŕňa použitie nasledujúcich mechanizmov:
- Analýza trhu pre následnú tvorbu dopytu a zvýšenie predaja.
- Optimalizácia procesov riadenia produktov s cieľom maximalizovať spokojnosť zákazníkov.
- Priama interakcia so spotrebiteľmi prostredníctvom propagačných akcií a podujatí, výstav a veľtrhov.
- Zlepšenie služieb.
Viacúrovňový marketing
Je to jeden z najpopulárnejších marketingových konceptov, ktorý zabezpečuje účasť na implementácii produktu nezávislých distribútorov, ktorí tvoria predajnú sieť. Viacúrovňový, tj sieťový marketing, zahŕňa platenie provízií a bonusových odmien v súlade s objemom predaného tovaru. Výška platieb ovplyvňuje aj počet zúčastnených účastníkov, ktorí predávajú produkty spoločnosti. Sieťový marketing je charakterizovaný neskladovacou formou maloobchodu - je to jeden z druhov priameho predaja, v ktorom účastníci systému nezávisle tvoria zákaznícke základne.
záver
Pozitívne vnímanie výrobcu a jeho výrobkov spotrebiteľom priamo ovplyvňuje úspech obchodu. Na dosiahnutie týchto výsledkov marketingoví špecialisti používajú rôzne nástroje a aplikujú ich rôznymi smermi. Je dôležité vziať do úvahy, že marketing je systém, ktorý zahŕňa prostriedky na prácu so spotrebiteľom, ako aj spôsoby, ako vylepšiť zariadenie v spoločnosti. To znamená, že okrem vytvárania pozitívneho imidžu u potenciálnych spotrebiteľov, veľké spoločnosti aktívne pracujú na zlepšovaní kvality svojich výrobkov, optimalizácii logistických procesov a zlepšovaní služieb. Iba v kombinácii sú marketingové nástroje schopné dosiahnuť vysoké výsledky predaja.
