Σήμερα, η επιχειρηματική κουλτούρα και η επιχειρηματική εθιμοτυπία μελετώνται ενεργά, λόγω της ανάγκης να αυξηθεί το επίπεδό τους. Πρέπει να λαμβάνονται υπόψη τόσο στις σχέσεις εντός της εταιρείας όσο και μεταξύ τρίτων οργανώσεων. Χωρίς τη συμμόρφωση με αυτά τα πρότυπα συμπεριφοράς, ορισμένοι υπάλληλοι θα αισθάνονται άβολα.
Στην επαγγελματική συμπεριφορά, η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι η πιο σημαντική, η οποία καθορίζει τους κανόνες συμπεριφοράς σε δημόσιους χώρους. Σημάδια αυτοπεποίθησης και αξιοπιστίας είναι η εμφάνιση, η συμμόρφωση με τους κανόνες διεξαγωγής τηλεφωνικών συνομιλιών και αλληλογραφίας, καθώς και η εθιμοτυπία ομιλίας.
Η έννοια της "επιχειρηματικής κουλτούρας"
Η επιχειρηματική κουλτούρα μπορεί να ονομαστεί ένα φαινόμενο του σύγχρονου κόσμου. Η έρευνά της χρησιμοποιεί διάφορες μεθοδολογικές στρατηγικές. Μπορείτε να εφαρμόσετε μια λειτουργική, δομική ή ιστορική μέθοδο. Ωστόσο, το πιο καθολικό θα είναι μια προσέγγιση δραστηριότητας. Σας επιτρέπει να κατανοήσετε τις λεπτομέρειες, λαμβάνοντας υπόψη τα περιφερειακά χαρακτηριστικά των επιχειρηματικών πολιτισμών.
Από την άποψη της υπό εξέταση προσέγγισης, η επιχειρηματική κουλτούρα είναι ένα σύνολο κατευθυντήριων γραμμών, συστημάτων συμπεριφοράς και σταθερών στερεοτύπων που λειτουργούν σε μια κοινωνία της αγοράς, καθώς και κοινά σε όλα τα θέματα οικονομικής δραστηριότητας. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη αυτήν την έννοια, αξίζει να το ξεχωρίσουμε από την οικονομική κουλτούρα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι αντιπροσωπεύει τις μεθόδους οικονομικής δραστηριότητας που είναι χαρακτηριστικές για οποιαδήποτε ιστορική περίοδο.
Επιπλέον, η οικονομική κουλτούρα συμπεριλαμβάνει τη συμπεριφορά όχι μόνο των παραγωγών αλλά και των καταναλωτών. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι το υλικό του είναι η τεχνολογία και ο εξοπλισμός.
Μια επιχειρηματική κουλτούρα είναι μια επιχειρηματική κουλτούρα, δηλ. οικονομική δραστηριότητα που αποφέρει κέρδος. Τα υποκείμενα μπορούν να καλούνται μόνο οι συμμετέχοντες στη δημιουργία εισοδήματος. Ταυτόχρονα, οι υλικοί πόροι δεν αποτελούν μέρος της επιχειρηματικής κουλτούρας. Πρώτα απ 'όλα, είναι μια μέθοδος αυτο-οργάνωσης, η οποία στοχεύει στην αποτελεσματικότητα του κέρδους.
Η έννοια της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας
Η επιχειρηματική κουλτούρα και η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι στενά συνδεδεμένες έννοιες. Έχοντας μάθει ποια είναι η επιχειρηματική κουλτούρα, αξίζει να εξεταστεί η έννοια της "εθιμοτυπίας". Είναι ένας τρόπος συμπεριφοράς που, με τη συνήθη μορφή, εμφανίστηκε για πρώτη φορά στην Ιταλία. Η εθιμοτυπία καθορίζει τα πρότυπα συμπεριφοράς στην εργασία, τις διπλωματικές και επιχειρηματικές πρακτικές, σε δημόσιους χώρους κλπ. Δυστυχώς, οι άνθρωποι συχνά αντιμετωπίζουν έλλειψη σεβασμού για την προσωπικότητα και την αγενότητα τους. Το γεγονός είναι ότι η κουλτούρα της συμπεριφοράς υποτιμάται.
Οι τρόποι είναι μια εξωτερική μορφή συμπεριφοράς, ένας τρόπος διατήρησης του εαυτού του, καθώς και εκφράσεις και ενοχλήσεις που χρησιμοποιούνται στην ομιλία. Θα πρέπει επίσης να ονομάζονται χειρονομίες και εκφράσεις του προσώπου που είναι χαρακτηριστικές ενός ατόμου. Οι καλές συνήθειες απαιτούν συγκράτηση και μετριοφροσύνη στην εκδήλωση των ενεργειών, την προσεκτική θεραπεία των ανθρώπων και την ικανότητα να ελέγχουν τον εαυτό τους.
Οι κακοί τρόποι είναι πάντα ο γοργός τρόπος συμπεριφοράς, αλλά και η συνήθεια να γελάς δυνατά και να μιλάς, να περιμένεις την εμφάνιση, την εχθρότητα, την αγένεια και τη χρήση των άσεμνων εκφράσεων. Οι τρόποι είναι ένα από τα συστατικά μιας κουλτούρας συμπεριφοράς και ρυθμίζονται από την εθιμοτυπία. Αξίζει να θυμηθούμε ότι οι ανθρώπινες ενέργειες πρέπει να βασίζονται σε ηθικές αρχές.
Η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι ένα σύνολο κανόνων που διέπουν τη συμπεριφορά κατά τις επίσημες και επιχειρηματικές επαφές. Για την επαγγελματική ανθρώπινη συμπεριφορά, είναι πολύ σημαντικό.Οι επιχειρηματικές σχέσεις δεν πραγματοποιούνται χωρίς μια εσωτερική κουλτούρα, παρά το γεγονός ότι η εθιμοτυπία θεσπίζει μόνο εξωτερικές μορφές συμπεριφοράς.
Ιστορικά αναπτυγμένο σύστημα επιχειρηματικών σχέσεων στη Ρωσία
Την εποχή των μεταρρυθμίσεων του Πέτρου Α, οι κανόνες της εθιμοτυπίας στη Ρωσία έγιναν αναπόσπαστο κομμάτι του πολιτισμού και των ρυθμιζόμενων προσωπικών και επιχειρηματικών σχέσεων. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εισήχθησαν κανόνες, χάρη στις οποίες περιέγραψαν το πώς ακριβώς πρέπει να διατηρήσετε τον εαυτό σας, καθώς και την εμφάνιση και τη συμπεριφορά στην κοινωνία.
Κατά την οικονομική ακμή στη Ρωσία το 1912, υπήρχαν οι ακόλουθες αρχές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας:
- Σεβασμός στην αρχή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εξουσία είναι ένα από τα συστατικά στοιχεία για την αποτελεσματική εφαρμογή των επιχειρηματικών σχέσεων. Απαιτείται ο σεβασμός του νόμου.
- Σεβασμός στην ειλικρίνεια και την ειλικρίνεια. Αποτελούν το θεμέλιο της επιχειρηματικής δραστηριότητας και των αποτελεσματικών επιχειρηματικών αλληλεπιδράσεων.
- Σεβασμός της ιδιωτικής ιδιοκτησίας. Η βάση για την εξασφάλιση της ευημερίας του κράτους είναι η ελεύθερη επιχείρηση.
- Μια εκδήλωση αγάπης και σεβασμού για ένα άτομο. Οι επιχειρηματικές σχέσεις, βασισμένες στον αμοιβαίο σεβασμό, αναπτύσσουν την επιθυμία για επιτυχία και δραστηριότητα μεταξύ των εταίρων.
- Σεβασμός στην πίστη στη λέξη σας. Για να κερδίσετε αξιοπιστία μεταξύ των εταίρων, πρέπει να είστε πιστός στη λέξη. Έτσι, ο επιχειρηματίας θα έχει την εμπιστοσύνη των άλλων και την επιθυμία τους για συνεργασία.
- Πρέπει να ζείτε μέσα στα μέσα σας. Σε κάθε περίπτωση, αξίζει να επιλέξετε μια επιχείρηση που έχετε τη δύναμη να χειριστείτε. Οι ενέργειες πρέπει να εκτελούνται σύμφωνα με τα μέσα τους.
- Σκοπιμότητα. Ένας επιχειρηματίας πρέπει να έχει ένα γκολ μπροστά του. Για να το επιτύχετε, μην παραμελείτε ηθικές αξίες.
Παρά το γεγονός ότι αυτές οι αρχές της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας εισήχθησαν περισσότερο από εκατό χρόνια πριν, πρέπει να χρησιμοποιηθούν στην εποχή μας. Σήμερα, στη Ρωσία διαμορφώνεται ένα σύστημα επιχειρηματικών αλληλεπιδράσεων και διατυπώνονται κανόνες εθιμοτυπίας.
Οι βασικοί κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας
Κανόνας Ι
Στην επιχείρηση, η ηθική, όπως η αξιοπιστία και η ειλικρίνεια, είναι πολύτιμες. Αυτές οι ηθικές απαιτήσεις παρουσιάζονται για έναν λόγο. Οι επιχειρηματίες προσπαθούν να είναι όσο το δυνατόν ειλικρινείς και πιο αξιόπιστοι με τους συνεργάτες τους. Έτσι, παρουσιάζουν έναν εσωτερικό προσανατολισμό για τη διατήρηση μακροπρόθεσμων και σταθερών σχέσεων.
Αποδεικνύοντας την εθιμοτυπία ενός επιχειρηματία, ένας εταίρος πρέπει να καταλάβει ότι έχει λάβει μια εγγύηση για αξιόπιστη αλληλεπίδραση με έναν συγκεκριμένο οργανισμό.
Κανόνας ΙΙ
Η δέσμευση είναι ένας από τους σημαντικότερους κανόνες για την επίτευξη αποτελεσματικών επιχειρηματικών σχέσεων. Καταρχάς, θα εκτιμηθεί η συνεργασία που δοκιμάστηκε με τα χρόνια. Ταυτόχρονα, οι εταίροι αποδεικνύουν τη δέσμευσή τους σε αυτές. Πριν αποφασίσετε για μια εταιρική σχέση, ένας νέος ειδικός θα ελεγχθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αν δείξει μια επιλογή ή εξαπατήσει, θα σημειωθεί στο σημειωματάριο με ένα συγκεκριμένο σημάδι. Αφού το χαρακτηριστικό του εταίρου μεταφερθεί σε άλλους συμμετέχοντες στη δραστηριότητα, δεν θα είναι εύκολο για αυτόν να διαμορφώσει μια θετική στάση απέναντι στον εαυτό του στο μέλλον.
Αξίζει να θυμηθούμε ότι μια φήμη δημιουργείται εδώ και πολλά χρόνια και για να την χάσει, αρκούν μερικά λεπτά.
Κανόνας ΙΙΙ
Οι κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας διακρίνονται από την ύπαρξη ενός σημαντικού προβλήματος, το οποίο συνίσταται στην εξεύρεση ενός μεσαίου εδάφους μεταξύ της κατανόησης της σημασίας της συνεργασίας και της ανάγκης ανταγωνισμού. Αυτές οι στρατηγικές συμπεριφοράς στις επιχειρηματικές σχέσεις εξετάζονται τόσο από τον διευθυντή όσο και από τον ανάδοχο. Στην περίπτωση αυτή, θα ληφθεί απόφαση είτε να επιδιωχθεί μια συμβιβαστική επιλογή είτε να εισαχθούν μέθοδοι ανταγωνισμού. Σε αυτό το θέμα, αξίζει να βασιστείτε στους δικούς σας στόχους και να αναλύσετε την τρέχουσα κατάσταση.
Κανόνας IV
Ο επιχειρηματικός τομέας απαιτεί συμμόρφωση με τα επίσημα πρότυπα υποταγής.Βασίζεται στους κανόνες της εργασιακής πειθαρχίας, της υποχρεωτικής υποβολής στη διοίκηση, καθώς και της οριοθέτησης των εξουσιών επαγγελματικού τύπου. Μια σαφής υποταγή συνεπάγεται τα ακόλουθα χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας:
- συντονισμό μεταξύ των εργαζομένων στο ίδιο επίπεδο ·
- εξουσία και υποβολή.
- έλεγχο και επιμέλεια ·
- απαγόρευση των πράξεων των εργαζομένων χωρίς την έγκριση του αφεντικού ·
- αρμοδιότητα λήψης αποφάσεων διαχείρισης.
- γνώση των επίσημων δικαιωμάτων και των καθηκόντων.
Η διατήρηση της καλής υποταγής μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες. Ένας μεγάλος αριθμός υπαλλήλων σημειώνει ότι οι σχέσεις στην εταιρεία γίνονται πολύ τυπικές. Επιπλέον, οι άνθρωποι έχουν μόνο επιχειρηματική επικοινωνία μεταξύ τους. Η εκδήλωση της ατομικότητας κατά την εκπλήρωση των καθηκόντων απουσιάζει επίσης.
Τα πρότυπα επιχειρηματικής εθιμοτυπίας συνεπάγονται την εξουδετέρωση των δαπανών για την επισημοποίηση των επιχειρηματικών σχέσεων. Για να γίνει αυτό, οι υπάλληλοι της οργάνωσης πρέπει να οργανώνουν διάφορες εκδηλώσεις στις οποίες μπορούν να χαλαρώσουν μαζί. Προκειμένου να εξαλειφθούν οι αρνητικές συνέπειες της τήρησης της υποταγής των επιχειρηματικών σχέσεων, μπορείτε να καταφύγετε σε ψυχολογικές εκπαιδεύσεις, οι οποίες συνήθως διεξάγονται με προσωπικό μετά από ώρες.
Κανόνας v
Μία από τις βασικές προϋποθέσεις για αποτελεσματικές επιχειρηματικές σχέσεις είναι η παρουσία ενός συστήματος επιχειρηματικών αξιών και η αφοσίωση των εργαζομένων της οργάνωσής τους. Αυτό εκδηλώνεται κυρίως σε περιόδους οικονομικής κρίσης ή όταν οι εταιρείες χρεοκοπούν. Ιδιαίτερα εκτιμημένοι είναι οι εργαζόμενοι που συμβάλλουν στην επιτυχία της επιχείρησης ή οργανώνουν τη διαχείριση κρίσεων.
Οι έξι εντολές της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας
Παρά το γεγονός ότι η εθιμοτυπία της επιχειρηματικής επικοινωνίας καθορίζει μόνο εξωτερικές μορφές συμπεριφοράς, οι επιχειρηματικές σχέσεις δεν θα λειτουργήσουν χωρίς μια εσωτερική κουλτούρα. Αξίζει να γνωρίζουμε τι πρέπει να γίνει για να επιτευχθεί αυτό. Ο συντάκτης του βιβλίου "Business Etiquette" Jen Jager υποστηρίζει ότι όλα τα προβλήματα που σχετίζονται με την εθιμοτυπία πρέπει να αντιμετωπιστούν στο πλαίσιο των σχετικών προτύπων. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να σέβεστε άλλους ανθρώπους και να τηρείτε τους κανόνες της πολιτιστικής συμπεριφοράς.
Οι ακόλουθες έξι εντολές επιχειρηματικής εθιμοτυπίας διατυπώνονται στο βιβλίο:
- Εκτελέστε όλες τις εργασίες έγκαιρα. Κατά τη λειτουργία, η καθυστέρηση μπορεί να αποτελέσει εμπόδιο. Επιπλέον, αποτελούν ένδειξη ότι δεν μπορεί να γίνει επίκληση του εργαζομένου. Αυτός ο κανόνας ισχύει για τη δημιουργία αναφορών και την εκτέλεση οποιωνδήποτε εκχωρημένων εργασιών.
- Μη λες υπερβολικά. Αυτή η αρχή είναι ότι ένα από τα καθήκοντα ενός υπαλλήλου είναι να κρατήσει τα εταιρικά μυστικά ή ορισμένες συναλλαγές. Αυτό ισχύει και για την προσωπική ζωή συναδέλφων και ηγετών.
- Θα πρέπει να είναι φιλικό, φιλικό και εξυπηρετικό. Αυτός ο κανόνας πρέπει να τηρείται σε όλες τις περιπτώσεις, ακόμη και αν η διαχείριση ή οι πελάτες βρουν λάθος.
- Σκεφτείτε όχι μόνο για τον εαυτό σας. Ένα άτομο πρέπει να προσέχει όχι μόνο τους πελάτες, αλλά και τους διευθυντές, τους υφισταμένους και άλλους υπαλλήλους της εταιρείας. Αξίζει να ακούσετε τις συμβουλές και την κριτική τους. Είναι καλύτερο να δείξουμε την αξία της εμπειρίας των άλλων ανθρώπων εάν αμφισβητήσουν την ποιότητα της εργασίας.
- Η εμφάνιση πρέπει να είναι άψογη.
- Είναι απαραίτητο να τηρείτε την εθιμοτυπία των επαγγελματικών ομιλιών και να γράφετε σωστά.
Οι υπό εξέταση εντολές πρέπει να τηρούνται καθημερινά προκειμένου να επιτευχθεί ένα αποτελεσματικό αποτέλεσμα.
Η εμφάνιση ενός επιχειρηματία
Η επιχειρηματική ηθική και η επιχειρηματική εθιμοτυπία απαιτούν επίδειξη υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού. Αυτό εκδηλώνεται με την παρουσίαση συγκεκριμένων απαιτήσεων για τους υπαλλήλους όσον αφορά τη συμπεριφορά τους, τους τρόπους και τα είδη ένδυσης. Στα ιδρύματα είναι συνηθισμένο να τηρούν αυστηρό και αυστηρό στυλ.
Η επιχειρηματική ηθική και η επιχειρηματική εθιμοτυπία είναι αρκετά σημαντικές για τους αξιοσέβαστους οργανισμούς, επομένως, δεν μπορεί κανείς να συναντήσει υπερβολικά χαλαρούς και θορυβώδεις ανθρώπους σε αυτές. Απασχολούν ανθρώπους που έχουν αυτοεκτίμηση, την ικανότητα να ελέγχουν τα συναισθήματα και την αυτοπειθαρχία.Η εθιμοτυπία της επιχειρηματικής επικοινωνίας προβλέπει τη συμπεριφορά της με επαγγελματισμό και περιεχόμενο πληροφοριών, σε κλειστή μορφή. Η συμπεριφορά των υπαλλήλων της εταιρείας και ο τρόπος με τον οποίο είναι ντυμένοι μιλάει τόμους. Σύμφωνα με αυτά τα χαρακτηριστικά, μπορεί κανείς να κρίνει τις επαγγελματικές και πνευματικές ιδιότητες ενός ατόμου.
Η εμφάνιση των ανδρών
Οι άνδρες που εργάζονται σε οργανισμούς προτιμούν να φορούν κοστούμια σκοτεινά χρώματα με κλασική περικοπή, λευκά πουκάμισα, καθώς και αυστηρούς και κομψούς δεσμούς. Σύμφωνα με τους κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας, οι άνδρες συχνά υπογραμμίζουν τα χαρακτηριστικά οικονομικής ανεξαρτησίας. Αντιπροσωπεύονται κυρίως από ακριβά επώνυμα αξεσουάρ. Οι άνδρες αποδίδουν ιδιαίτερη σημασία στους διπλωμάτες, στους φακέλους χαρτιού και στους στυλό, οι οποίοι βρίσκονται στην οπτική γωνία των συνεργατών και των πελατών τους.
Εμφάνιση γυναικών
Οι γυναίκες που εργάζονται σε οργανισμούς, ακολουθώντας γενικά αποδεκτούς κανόνες, τηρούν αυστηρά το στυλ. Ωστόσο, τα ρούχα τους παρουσιάζουν κυρίως προσωπικότητα. Οι γυναίκες συνδυάζουν επαγγελματικά κοστούμια με μοντέρνα παπούτσια, χρυσά κοσμήματα και εκλεπτυσμένα αρώματα.
Επαγγελματική κάρτα στην επαγγελματική ζωή.
Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς την επαγγελματική ζωή χωρίς επαγγελματικές κάρτες, οι οποίες παρουσιάζονται σε μεγάλη ποικιλία. Μπορούν να είναι των ακόλουθων τύπων:
- τυποποιημένος υπάλληλος επιχείρησης επιχειρηματικών καρτών?
- επαγγελματική κάρτα εργαζομένων ·
- κάρτα οργανισμού ·
- οικογενειακή επαγγελματική κάρτα και άλλα.
Μια τυπική επαγγελματική κάρτα πρέπει να περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τον κάτοχό της. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή όπου μόνο το όνομα και το επώνυμο εμφανίζονται στο χάρτη. Τέτοιες επαγγελματικές κάρτες ανταλλάσσονται μόνο κατά την πρώτη συνεδρίαση. Η επιχειρηματική εθιμοτυπία συνεπάγεται την ανταλλαγή επαγγελματικών καρτών, καθώς αυτό αποτελεί υποχρεωτικό μέρος μιας επιχειρηματικής σχέσης.
Συμπέρασμα
Εάν θέλετε να μάθετε καλά ποια είναι η επιχειρηματική εθιμοτυπία, τα θέματα πρέπει να μελετηθούν διεξοδικά σε εφαρμογή σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι έχουν πολλές αποχρώσεις που ένα επιχειρηματικό πρόσωπο πρέπει να λάβει υπόψη κατά την εφαρμογή τους επαγγελματικές δραστηριότητες. Η συμμόρφωση με τους κανόνες της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας έχει ιδιαίτερη σημασία για την επιτυχία.
