Es difícil imaginar tu vida sin estrés. La realidad de hoy es la presencia de situaciones estresantes cotidianas, algunas de las cuales una persona soporta con dignidad, mientras que otras dejan una huella grave y pueden sentirse durante mucho tiempo. Cada vez más, se asocian situaciones estresantes en el trabajo y el agotamiento profesional de los empleados.
Trabajar sin descansos y días libres, en condiciones emocionalmente desfavorables, conduce a la acumulación de fatiga y agotamiento de la vitalidad humana, lo que amenaza enfermedades graves de naturaleza psicológica y fisiológica.
¿Qué significa el término "agotamiento profesional"?
En 1974, el término fue expresado por primera vez por el psiquiatra estadounidense Herbert Freidenberger. Este concepto se introdujo en la sección de psicología y se usó originalmente para indicar el estado psicológico de los empleados que tenían contacto cercano con los clientes, como resultado de lo cual experimentaron una sobrecarga emocional.
El término "síndrome de burnout" proviene del inglés burnout e implica agotamiento psicológico y emocional completo, junto con sentimientos de falta de demanda y su propia inutilidad.
Un psicólogo de los EE. UU., K. Maslach, trabajó seriamente en esta área e hizo una contribución significativa, que realizó un trabajo serio y asoció este término con personas que trabajan en la esfera de ayuda (ayuda - "ayuda"). Estos son médicos y maestros, abogados y trabajadores sociales, psicoterapeutas y sacerdotes.
E. Moppoy esbozó en 1981 una imagen clara que determina el estado emocional de un trabajador que experimenta agotamiento profesional: "El olor a ardor del cableado emocional y psicológico".
Los psicólogos modernos están haciendo sonar la alarma, clasificando este síndrome como una de las dolencias profesionales peligrosas, que afecta a aquellos que, por la naturaleza de su actividad, se ven obligados a comunicarse estrechamente con las personas. Los cambios irreversibles de personalidad con trastornos mentales graves pueden tener efectos negativos en el cuerpo.
¿Qué áreas de actividad son más susceptibles a la enfermedad?
El agotamiento emocional y profesional es actualmente bastante extenso, se extiende a toda el área de la actividad profesional, caracterizada como "persona - persona". Los que están en mayor riesgo son los trabajadores. esfera social y educadores, gerentes de proyectos de publicidad y arte, médicos, políticos y periodistas, empresarios e incluso psicólogos.
La comunicación excesiva con las personas contribuye a la devastación del empleado. Es más difícil para aquellos que perciben la naturaleza de su ocupación como una misión especial, una misión para intervenir, corregir la situación y asegurarse de que las personas necesitadas sean salvadas. Tal "complejo de salvavidas" es capaz de causar graves daños al propio asistente, que se enfrenta al agotamiento profesional. Es difícil evaluar la actividad profesional de un empleado individual de inmediato; debe ver el problema desde afuera para comenzar a tomar medidas correctivas y ayudar a una persona.
Es necesario prestar atención a los adictos al trabajo que están listos para dedicarse al trabajo sin descansar, negándose los fines de semana y días festivos, esforzándose por pasar en el trabajo las 24 horas del día. Dichas personas no se encuentran en otras áreas de la vida, cerrando el significado de su existencia solo a la profesión, excluyendo así la realización en la familia, la sociedad, perdiendo la oportunidad de aumentar y consolidar la autoestima de otra manera.
Hay hechos cuando un maestro exitoso, al darse cuenta de sí mismo en el trabajo, extrañaba a sus propios hijos. Una persona debido a la dependencia emocional y al entusiasmo excesivo en el trabajo de repente se da cuenta de su inutilidad en otras áreas de actividad, mientras que al mismo tiempo se descompone psicológicamente, siente fatiga, agotamiento moral y físico. Un individuo atrapado en una trampa de este tipo rara vez abandona la situación actual por sí solo, porque es capaz de llevarlo a su final fatal.
¿Quién está en riesgo de agotamiento en el trabajo?
El síndrome de Burnout amenaza a ciertas categorías de personas en riesgo en el lugar de trabajo:
• Adictos al trabajo que no ven la vida en sus otras manifestaciones, excepto en la realización de sí mismos en el lugar de trabajo.
• Residentes de grandes ciudades que no pueden rechazar la comunicación impuesta con una gran cantidad de personas desconocidas o completamente desconocidas en lugares públicos (transporte, servicios, trabajo en una gran empresa).
• Trabajadores introvertidos que, debido a sus características psicológicas individuales, no pueden cumplir con los requisitos profesionales que requieren un contacto cercano con un gran número de personas diferentes. Debido a su timidez natural, modestia y aislamiento, no pueden hacer frente a la incomodidad emocional, el estrés emocional acumulado, simplemente no tienen las habilidades para deshacerse de las experiencias negativas.
• Las personas que han cambiado de trabajo, están en libertad condicional, esperando la certificación en el campo profesional. Empleados que se encuentran en un entorno completamente nuevo o en una situación inusual que les exige mostrar nuevas cualidades y alta eficiencia.
• El agotamiento profesional de los empleados amenaza a las personas que tienen un doble sentimiento causado por un conflicto consigo mismos, cuando es necesario romper entre la familia y el trabajo, y también experimentan todos los costos de la feroz competencia en el campo profesional.
• Empleados mayores de 45 años, para quienes es difícil encontrar un nuevo trabajo en nuestro país debido a restricciones de edad. Por temor a perder sus empleos en una situación inestable y crisis en el país, estos empleados están en constante estrés.
• Personas que han alcanzado ciertas alturas. Alcanzar la meta trae una sensación de vacío, confusión, la falta de sentido de lo que está sucediendo. Hay un sentimiento de falta de perspectivas, el sentido de la vida, dudas sobre la insolvencia personal y profesional, una disminución de la autoestima.
Estos son los principales factores del agotamiento profesional, como resultado de lo cual los recursos morales y físicos se reducen a un mínimo crítico. La incomodidad psicológica no se siente de inmediato, pero al final conduce al hecho de que una cosa favorita, que ocupaba todos los pensamientos y todo el tiempo que vivió, se vuelve indiferente al principio, luego molesta y finalmente desagradable. La falta de novedad lleva al hecho de que en el cuarto año de actividad hay desilusión y devastación, lo que se traduce en un desajuste con los requisitos de los demás y de uno mismo.
Razones para el agotamiento profesional
Para comprender claramente el problema, es necesario averiguar las razones que contribuyeron al desarrollo del agotamiento en el lugar de trabajo, entonces será más fácil esbozar formas de salir de esta situación.
Los especialistas identificaron los grupos que enfrentan el agotamiento profesional en primer lugar:
1) personas que se equivocan al elegir una profesión o se ven obligadas a participar en un negocio no querido por varias razones (para ellos, el trabajo es como un trabajo duro);
2) a los empleados que experimentan un conflicto interno grave relacionado con el desajuste de la relación equilibrada entre los deberes del hogar y los requisitos del ámbito profesional;
3) individuos que se ven obligados a defender firmemente su conformidad en el campo de la actividad en la confrontación competitiva en el trabajo colectivo.
El ambiente de trabajo en constante estrés afecta negativamente a los empleados, al tiempo que reduce la productividad laboral, lo que causa pérdidas a la empresa. El agotamiento de la vitalidad puede causar trastornos psicosomáticos. Afecta negativamente el estado del empleado:
• horario de trabajo irregular, horarios ocupados, trabajo sin descansos y días libres;
• una necesidad forzada de comunicarse constantemente emocionalmente con diferentes personas;
• estrés psicológico en el equipo de trabajo, ambiente emocional y psicológico desfavorable;
• situaciones estresantes regulares en el lugar de trabajo en ausencia de lugares de descarga emocional donde el alivio del estrés y la prevención del agotamiento profesional se llevan a cabo con la participación de un psicólogo.
¿Cuál es la manifestación del agotamiento psicoemocional?
El síndrome de burnout en el lugar de trabajo es un proceso complejo con una serie de características específicas. Cada persona, en virtud de los rasgos de carácter individual, experimenta la manifestación de la enfermedad de diferentes maneras. A veces, esto se debe a la falta de flexibilidad psicológica y se asocia con características sociales (nivel de remuneración) y biográficas (la capacidad de resistir las dificultades de la vida, la satisfacción en la vida personal) y la madurez psicológica de la persona juega un papel importante.
Un hombre bajo el peso del trabajo que le ha caído encima, que no puede hacer frente y no puede rechazar, comienza a desvanecerse y a ponerse rancio. Este proceso es gradual y se refleja en una pérdida de motivación, una disminución en la calidad del trabajo, cambios negativos a nivel intelectual y graves problemas de salud.
¿Qué amenaza el celo excesivo en el lugar de trabajo?
El diagnóstico de agotamiento profesional con mayor frecuencia revela las siguientes manifestaciones:
• irritabilidad y resentimiento irracionales, un sentimiento triste y desesperanza;
• llanto, síntomas depresivos;
• Los pensamientos y experiencias negativas se exageran activamente, lo que no deja solo de día o de noche;
• ataques de migraña, trastornos frecuentes del tracto gastrointestinal;
• pesadillas, sueño inquieto o insomnio;
• un colapso completo y una sensación de fatiga persistente, que se siente después de un sueño prolongado;
• escasez emocional;
• cambio de peso notable (pérdida de peso o plenitud excesiva);
• actitud indiferente a los cambios en el entorno (no hay reacciones adecuadas a la novedad, una situación peligrosa);
• una sensación de debilidad general, reflejada a nivel bioquímico en el cuerpo;
• el agotamiento profesional provoca un estado somnoliento e inhibido;
• el estrés emocional y físico causa insuficiencia respiratoria;
• arrebatos de ira irracionales;
• aumento de la ansiedad.
Todo lo anterior no puede ser ignorado, ya que amenaza con consecuencias irreversibles.
Científicos de investigación
Este problema está siendo estudiado activamente por profesionales (Zofnass y Lindner, Kemp y Suter), quienes lo discutieron activamente en el 12 ° Congreso Mundial, señalando una serie de trastornos psicosomáticos inherentes a este fenómeno psicológico.
Uno de los especialistas (V.V. Boyko) describió el concepto de esta dolencia como un mecanismo de protección desarrollado para la defensa psicológica, cuando, bajo la influencia de un factor traumático, las reacciones emocionales de una persona se bloquean.
El agotamiento profesional de los trabajadores sociales se determina como una respuesta a situaciones estresantes prolongadas causadas por la comunicación interpersonal en circunstancias adversas, así como la incapacidad de abstraerse a tiempo de los problemas de los extraños, dejándolos pasar por usted mismo.
Los científicos distinguen:
• Agotamiento emocional, que causa demacración de los recursos vivos. El empleado no puede realizar plenamente sus deberes profesionales debido a la falta de la respuesta emocional correcta a la situación laboral. Muy a menudo se producen crisis emocionales.
• El desarrollo de una actitud cínica y sin alma hacia los demás. Una persona despersonaliza tanto a colegas como a clientes, las relaciones con ellos son formales. Se acumula irritación interna, que es difícil de contener, y con el tiempo se extiende a situaciones de conflicto irrazonables.
• Las cualidades profesionales del empleado se reducen notablemente, los casos de actitud incompetente hacia sus deberes son cada vez más frecuentes. Un complejo de culpa por las interrupciones, las dudas sobre su idoneidad profesional se manifiestan; todo esto conduce a una baja autoestima en la vida profesional y personal. Y luego se forma una completa indiferencia hacia lo que sucede en el lugar de trabajo.
Según los expertos, la prevención del agotamiento profesional en cualquier equipo es necesaria si la gerencia está interesada en la operación eficiente de la empresa.
Síntomas del síndrome en las organizaciones.
Muy a menudo, organizaciones enteras se agotan debido a errores de gestión. La mayoría de los empleados experimentan agotamiento emocional, se produce la despersonalización de los empleados, reina un estado de ánimo pesimista en el equipo y se observa falta de iniciativa.
Las razones de este estado de cosas son:
• acciones de gestión inconsistentes que causan desacuerdo en los planes tácticos y estratégicos;
• empoderamiento de los empleados que no disfrutan de respeto y autoridad en el equipo;
• no existe un sistema claro de incentivos y motivación del personal, o es ineficaz;
• las responsabilidades funcionales de los empleados no están formuladas, a menudo ni el empleado ni el gerente comprenden lo que se incluye en las responsabilidades de un individuo.
• evaluación sesgada del trabajo.
El trabajo ineficaz de un empleado puede afectar negativamente a todo el equipo. Entonces, el agotamiento profesional del maestro afectará a los niños con el tiempo, luego surgirán problemas con sus padres y luego todo el equipo de trabajo comenzará a tener fiebre.
Los siguientes puntos pueden ser una especie de indicador de agotamiento profesional de una organización:
1. alto rotación de personal.
2. Los empleados jóvenes son insoportables condiciones de trabajo se ven obligados a renunciar sin haber trabajado ni un año.
3. Descansos frecuentes, beber té con una motivación reducida.
4. Mayor conflicto de personal causado por la atmósfera difícil en el equipo de trabajo.
5. Insolvencia profesional del personal, expresada en función del equipo directivo. Aumento de la insatisfacción con las acciones de los gerentes, así como la impotencia de los empleados, dependiendo incluso en pequeños detalles de la opinión del jefe.
Consejos para líderes
• El empleado debe sentir su necesidad en el lugar de trabajo.
• Eliminar el control total de la cabeza que impide el crecimiento profesional, la manifestación de la iniciativa y la independencia en el lugar de trabajo.
• Eliminar la competencia entre los empleados, causando discordia en el equipo e inconsistencia de las acciones. Sin tal incomodidad, el trabajo será más productivo.
• Formule claramente descripciones de trabajo y defina el rango de responsabilidades.
• Evaluar objetivamente la contribución de cada empleado a una causa común.
• Comience una habitación para aliviar el estrés (con equipo deportivo o música para relajarse).
• La política de "divide y vencerás" debe ser reemplazada por "unir y vencer".
En un equipo con un clima favorable, la productividad laboral siempre es mayor que en un equipo hostil y estresante.
Síndrome de burnout profesional: ¿cómo evitarlo?
Conociendo las causas del problema, se deben hacer esfuerzos para prevenirlo.
• Debe escucharse a sí mismo y analizar su condición y comportamiento.
• Debe tratar a su propia persona con amor, disfrutar de pequeños placeres, cuidar el atractivo externo.
• Cuide una alternancia razonable de actividades productivas y actividades al aire libre.
• La ocupación debe corresponder a habilidades, capacidades, rasgos de carácter y temperamento. Solo tu trabajo favorito puede brindarte satisfacción, el deseo de alcanzar alturas y creer en ti mismo.
• No debe hacer el trabajo con el significado de toda su vida y robarse, privándolo de la oportunidad de realizarse en otras áreas de la vida.
• Es necesario lidiar con pensamientos sombríos, si es posible, recibir emociones más positivas. Por lo tanto, el agotamiento profesional de un maestro es poco probable que complazca a los estudiantes a quienes se desmorona, incapaz de organizar una clase. Debería hacer una excursión con su clase o amigos, ir de excursión, ir al teatro, ir a la exposición, en una palabra, cambiar la situación por un tiempo y obtener nuevas impresiones positivas.
• Es importante no reprocharte a ti mismo, refiriéndote a personas más exitosas, sino vivir tu vida, haciéndola fascinante, sin olvidarte de tus propios pasatiempos y reuniones con personas queridas.
• Deshágase del deseo de ayudar a todos en detrimento de uno mismo. Necesita evaluar realmente sus recursos.
• No tenga miedo de buscar ayuda de un psicólogo. A veces, las cosas que se dicen en voz alta ayudan a encontrar una salida, y los consejos razonables nunca serán superfluos.
¿Cómo salir de un estupor emocional? Recomendaciones de especialistas
El cuerpo humano es capaz de autorregularse, lo que le permitirá salir de una situación difícil con un posicionamiento adecuado. En situaciones avanzadas, se necesita la ayuda de especialistas, pero en la etapa inicial, como lo han demostrado los estudios de agotamiento profesional, una persona puede ayudarse a sí misma. Para hacer esto, necesitas:
• no tome en serio las situaciones negativas, trate de ignorarlas y mire la situación desde un lado;
• sonríe y ríe con ganas (cuando sea apropiado) y percibe las situaciones más difíciles con humor;
• ser capaz de encontrar aspectos positivos en cualquier problema;
• Mantener pensamientos sombríos, recordar momentos felices de la vida
• el ejercicio físico, que organiza no solo el cuerpo, sino que también despierta la conciencia, permite estar orgulloso de ti mismo por la capacidad de superar la pereza por la mañana;
• camina al aire libre, lo que le permite disfrutar plenamente de la respiración profunda y la contemplación de la naturaleza en cualquier clima;
• comunicación con el cosmos, Dios, la mente superior, el destino;
• leer libros;
• baños de aire y sol;
• la capacidad de felicitar a otras personas no solo por algo, sino así.
La capacidad de apreciar lo que tiene ayudará a superar las dificultades temporales y priorizar.
