Les compres en línia s'estan convertint en una pràctica cada cop més popular i buscada al nostre país. Hi ha diverses raons per això. En primer lloc, falta de temps. Anar a comprar a la recerca de les coses correctes és una activitat bastant tediosa i sovint llarga. Mentre que les compres en línia es fan en pocs minuts.
En segon lloc, més opcions. Si a la vida real l’oferta està limitada a les botigues disponibles en una ciutat determinada, aleshores a l’espai virtual podeu comprar productes de tot el món. En tercer lloc, la mandra banal o la falta de voluntat d’anar a algun lloc si es pot portar el correcte a la porta. Els articles més populars per fer comandes per Internet són roba i calçat, electrònica, electrodomèstics i altres articles duradors.
Si es tracta de menjar, doncs, sense dubtar-ho, anem al supermercat o al mercat. Si voleu, no voleu, però si la nevera està buida, heu d’anar. Però si fos possible, molts ciutadans no es negarien a ordenar aquestes mercaderies a Internet. La necessitat d’aquest servei existeix, especialment entre gent ocupada. Per què no començar un negoci de lliurament a domicili? Alguns empresaris ja han posat en circulació aquesta idea, però el nínxol continua sent gratuït.
Formes d’organitzar el lliurament de queviures: quin triar?
Hi ha diverses opcions per proporcionar aquest servei. El primer és obrir la vostra pròpia botiga en línia amb un cert ventall de productes. Tanmateix, aquesta empresa requereix grans inversions financeres i és força difícil d’aplicar. Cal pensar a través logística del transport organitzeu un magatzem on s’emmagatzemaran milers d’elements (si l’assortiment és petit, serà difícil competir amb els supermercats ordinaris), creeu una única plataforma informàtica.
La segona manera d’implementar aquest negoci és una botiga de productes en línia basada en una xarxa de comerç real i existent. Aquest mètode és molt més senzill i convenient, ja que només cal transport i missatgeria, i l’empresa “matriu” subministrarà els productes. Però l'opció és adequada per a aquells empresaris que ja tenen un negoci així a la vida real.
El tercer és organitzar el lliurament de productes de les botigues existents a la vostra ciutat, guanyant diners amb serveis de missatgeria. Aquest mètode és el més interessant, el menys costós en termes d’inversions financeres i força atractiu en termes de rendibilitat, si abordeu la implementació correctament. Al mateix temps, hi ha nínxols gratuïts en els negocis. A Rússia, aquest servei no és tan popular, encara que en algunes regions ja ha esdevingut força popular.
Esquema d’implantació de l’entrega de productes i els atributs necessaris per iniciar
La plataforma principal per al negoci de lliurament serà un recurs en línia. Hauria de ser el més convenient i comprensible per a totes les categories de la població. Aquí és on es farà la comanda. L’essència del treball és la següent:
- Els compradors van al vostre lloc, omplen un formulari de comanda i un qüestionari, que indiquen el nom i el número de contacte. A més de la llista en si, es seleccionen botigues en què s’han de comprar productes i desitjos específics per a la mercaderia. Per exemple, marca, grau, contingut en greixos, etc.
- L’operador rep la comanda i es posa en contacte amb el comprador per confirmar-la. Si hi ha algun aclariment, s'inscriu al formulari segons el client.
- A continuació, es lliura al missatger una llista amb instruccions detallades. Realitza una compra, respectant tots els requisits i desitjos, i lliura la comanda al comprador.
- El pagament es fa en efectiu al missatgeria o a través del lloc mitjançant transferència bancària.
Una empresa de lliurament a domicili és única, però en demanda. El servei serà interessant tant per a joves com per a gent gran. I perquè el servei sigui realment convenient i d’alta qualitat, cal pensar en tots els matisos bàsics. Per tant, el lloc hauria de tenir instruccions detallades per fer una comanda, informació sobre les normes de prestació del servei, el seu cost.
Quan truqui al comprador, l’operador ha d’advertir que, si no es mostren els desitjos del producte, per exemple, el contingut de greix de la crema agria, la compra es farà a discreció del missatger. Per tant, en interès del propi comprador, omple el formulari el més detallat possible (quan es desenvolupi un lloc, presta especial atenció al camp de compra).
Característiques de la comanda de productes: pagament i altres matisos
Cal pensar prèviament com es realitzarà el pagament dels serveis de lliurament. Serà un preu fix o un percentatge de l’import de la compra? En ambdós casos, hi ha pros i contres, així que trieu el que us resulti més convenient / rendible. És possible oferir un lliurament exprés a clients especialment impacients, quan la compra de productes es produirà el més aviat possible, però a un preu més elevat.
També paga la pena oferir als clients l’oportunitat d’indicar desitjos per a un termini de lliurament específic. Per exemple, feu una comanda al matí, tenint en compte que el missatger el portarà a les 7 del vespre. Serà convenient que els clients a la feina facin les compres i les rebin a l’arribada a casa.
A més, alguns clients estaran interessats en serveis específics, com ara el lliurament a casa de productes rurals. Es pot oferir com a complementari si teniu l'oportunitat d'establir una cooperació amb els agricultors. Tanmateix, aquesta opció és adequada com a temporada.
Què necessites per organitzar un servei de lliurament?
Vam esbrinar com fer una comanda i com es pot lliurar el menjar a casa vostra. El pla d’empresa ha d’incloure informació detallada sobre tots els atributs necessaris per iniciar l’activitat. Parlem de què cal començar.
Lloc web de l'empresa
Hauria de ser convenient, comprensible i funcional. Si els clients es confonen sobre com fer una comanda, què cal emplenar, on esbrinar el preu i altres condicions, simplement es neguen a omplir la sol·licitud.
El personal
Es tracta d'un despatxador que rebrà i tramitarà les comandes, les transferirà a missatgeria i proporcionarà atenció telefònica completa al client. Pot funcionar tant a l’oficina (aleshores heu de llogar una habitació i equipar-la amb un lloc de treball) com de forma remota. El més important és que durant la jornada laboral estigués constantment en contacte i controlés la recepció de les comandes.
Els empleats més importants són els missatgers. El seu nombre depèn de la freqüència i del nombre de comandes. Almenys dues persones. El millor és contractar persones amb un cotxe privat i només pagar-hi gas. Això reduirà significativament la inversió necessària.
Transport
Com s'ha esmentat anteriorment, l'opció més convenient és contractar empleats amb vehicles personals. En cas contrari, haureu de comprar-lo i això suposa un cost important. L’únic que és desitjable és comprar una furgoneta equipada amb un cos tèrmic, sobre la qual s’entregaran comandes específiques (per exemple, molt voluminoses o que requereixen mantenir una temperatura determinada).
En general, tot això. Per organitzar un negoci de lliurament a domicili (no s’ha de confondre amb una botiga de queviures en línia), no cal res més.El més important és organitzar correctament la feina del despatxador i els missatgers. És bo si els empleats informaran sobre l’estat de la comanda (compra / lliurament) al coordinador perquè pugui supervisar el progrés de la seva execució i, si cal, informar el client.
Juntament amb les compres encarregades, el missatger ha de lliurar al client un xec - directament a la mà i no només en una bossa de queviures. D’aquesta manera s’evitarà possibles malentesos i queixes. També cal organitzar comentaris dels clients per saber quins punts s’han de finalitzar / corregir.
Activitats de lliurament de productes
L’empresa es pot registrar com a LLC o IP. Només cal tenir permís per realitzar activitats empresarials relacionades amb serveis de missatgeria. Com que vosaltres mateixos no produireu ni vendreu res, no hi haurà cap dificultat aquí. La vostra feina és la prestació de serveis. Aquest és un gran avantatge en comparació amb altres tipus de negoci, quan la mateixa empresa lloga un magatzem, compra i ven productes de queviures.
Conclusió
Avui en dia és molt rendible realitzar un negoci de lliurament d’aliments a casa vostra. Ara la gent no té molt temps lliure, que sovint és car. Per tant, molts d’ells estan disposats a pagar, de manera que algú altre faci la compra i l’entrega de productes per a ells. Per a un empresari novell, es tracta d’una oportunitat per iniciar el seu propi negoci amb mínimes inversions financeres i amb perspectives de guanys importants.
És molt necessari fer una tesi a Alemanya! Gràcies!