Систематичните принципи за регулиране на маркетинговите отношения на производител с потребител започват да се оформят в началото на миналия век. През това време е създадена цяла философия на рекламните действия със собствени правила и закони, които твърдо заеха място в пазарните отношения на почти всички нива. Днес маркетингът е система от пазарни действия, която позволява на компаниите ефективно да предоставят услуги и да продават продукти с финансова изгода за себе си.
Основи на маркетинга
Ако преведем „маркетинг“ от английски, тогава такива понятия като търговия, продажби и маркетинг ще излязат на преден план съвсем оправдано. Терминът е пряко свързан с пазарната дейност, но ако се гледа от икономическа гледна точка, определението няма да е толкова очевидно. Освен това има много тълкувания на това понятие, но всички те се свеждат до факта, че маркетингът е предимно дейност, резултатът от която е насочен към насърчаване на услуги и стоки. Друго нещо е, че в този процес могат да бъдат включени различни инструменти и методи. По-специално, маркетолозите използват инструменти за прогнозиране, социални проучвания, разширяване на каналите за продажба и други действия, които позволяват изгодно представяне на продукт на пазара в конкурентна среда.
Маркетингов микс
Маркетингът като такъв е общо понятие и не се прилага за конкретни инструменти в преките дейности на съответните структури. На практика се използва маркетингов микс, който просто представлява съвкупността от методи и инструменти, които влияят на пазара. Този набор от инструменти се използва от производствените компании за контрол на търсенето на продукт.
С помощта на този комплекс предприятията постигат следните цели:
- Повишено конкурентно предимство при конкурентите.
- Печелене на висока пазарна позиция.
- Стабилност на печалбата и поддържане на положителна репутация.
Изпълнението на тези задачи обаче става възможно само ако елементите, които са част от маркетинговия микс, се използват правилно като начин за регулиране на взаимоотношенията с клиенти.
Компоненти за маркетингов микс
В класическия смисъл маркетинговият комплекс е комбинация от четири елемента, така наречения 4P модел. Тя включва такива компоненти като цена, място, продукти и средства за стимулиране. Един от ключовите компоненти е цената - това всъщност е таксата, която потребителят плаща за получаване на услуга или продукт на компанията.
Категорията на продукта включва всичко, което отговаря на нуждите на целевата аудитория на производителя. Това могат да бъдат същите услуги, продукти, идеи и т.н.
Също така маркетинговият отдел трябва да посочи къде е по-изгодно да намерите местоположението на дистрибуцията на вашия продукт. В тази част е важна не само привлекателността на дадена точка на продажба на стоки, но и ефективността на логистичните схеми, въз основа на които се осигурява предлагането.
Средствата за стимулиране включват мерки, насочени към предаване на информация за продукта на потребителя.
Според някои експерти описаният модел трябва да включва персонал, но той не е предвиден в традиционната сложна схема.
Концепции за управление на маркетинга
Без подготовка на тактики за промоция на продукти, всеки маркетингов модел ще бъде неефективен. За това са разработени маркетингови концепции, които ви позволяват по-ефективно да управлявате маркетинговия процес:
- Подобряване на производствения процес. Основната цел на такова управление е да се постигне широко разпространение на стоките поради добре установеното производство в големи обеми и добре обмислената система за дистрибуция.
- Подобряване на продукта. Привържениците на тази концепция смятат, че маркетингът е не само външна работа с клиенти, доставчици и дистрибутори, но и подобряване на качеството на продукта и, следователно, привличане на повече клиенти.
- Увеличете продажбите. В този случай компаниите се фокусират върху увеличаване на продажбите и стимулиране на пазарните позиции.
- Отчитане на нуждите на клиентите. Тази концепция включва задълбочено проучване на потребителските нужди и съответното формиране на техните продукти въз основа на получените данни.
В допълнение към традиционните принципи за управление, заслужава да се отбележи сравнително нови маркетингови концепции, включително цялостен подход и брандиране. В първия случай се предвижда балансирано използване на всички горепосочени концепции с увеличаване на ролята на отделните компоненти в зависимост от ситуацията. Управлението на марката е насочено към създаване на положителен имидж на компанията в очите на потребителя.
Ниво на стратегическо управление
Така е маркетингова стратегия насочени към координиране на ресурсите на компанията с пазарните условия в дългосрочен план. Трябва да се отбележи, че тази стратегия не поставя задачата да формира целите на компанията по отношение на бизнес дейността. Стратегическото управление на маркетинга по-скоро формира план, чрез който целите ще бъдат постигнати. Най-често срещаните стратегии от този тип включват:
- Подобряване на организационната ефективност.
- Развитието на нови пазари.
- Сътрудничество с други участници на пазара, които имат успешен опит в подобен сегмент.
Тактическо ниво на управление
В този случай ръководството предвижда разработването на план, насочен към стимулиране на търсенето на пазара във връзка със стоките и услугите на компанията. Тактическото управление на маркетинга включва използването на следните механизми:
- Пазарен анализ за последващо формиране на търсенето и увеличаване на продажбите.
- Оптимизация на процесите за управление на продукти с цел максимално удовлетворение на клиентите.
- Пряко взаимодействие с потребителите чрез промоции и събития, изложения и панаири.
- Подобряване на услугите.
Многостепенен маркетинг
Това е една от най-популярните маркетингови концепции, предвиждаща участието в внедряването на продукта на независими дистрибутори, които формират търговската мрежа. Многостепенният, тоест мрежовият маркетинг включва плащане на комисионни и бонус награди в съответствие с обема на продадените стоки. Размерът на плащанията се влияе и от броя на участващите участници, пускащи пазара на продуктите на компанията. Мрежовият маркетинг се характеризира с непазарна форма на търговия на дребно - това е един от видовете директни продажби, при които участниците в системата независимо формират клиентски бази.
заключение
Положителното възприятие на потребителите за производителя и неговите продукти пряко влияе върху успеха на търговията. За да постигнат такива резултати, маркетинговите специалисти използват различни инструменти, прилагайки ги в различни посоки. Важно е да се има предвид, че маркетингът е система, която включва както средства за работа с потребителя, така и начини за подобряване на устройството в рамките на компанията. Тоест, в допълнение към създаването на положителен имидж с потенциални потребители, големите компании активно работят за подобряване на качеството на своите продукти, оптимизиране на логистичните процеси и подобряване на обслужването. Само в комбинация маркетинговите инструменти могат да получат високи резултати от продажбите.
