Yhtiön ylimmän johdon päävastuu on strategian luominen, yrityksen päämäärien ja päämäärien määritteleminen. Näiden tavoitteiden toteuttaminen on rakenneosastojen työntekijöiden haaste. Yrityksen kehitys voi olla vaarassa, jos tiedonvaihto työntekijöiden ja johdon välillä on heikkoa. Tämä johtuu pääasiassa johdon tiedon ylikuormituksesta ja kyvyttömyydestä arvioida järkevästi tilannetta työpaikoilla. Tämä puolestaan vaikuttaa henkilöstön toiminnan ja strategian toteutuksen valvonnan laatuun.
KPI-arvojen vaikutus yritykseen
Jos henkilöstölle ei ole määritetty erityisiä strategisia tavoitteita eikä motivaatiota ole riittävästi, tämä johtaa siihen, että työntekijät eivät pysty määrittelemään oikeaa kurssia eivätkä pysty toimimaan yrityksen hyväksi. Tämä epäjohdonmukaisuus johtaa usein yrityksen resurssien tuhlaamiseen toissijaisesti tärkeisiin tehtäviin. Tällaisia ongelmia esiintyy melko usein, ja monet yritykset ympäri maailmaa kärsivät niistä.
Yrityksen omavaraista strategiaa on vaikea nimetä. Johtamispyrkimyksillä pyritään saavuttamaan tavoitteet asettamalla henkilöstölle tavoitteet sekä suoritetun työn laadun laadunvalvonta. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi välttämättömien elementtien ketjussa, joka on kontrollisykli, on kaksi elementtiä:
- Johto - henkilöstö. Tässä vaiheessa johto määrittelee tehtävät, vie ne henkilöstölle erityisasetuksina ja hallitsee tätä prosessia työntekijöiden tarjoamien tietojen avulla. Sitten tehtävää mukautetaan tarvittaessa ja tuodaan työntekijöiden tietoon.
- Henkilökunta on opas. Työntekijät saavat yritykselle tarvittavan erityistehtävän, alkavat sen toteuttamisen ja kertovat johdolle, kuinka onnistuneesti se toteutetaan. Lisäksi työntekijät saavat johdolta tietoa toimiensa oikeellisuudesta ja tarvittaessa oikaisevat niitä.
Siksi monet nykyajan yrittäjät ovat kiinnostuneita KPI: stä (avainsuoritusindikaattoreista), mistä se on ja miten se voi auttaa johtamisessa. Edellä esitetyn ketjun heikko linkki on loppujen lopuksi johdon ja henkilöstön välinen yhteys. Jos hänen työssään tapahtuu epäonnistumisia, päätökset tehdään ottaen huomioon heikommat tiedot. Joidenkin johtajien mukaan päätöksentekojen oikeellisuuden takeet riippuvat kerätyn tiedon määrästä. Mutta tässä tapauksessa tämä on väärä mielipide, koska tiedon arvioinnin aika kasvaa, eikä sen määrä ole ollenkaan vastuussa sen laadusta.
Hallintatyökalut
Jokainen johto tarvitsee työkalun laadukkaan ja riittävän tiedon saamiseksi päätöksentekoa varten. Länsimaiset yritykset ovat jo pitkään käyttäneet keskeisiä tulosindikaattoreita yritykselle ja tasapainoinen tuloskortti.
KPI-indikaattoreissa pidetään indikaattorijärjestelmää (taloudellista ja muuta), jolla on vaikutusta henkilöstön työn tuloksen tai odotettavissa olevan tuloksen kvalitatiiviseen ja määrälliseen muutokseen. Se sisältää kunkin hallitun objektin kertoimet ja menetelmät niiden arvioimiseksi. Tämän avulla voit keskittyä strategisten tavoitteiden saavuttamiseen organisaation tehokkuuden arvioinnin perusteella.
Keskeinen arviointi suoritusindikaattorit Juuri tämä työkalu voi osoittaa, kuinka hyvin johtamista hoidetaan suhteessa tuloksiin asetettujen tavoitteiden suhteen ottaen huomioon yrityksen arvo ja asema markkinoilla. On pidettävä mielessä, että tämä työkalu pystyy johdon avulla helpottamaan päätöksentekoprosessia täydellisen ja laadukkaan tiedon ansiosta, mutta se ei pysty ratkaisemaan organisaation vakavia systemaattisia ongelmia. Tämä tekniikka ei tarjoa valmiita ratkaisuja, vaan paljastaa vain alueen, jolla ongelma ilmenee.
Siirtyminen uusiin progressiivisen yrityksen johtamisen menetelmiin on perusteltu sillä, että vanhat menetelmät, joihin sisältyy tuotannon mittakaavan ja vauhdin lisääminen sekä tuotteiden laadun parantaminen, eivät luo tarvittavaa kilpailukykyä. Nykyaikaisten hallintatyökalujen ansiosta organisaatio pystyy nopeasti reagoimaan kaikkiin markkinoiden muutoksiin.
Suorituskykyindikaattorijärjestelmän ja tasapainoisten indikaattorien järjestelmän pääasiallinen tehtävä on siirtää yritys kattavaksi tarvittaviksi indikaattoreiksi, jotka voivat tuoda esiin johtamisen ja mittaamisen pääelementit. Tämän sarjan ansiosta muodostetaan organisaation strategia, joka pystyy sisällyttämään kaikki tarvittavat laadulliset ja kvantitatiiviset ominaisuudet työntekijöille tiedottamiseksi ajallaan tekijöistä, jotka vaikuttavat nykyiseen ja tulevaan menestykseen. Kun organisaatio on muotoillut saavutettavat tulokset, organisaatio ei vain määrittele tavoitetta, vaan työskentelee myös olosuhteissa, jotka mahdollistavat sen paremman ja nopeamman toteuttamisen.
Kaikkien tarvittavien laskelmien suorittamiseksi oikein ei ole tärkeätä tiedon määrää, vaan sen objektiivisuutta, tarkkuutta ja relevanssia. Tasapainoisten indikaattorien käsite on, että menestyksen kannalta strategiasta puuttuu perinteinen taloudelliset ja taloudelliset indikaattorit. Ongelmien ratkaisemiseksi on välttämätöntä paremmin tasapainottaa keskeisiä suoritusindikaattoreita ottaen huomioon eri tasot, jotta voidaan hallita näihin indikaattoreihin vaikuttavia tekijöitä. Älä kiinnitä paljon huomiota aikaisempiin saavutuksiin, on syytä arvioida tulevia tuloksia. Jos keskität indikaattorit vain yhteen toiminta-alueeseen, mutta sillä on epäilemättä huono vaikutus lopputulokseen.
Järjestelmän toteutus
Järjestelmän käyttöönottamiseksi yritykselle on tiettyjä vaiheita, jotka tulisi suorittaa peräkkäin. Tämän jakson rikkominen voi vaikuttaa negatiivisesti lopputulokseen.
Ensimmäinen vaihe on strategian muodostaminen
Selkeästi muotoillun strategian tulisi kuvata tärkeimmät vaiheet haluttujen tulosten ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Se on jaettava erityisiin aloitteisiin, joissa korostetaan työntekijöiden yksittäisten osastojen tehtäviä. Tämän ansiosta huomattavia säästöjä syntyy paitsi rahassa, myös ajassa.
Toinen vaihe on keskeisten tekijöiden tunnistaminen
Tässä on tarpeen määrittää tärkeimmät tekijät tai pikemminkin taloudellisen ja taloudellisen toiminnan niiden parametrien parametrit, jotka vaikuttavat tehtävien toteuttamiseen ja strategian toteuttamiseen. Nämä tekijät vaikuttavat merkittävästi menestykseen.
Kolmas vaihe - avainsuoritusindikaattorit
Se määrittelee strategian onnistuneen toteuttamisen kannalta tarpeelliset toimenpiteet. KPI: tä käytetään välineenä niiden määrittämisessä. On syytä tuoda esiin vain arkaluontoisimmat niistä, käyttämättä kuitenkaan toissijaisia indikaattoreita. Niiden pitäisi olla haastavia henkilöstölle. Tärkeimpien suoritusindikaattorijärjestelmän vaatimusten joukosta olisi korostettava:
- Selkeät indikaattorien lukumäärän rajoitukset.
- Niiden on oltava yhdenmukaisia koko yritykselle.
- Mahdollisuus hankkia digitaalinen ilmaisumuoto.
- Sen tulisi olla suoraan yhteydessä menestykseen vaikuttaviin tekijöihin.
- Indikaattorien tulisi motivoida työntekijöitä saavuttamaan organisaatiolle tarvittavat tavoitteet.
Keskeiset suoritusindikaattorit: esimerkkejä
Otetaan esimerkiksi kaivojen kunnostuksen työpaja (KRS). Tämän organisaation strategisena tavoitteena on nostaa tuotteen tuotantotasoa, joka ilmaistaan kaivojen veloituksessa ja vähenevien tekijöiden määrää, jotka aiheuttavat tuotteen menetyksen ja vähentävät sen kustannuksia. Tässä suhteessa KPI olisi asetettava siten, että se heijastaa paitsi yrityksen itsensä tavoitteita, myös koskettaa tiettyä yksikköä koskevia kysymyksiä. Jos korjauksia tehdään, kaivo lakkaa toimimasta, joten kannattaa harkita sammutuksesta aiheutuvia kustannuksia.
Tämän yksikön avainindikaattoreiden rakenteella voi olla seuraava rakenne:
- Hyvin seisokkeja (menetetyt tuotantomahdollisuudet).
- Korjaustöiden keskimääräisen keston laskeminen (suhteessa todelliseen ja suunniteltuun).
- Kunkin yksikköhinnan laskeminen tonnilta (suhteessa todelliseen ja suunniteltuun).
- Lasketaan, kuinka monta korjausta tehdään (suhteessa todelliseen ja suunniteltuun).
- Korjauskustannukset (todelliset ja suunnitellut).
Siten käyttämällä KPI: tä (avainsuoritusindikaattoreita), joista esimerkkejä on käsitelty edellä, työntekijöitä kannustetaan vähentämään kustannuksia ja lisäämään öljyntuotantoa. Tämä ei vain täytä yrityksen yleisiä tavoitteita, vaan vaikuttaa myös tietyn yksikön työn laatuun.
Neljäs vaihe - työskentele tasapainoisella tuloskortilla
Tässä vaiheessa kehitetään yleinen järjestelmä, joka sisältää taloudelliset ja muut indikaattorit. Tämä ottaa huomioon sekä valvonnan tavoitteen että arvioinnin tekijöistä, jotka vaikuttavat kokonaiskuvaan yrityksen tehokkuudesta.
Viides vaihe - teknisten ratkaisujen valinta työkalun toteuttamiseksi
Määritä tässä vaiheessa tietolähde, jolla indikaattorit täytetään. Sen on täytettävä kaikki vastaanotetun tiedon luotettavuuden edellytykset. Sinun on ensin luotava strategia uuden hallintatyökalun käyttöönottamiseksi. Päätä tavoitteista, ottaen huomioon, kuinka positiivisesti ne vaikuttavat yrityksen tilaan. On myös määritettävä tiedonkulku kaikkien indikaattorien laskemiseksi oikein. Organisaation päätavoitteiden toteuttamiseksi tarvitaan vielä paljon muita kohtia, jotka keskeiset suoritusindikaattorit auttavat selviämään.
