Εμπορικός διευθυντής - Πρόκειται για ένα άτομο που, μέσω των ενεργειών του, κινητοποιεί, ελέγχει και κατευθύνει το προσωπικό της εταιρείας για μεγιστοποίηση των κερδών. Ανάλογα με την κατεύθυνση της δραστηριότητας μιας παραγωγικής ή εμπορικής οργάνωσης, οι απαιτήσεις για τις ιδιότητες και τις ικανότητες ενός υποψηφίου για αυτή τη θέση και τα λειτουργικά καθήκοντα του εμπορικού διευθυντή της επιχείρησης μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς.
Ο ρόλος και τα κύρια καθήκοντα του εμπορικού διευθυντή
Παρά τη σημασία του αριθμού αυτού στο σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων, οι ευθύνες και οι λειτουργίες του δεν είναι πάντα σαφείς. Τις περισσότερες φορές οι άνθρωποι από το τμήμα προμηθειών υποβάλλουν αίτηση για τη θέση αυτή. Ποιος, εάν δεν είναι διαχειριστής πωλήσεων, γνωρίζει τις ιδιαιτερότητες της επικοινωνίας με τους πελάτες, έχει εμπειρία στη σύναψη συμβάσεων, κατανοεί τα χαρακτηριστικά της οργάνωσής του.
Σε γενικές γραμμές, τα καθήκοντα του εμπορικού διευθυντή της LLC είναι τα εξής:
- μακροπρόθεσμος και βραχυπρόθεσμος προγραμματισμός κέρδους ·
- αποτελεσματική διαχείριση και έλεγχο της εκτέλεσης των τρεχόντων εργασιών από το τμήμα πωλήσεων.
- παροχή πληροφοριών ·
- καθορισμός στόχων για όλα τα τμήματα της επιχείρησης.
- έλεγχος των διευθυντών των τμημάτων ·
- καθορισμός της πολιτικής μάρκετινγκ του οργανισμού ·
- επικοινωνία με βασικούς πελάτες.
- αλληλεπίδραση με τους μετόχους και τους εταίρους
- έλεγχο της εκπλήρωσης υποχρεώσεων και συμφωνιών της επιχείρησής τους που σχετίζονται με την επιχειρηματική δραστηριότητα ·
- συντονισμό του έργου των μονάδων.
Ανάλογα με την κατεύθυνση της δραστηριότητας μιας συγκεκριμένης επιχείρησης, ο παραπάνω κατάλογος μπορεί να συμπληρωθεί ή να μειωθεί. Σε κάθε περίπτωση, ο αιτών για αυτή τη θέση πρέπει να έχει ένα ορισμένο σύνολο ποιοτήτων.
Χαρακτηριστικές ιδιότητες του υποψηφίου
Οι ευθύνες και η ιδιαιτερότητα του χώρου που καταλαμβάνεται στον οργανισμό απαιτούν από έναν ειδικό όχι μόνο την ικανότητα να επικεντρωθεί στο αποτέλεσμα. Η ικανότητα λήψης αποφάσεων σε μια δύσκολη κατάσταση, η ικανότητα διαχείρισης των συγκρούσεων, η αντοχή στο στρες και η πίστη, η υπευθυνότητα και η ειλικρίνεια, η δημιουργικότητα και η ικανότητα υπεράσπισης της δικής του γνώμης, πρέπει να κατέχονται από έναν επικεφαλής επαγγελματικής διαίρεσης. Ιδιαίτερα αυτές οι δεξιότητες απαιτούνται από κορυφαία στελέχη των εμπορικών εταιρειών.
Μία από τις σημαντικές ιδιότητες είναι η παρουσία χαρίσματος, ηγετικών ικανοτήτων. Ο εμπορικός διευθυντής, των οποίων τα καθήκοντα καθορίζονται ειδικά στη σύμβαση εργασίας, πρέπει να είναι σε θέση να αιχμαλωτίσει την ομάδα των εργαζομένων, να τονώσει τους ανθρώπους να δουλέψουν ενεργά. Οι έμπειροι αξιωματικοί του προσωπικού συστήνουν τη λήψη μιας επαγγελματικής ώριμης ηλικίας άνω των 30 ετών για τη θέση αυτή. Ένας τέτοιος ειδικός, λαμβάνοντας τεκμηριωμένες αποφάσεις, θα είναι σε θέση να καθοδηγήσει και να εκπαιδεύσει τους υπαγόμενους και τους υπαλλήλους των σχετικών τμημάτων, να τους οδηγήσει στην κατεύθυνση που είναι απαραίτητη για την εταιρεία.
Ένας υποψήφιος για αυτή την κενή θέση πρέπει να έχει και να κατανοεί τους δικούς του στόχους και στόχους της επιχείρησης, μεταξύ των οποίων η κύρια είναι η τακτική κερδοφορία. Ένα άτομο πρέπει να έχει υψηλό επίπεδο ευθύνης και ευρύτατου σκεπτικού, καθώς η θέση του συνδέεται με το συντονισμό του έργου όλων των ηγετικών τμημάτων, με τον έλεγχο της κίνησης των εισπράξεων από μετρητά.
Και, φυσικά, αυτός ο ειδικός απλά δεν μπορεί να είναι μη ενεργός, δεν είναι κοινωνικός, ανεύθυνος και όχι απλός.
Ευθύνη για τα οικονομικά και τα οικονομικά μιας εμπορικής εταιρείας
Σε πολλές οργανώσεις, τα καθήκοντα του εμπορικού διευθυντή της επιχείρησης αλληλεπικαλύπτονται με τα καθήκοντα του οικονομικού διευθυντή. Και οι δύο ειδικοί σχεδιάζουν, κατευθύνουν και επιθεωρούν τις προμήθειες, το μάρκετινγκ και τις οικονομικές δραστηριότητες της εταιρείας. Όλες οι αποφάσεις και οι ενέργειες του εμπορικού διευθυντή θα πρέπει να έχουν οικονομική σκοπιμότητα, να αποσκοπούν στην επίτευξη κέρδους τόσο αυτή τη στιγμή όσο και στο μέλλον.
Όντας ο πρώτος αναπληρωτής διευθυντής της οργάνωσης κυριολεκτικά με το "δεξί χέρι, τα μάτια και τα αυτιά" του, ο επικεφαλής του τμήματος προμηθειών πρέπει να συνεργαστεί στενά με τη διοίκηση. Ο διευθυντής πωλήσεων, των οποίων οι αρμοδιότητες μπορεί να ποικίλλουν ελαφρώς από επιχείρηση σε εταιρεία, εξαρτάται άμεσα από τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης ή τον γενικό διευθυντή. Η θέση αυτού του κορυφαίου διαχειριστή σχετίζεται με εταιρείες που παράγουν και πωλούν μεγάλες ποσότητες αγαθών.
Στις μεγάλες επιχειρήσεις, ο εμπορικός διευθυντής είναι επιφορτισμένος με την επίλυση παγκόσμιων ζητημάτων που σχετίζονται με τη συνεχή αύξηση και βελτίωση των οικονομικών δεικτών και την ανάπτυξη δραστηριοτήτων που στοχεύουν σε αυτό.
Εμπορικός Διευθυντής: καθήκοντα και ευθύνες σε μια εμπορική εταιρεία
Η κύρια δραστηριότητα αυτού του υπαλλήλου σε αυτήν την περίπτωση είναι η προώθηση του εμπορικού σήματος και των αγαθών της επιχείρησης στην αγορά προκειμένου να πραγματοποιηθεί κέρδος. Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η εργασία οργανώνεται σε διάφορες κατευθύνσεις:
- καθορισμός και κατασκευή πολιτικών μάρκετινγκ.
- έλεγχο των απαιτήσεων ·
- διαμόρφωση σχεδίων προμηθειών και πωλήσεων, εποπτεία της εφαρμογής τους,
- επιλογή και κατάρτιση μιας ομάδας συναλλαγών ·
- δημιουργία συστήματος παροχής κινήτρων και πιστοποίηση διευθυντικών στελεχών.
- επιθεώρηση της διαδικασίας πώλησης ·
- παρακολούθηση αιτημάτων πελατών.
Τα καθήκοντα του εμπορικού διευθυντή μιας εμπορικής εταιρείας περιλαμβάνουν επιπλέον τον σχεδιασμό και τη διαχείριση μιας πολιτικής ταξινόμησης, τη γνώση της εφοδιαστικής και τα βασικά της διανομής προϊόντων, την αλληλεπίδραση με βασικούς πελάτες σημαντικούς για την επιχείρηση και τη συμμετοχή στις διαπραγματεύσεις που είναι υπεύθυνες για την οργάνωση της εταιρείας.
Ανάλυση πωλήσεων σε ολόκληρη τη γραμμή παραγωγής, κέρδος και κύκλος εργασιών για κάθε θέση, εποχικότητα και σταθερότητα εισοδήματος, λειτουργίες ενός κορυφαίου εμπόρου - όλα αυτά ελέγχονται από τον εμπορικό διευθυντή. Οι ευθύνες εργασίας μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς, ανάλογα με το συγκεκριμένο προφίλ της εταιρείας, αλλά η κύρια δραστηριότητα έχει ως στόχο την εδραίωση της θέσης της εταιρείας στην αγορά και την αύξηση των εσόδων.
Ποιος είναι υποδεέστερος;
Συνειδητοποιώντας τη γενική στρατηγική της επιχείρησής του, ο εμπορικός διευθυντής, των οποίων οι ευθύνες ορίζονται στη σύμβαση για την απασχόληση, συντονίζει και κατευθύνει το έργο πολλών τμημάτων. Μεταξύ αυτών είναι:
- στην πραγματικότητα, το εμπορικό τμήμα?
- εμπόρους
- διαχειριστές πωλήσεων ·
- εφοδιασμού;
- logisticians.
Ο εμπορικός διευθυντής, του οποίου οι ευθύνες εργασίας καθορίζουν τον έλεγχο και την καθοδήγηση των δραστηριοτήτων αυτών των μονάδων, τους παρέχει σχετικές πληροφορίες για την παραγωγική εργασία. Και αυτός ο ανώτατος διευθυντής είναι ένα είδος συμβούλου για νέους υπαλλήλους.
Δικαιώματα εμπορικού διευθυντή
Το πλεονέκτημα του αναπληρωτή διευθυντή είναι το δικαίωμά του να εκπροσωπεί τα συμφέροντα της εταιρείας σε συναντήσεις με πελάτες, να διαπραγματευτεί. Ο ανώτατος διευθυντής αυτής της θέσης έχει το δικαίωμα να ζητά και να λαμβάνει από τους απλούς υπαλλήλους, επικεφαλής σχετικών υπηρεσιών πληροφορίες και έγγραφα σχετικά με τις εμπορικές δραστηριότητες της εταιρείας. Ο εμπορικός διευθυντής έχει το προνόμιο να συμμετέχει στην προετοιμασία και προετοιμασία οδηγιών και παραγγελιών, συμβάσεων και εκτιμήσεων που αποσκοπούν στη δημιουργία εισοδήματος για την επιχείρηση. Με την έκδοση εντολών, ο εμπορικός διευθυντής είναι αρμόδιος να εγκρίνει και να υπογράψει έγγραφα της εταιρείας σχετικά με εμπορικά θέματα.
Ελέγχοντας τις δραστηριότητες του δικού του τμήματος, ο ίδιος, ως επικεφαλής, έχει την ευκαιρία να τονώσει και να τιμωρήσει τους υφισταμένους του προκειμένου να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων τους, αναπτύσσοντας και εφαρμόζοντας διάφορα συστήματα κινήτρων.
Ένα άτομο στη θέση αυτή έχει το δικαίωμα να υποβάλλει προτάσεις στον Γενικό Διευθυντή σχετικά με την προσαγωγή στους διευθυντές πειθαρχικών και υλικών ευθύνης και στους υπαλλήλους των σχετικών τμημάτων (με βάση τα αποτελέσματα των επιθεωρήσεων).
Καθήκοντα ύψιστης σημασίας
Ένα απαραίτητο μέρος του έργου ενός εμπορικού διευθυντή είναι η βελτίωση του προσωπικού μέσω της κατάρτισης των εργαζομένων. Διοργανώνει και μερικές φορές πραγματοποιεί διαλέξεις, εκδηλώσεις εκπαίδευσης, εξηγεί τη στρατηγική και την αποστολή της επιχείρησης.
Σε μια εταιρεία που ειδικεύεται στο εμπόριο, διαπραγματεύεται με συνεργάτες που προμηθεύουν προϊόντα.
Δεδομένου ότι χωρίς τη διαφήμιση "μόνο η νομισματοκοπία μπορεί να κάνει χρήματα", ο εμπορικός διευθυντής πρέπει να οργανώσει τη σωστή πολιτική μάρκετινγκ, αφιερώνοντας αρκετό χρόνο σε αυτή την κατεύθυνση.
Ένα από τα βασικά καθήκοντα του εμπορικού διευθυντή είναι να λάβει μέτρα για τη μείωση του κόστους της επιχείρησης. Αυτή η ανάγκη εμφανίζεται αφού η εταιρεία έχει επιτύχει υψηλό δείκτη κερδών.
Ποιες εταιρείες δεν χρειάζονται θέση εμπορικού διευθυντή;
Οι μεγάλες επιχειρήσεις, οι οποίες είναι σχεδόν μονοπωλιακοί στον τομέα τους, μπορούν να κάνουν χωρίς αυτή τη θέση προσωπικού. Οι υπηρεσίες ή τα προϊόντα τους δεν χρειάζονται διαφήμιση ή προβολή λόγω της ιδιαιτερότητάς τους. Ένας εμπορικός διευθυντής, του οποίου τα καθήκοντα είναι να προωθήσει παγκοσμίως ένα εμπορικό σήμα μιας εταιρείας σε μια ανταγωνιστική αγορά, είναι τελείως περιττή σε αυτή την περίπτωση.
Μια μικρή επιχείρηση μπορεί να έχει αρκετούς απλούς διαχειριστές πωλήσεων. Αυτό ισχύει τόσο για τις βιομηχανίες όσο και για τις εταιρείες που ασχολούνται αποκλειστικά με εμπορικές συναλλαγές.
Πού να βρεθεί ένας αποτελεσματικός και αποτελεσματικός υπάλληλος;
Δυστυχώς, οι διαχειριστές εμπορικών μπλοκ δεν εκπαιδεύονται στα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Επιπλέον, η εκπαίδευση δεν είναι ο κύριος παράγοντας και δείκτης υψηλού επαγγελματισμού. Το κύριο πράγμα δεν είναι το δίπλωμα, αλλά οι απαραίτητες ιδιότητες, δεξιότητες και ικανότητες. Εκτός από την επαγγελματική γνώση των προγραμμάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών, ένας υποψήφιος για τη θέση πρέπει να έχει εμπειρία στην προώθηση διαφόρων προϊόντων, να γνωρίζει την ψυχολογία των πελατών, να κατανοεί τη συσκευή και τις ιδιαιτερότητες του μηχανισμού πωλήσεων.
Μερικές φορές ένας ειδικός που εγκαταλείπει τις τάξεις των απλών διαχειριστών μπορεί να κάνει περισσότερα χρήματα για μια εταιρεία από έναν υπάλληλο μισθωμένο από το εξωτερικό. Το κυριότερο είναι ότι ο υποψήφιος διαθέτει διαχειριστικές δεξιότητες και δείχνει αποτελέσματα για αύξηση των κερδών. Εξάλλου, ο εμπορικός διευθυντής δεν είναι εκτελεστής, αλλά διοργανωτής και διευθυντής.
