On vaikea kuvitella elämääsi ilman stressiä. Nykypäivän todellisuus on jokapäiväisiä stressitilanteita, joista osa ihminen kestää arvokkaasti, kun taas toiset jättävät vakavan jäljen ja pystyvät tuntemaan itsensä pitkään. Yhä useammin työpaikkojen stressitilanteet ja työntekijöiden ammatillinen uupuminen liittyvät toisiinsa.
Työskentely ilman taukoja ja vapaapäiviä emotionaalisesti epäsuotuisissa olosuhteissa johtaa väsymyksen kertymiseen ja ihmisen elinvoiman heikkenemiseen, mikä uhkaa vakavia sekä psykologisia että fysiologisia sairauksia.
Mitä termi "ammatillinen läpikäynti" tarkoittaa?
Vuonna 1974 termin käytti ensimmäisen kerran amerikkalainen psykiatri Herbert Freidenberger. Tämä käsite otettiin psykologian osaan, ja sitä käytettiin alun perin osoittamaan työntekijöiden psykologinen tila, joilla oli läheinen yhteys asiakkaisiin, minkä seurauksena he kokivat emotionaalisen ylikuormituksen.
Termi "läpikäynnin oireyhtymä" tulee englanninkielisestä polttamisesta ja tarkoittaa täydellistä psykologista ja emotionaalista uupumusta yhdistettynä tunteisiin kysynnän puutteesta ja omasta turhuudesta.
USA: n psykologi K. Maslach työskenteli vakavasti tällä alalla ja antoi siihen merkittävän panoksen. Hän teki vakavaa työtä ja yhdisti tämän termin avustaja-alueella työskenteleviin ihmisiin (apua - ”apua”). He ovat lääkäreitä ja opettajia, lakimiehiä ja sosiaalityöntekijöitä, psykoterapeutteja ja pappeja.
E. Moppoy hahmotteli vuonna 1981 selkeän kuvan, joka määrittelee ammatillisen läpikäynnin kokeneen työntekijän emotionaalisen tilan: "Tunteiden ja psykologisten johtojen palamisen haju".
Nykyaikaiset psykologit kuulostavat hälytyksestä, luokittelemalla tämä oireyhtymä yhdeksi vaarallisista ammatillisista vaivoista, jotka vaikuttavat niihin, jotka toimintansa luonteen vuoksi ovat pakko kommunikoida läheisesti ihmisten kanssa. Peruuttamattomat persoonallisuusmuutokset vakavien psyykkisten häiriöiden kanssa voivat aiheuttaa kielteisiä vaikutuksia kehossa.
Mitkä toiminta-alueet ovat alttiimpia taudille
Emotionaalinen ja ammatillinen läpikäynti on tällä hetkellä melko laaja, se kattaa koko ammatillisen toiminnan alueen, jota kutsutaan henkilöksi. Suurimmassa vaarassa ovat työntekijät sosiaalinen alue ja kouluttajat, mainonta- ja taideprojektipäälliköt, lääkärit, poliitikot ja toimittajat, liikemiehet ja jopa psykologit itse.
Liiallinen kommunikointi ihmisten kanssa vaikuttaa työntekijän tuhoon. Niiden on vaikeampaa, jotka kokevat ammattinsa luonteen erityisoperaatioksi, tehtäväksi puuttua, korjata tilanne ja varmistaa, että tarvitsevat ihmiset pelastuvat. Tällainen "hengenpelastajakompleksi" voi aiheuttaa vakavaa vahinkoa avustajalle itselleen, joka on ammatillisen palovamman edessä. Yksittäisen työntekijän ammatillista toimintaa on vaikea arvioida heti, sinun on nähtävä ongelma ulkopuolelta, jotta voidaan aloittaa korjaavat toimenpiteet ja auttaa henkilöä.
On tarpeen kiinnittää huomiota työnarkomaaneihin, jotka ovat valmiita antamaan itsensä työskentelemään ilman lepoa, kieltäytymällä viikonloppuista ja lomista ja pyrkivät viettämään työssään 24 tuntia vuorokaudessa. Tällaiset ihmiset eivät löydä itsensä muilta elämänaloilta, sulkevat olemassaolonsa merkityksen pelkästään ammattiin, sulkeen siten pois realisoitumisen perheessä ja yhteiskunnassa, menettäen mahdollisuuden lisätä ja vahvistaa itsetuntoaan muulla tavalla.
On tosiasioita, kun onnistunut opettaja, joka tajuaa itsensä täysin töissä, menetti omat lapsensa. Henkilö, joka johtuu emotionaalisesta riippuvuudesta ja liiallisesta innostumisesta työssä, huomaa yhtäkkiä arvottomuutensa muilla toiminta-alueilla, samalla kun hän hajoaa psykologisesti, tuntee väsymystä, moraalista ja fyysistä uupumusta. Tällaisessa ansassa loukkuun joutunut yksilö jättää hyvin harvoin nykyisen tilanteen yksin, koska se pystyy saattamaan sen kohtalokkaaseen päähän.
Kenellä on uupumisen riski työssä?
Burnout-oireyhtymä uhkaa tiettyjä työpaikoilla vaarassa olevia ihmisryhmiä:
• Työntekijät, jotka eivät näe elämää sen muissa ilmenemismuodoissa, lukuun ottamatta itsensä toteuttamista työpaikalla.
• Suurten kaupunkien asukkaat, jotka eivät voi kieltäytyä, johtavat kommunikointiin valtavan määrän tuntemattomia tai täysin tuntemattomia ihmisiä julkisissa paikoissa (liikenne, palvelut, työskentely suuressa yrityksessä).
• Introverttityöntekijät, jotka henkilökohtaisten psykologisten ominaisuuksiensa vuoksi eivät pysty täyttämään ammatillisia vaatimuksia, jotka edellyttävät läheistä yhteyttä monien erilaisten ihmisten kanssa. Luonnollisen ujoutensa, vaatimattomuutensa ja eristyneisyytensä vuoksi he eivät selviä emotionaalisesta epämukavuudesta, kertyneestä tunne stressistä, heillä ei yksinkertaisesti ole taitoja päästä eroon negatiivisista kokemuksista.
• Ihmiset, jotka ovat vaihtaneet työpaikkaa, ovat koeajalla ja odottavat ammatillista pätevyyttä. Työntekijät, jotka joutuvat täysin uuteen ympäristöön tai epätavalliseen tilanteeseen, joka vaatii heitä näyttämään uusia ominaisuuksia ja hyvää tehokkuutta.
• Työntekijöiden ammatillinen uupuminen uhkaa ihmisiä, joilla on kaksinkertainen tunne, joka johtuu konfliktista itsensä kanssa, kun on tarpeen tehdä ero perheen ja työn välillä, ja samalla kokea kaikki kovan kilpailun kustannukset ammatillisella alalla.
• Yli 45-vuotiaat työntekijät, joille on vaikea löytää uutta työtä maasta ikärajoitusten vuoksi. Tällaiset työntekijät ovat jatkuvassa stressissä pelkääessään menettää työpaikkansa epävakaassa tilanteessa ja kriisiä maassa.
• Ihmiset, jotka ovat saavuttaneet tietyn korkeuden. Tavoitteen saavuttaminen tuo tyhjyyden, hämmennyksen, tapahtuman merkityksettömyyden tunteen. Tunne puuttuu näkymistä, elämän tarkoituksesta, epäillään henkilökohtaisesta ja ammatillisesta maksukyvyttömyydestä, itsetunnon heikkenemisestä.
Nämä ovat ammatillisen läpikäynnin tärkeimmät tekijät, joiden seurauksena moraaliset ja fyysiset resurssit vähennetään kriittiseen minimiin. Psykologista epämukavuutta ei tunneta heti, mutta lopulta se johtaa siihen, että suosikkiasio, joka miehitti kaikki ajatukset ja kaiken ajan, jonka hän asui, tulee aluksi välinpitämättömäksi, sitten ärsyttäväksi ja lopulta inhottavaksi. Uudenmukaisuuden puute johtaa siihen, että neljännellä toimintavuonna on pettymyksiä ja tuhoja, mikä johtaa epäjohdonmukaisuuteen muiden ja itsensä vaatimusten kanssa.
Ammatillisen läpikäynnin syyt
Ongelman selkeä ymmärtäminen on tarpeen selvittää syyt, jotka ovat vaikuttaneet työuupumisen kehittymiseen työpaikoilla, jolloin on helpompi hahmottaa tapoja tästä tilanteesta.
Asiantuntijat tunnistivat ensisijaisesti ryhmät, jotka kohtaavat ammatillisen läpikäynnin:
1) ihmiset, jotka ovat erehtyneet valitsemaan ammatin tai jotka on pakotettu harjoittamaan rakastamatonta yritystä useista syistä (heille työ on kuin kovaa työtä);
2) työntekijöille, joilla on vakava sisäinen konflikti, joka liittyy kotitalousvelvoitteiden ja ammatillisen toiminnan tarpeiden tasapainoisen suhteen epäsuhtaan;
3) henkilöt, jotka on pakotettu puolustamaan toiminta-alansa vaatimustenmukaisuutta kilpailukykyisessä työyhteisössä.
Jatkuvassa stressissä oleva työympäristö vaikuttaa negatiivisesti työntekijöihin ja vähentää samalla työn tuottavuutta, mikä aiheuttaa yritykselle tappioita. Elinvoiman heikentyminen voi aiheuttaa psykosomaattisia häiriöitä. Vaikuttaa kielteisesti työntekijän tilaan:
• epäsäännölliset työajat, kiireiset aikataulut, työ ilman taukoja ja vapaapäiviä;
• pakotettu tarve jatkuvasti emotionaalisesti kommunikoida eri ihmisten kanssa;
• psykologinen stressi työryhmässä, epäsuotuisa tunne- ja psykologinen ilmapiiri;
• säännölliset stressitilanteet työpaikoilla ilman henkisesti purkautuvia paikkoja, joissa stressin lievittäminen ja ammatillisen uupumisen estäminen toteutetaan psykologin osallistumisella.
Mikä on psyko-emotionaalisen uupumisen ilmentymä?
Uupuminen työpaikan oireyhtymässä on monimutkainen prosessi, jolla on useita erityispiirteitä. Jokainen ihminen kokee sairauden ilmenemisestä erilaisilla ominaispiirteillä. Joskus tämä johtuu psykologisen joustavuuden puutteesta ja liittyy sekä sosiaalisiin (palkan taso) että elämäkertaominaisuuksiin (kyky vastustaa elämän vaikeuksia, tyytyväisyys henkilökohtaiseen elämään), ja henkilön psykologisella kypsyydellä on tärkeä merkitys.
Hänelle pudonnut työn painoinen mies, joka ei pysty selviytymään eikä pysty kieltäytymään siitä, alkaa haalistua ja kasvaa umpeen. Tämä prosessi on asteittainen, ja se heijastuu motivaation menetyksessä, työn laadun heikentymisessä, negatiivisissa muutoksissa älyllisellä tasolla ja vakavissa terveysongelmissa.
Mikä uhkaa liiallista innokkuutta työpaikalla?
Ammatillisen uupumisen diagnoosi paljastaa useimmiten seuraavat oireet:
• kohtuuton ärtyneisyys ja kauna, surullinen tunne ja toivottomuus;
Tearfulness, masennusoireet;
• negatiiviset ajatukset ja kokemukset ovat aktiivisesti liioiteltuja, jotka eivät jätä yksin päivää tai yötä;
• migreenikohtaukset, ruoansulatuskanavan usein esiintyvät häiriöt;
• painajaiset, levoton uni tai unettomuus;
• täydellinen hajoaminen ja jatkuva väsymys, joka tuntuu pitkittyneen unen jälkeen;
• tunnepula;
• huomattava painonmuutos (painonpudotus tai liiallinen täyteys);
• välinpitämätön asenne ympäristön muutoksiin (uutuuksille ei ole asianmukaisia reaktioita, vaarallinen tilanne);
• yleisen heikkouden tunne, joka heijastuu kehon biokemiallisella tasolla;
• ammatillinen uupuminen aiheuttaa uneliaisuutta, estoa;
• emotionaalinen ja fyysinen stressi aiheuttaa hengitysvaikeuksia;
• kohtuuttomat vihanpurkaukset;
• lisääntynyt ahdistus.
Kaikkia edellä mainittuja ei voida sivuuttaa, koska ne uhkaavat peruuttamattomia seurauksia.
Tutkijoiden tutkimus
Ammattilaiset (Zofnass ja Lindner, Kemp ja Suter) tutkivat tätä ongelmaa aktiivisesti. He keskustelivat siitä aktiivisesti 12. maailmankongressissa ja viittasivat useisiin psykosomaattisiin häiriöihin, jotka liittyvät tähän psykologiseen ilmiöön.
Yksi asiantuntijoista (V. V. Boyko) esitteli tämän sairauden käsitteen suojamekanismina, joka on kehitetty psykologiseen puolustukseen, kun traumaattisen tekijän vaikutuksesta henkilön emotionaaliset reaktiot estetään.
Sosiaalityöntekijöiden ammatillinen läpimurto määritetään vastauksena ihmisten välisen kommunikaation aiheuttamiin pitkittyneisiin stressaaviin tilanteisiin epäsuotuisissa olosuhteissa sekä kyvyttömyyteen ajoissa abstraktoida muukalaisten ongelmista päästämällä heidät läpi itsesi.
Tutkijat erottavat toisistaan:
• Emotionaalinen uupumus, joka aiheuttaa elävien luonnonvarojen kulutuksen. Työntekijä ei pysty täyttämään ammatillisia tehtäviään täysimääräisesti, koska työolosuhteisiin ei ole annettu oikeaa emotionaalista vastetta. Hyvin usein tunnevaurioita tapahtuu.
• Kyynisen ja sieluttoman asenteen kehittäminen toisia kohtaan. Henkilö henkilöhahmoittaa sekä työtovereita että asiakkaita, suhteet heihin ovat muodollisia. Sisäinen ärsytys muodostuu, jota on vaikea hillitä, ja ajan myötä se leviää kohtuuttomiin konfliktitilanteisiin.
• Työntekijän ammatilliset ominaisuudet heikentyvät huomattavasti, epäpätevä asenne työhönsä on yleistymässä. Häiriöistä johtuva syyllisyyskompleksi, epäilykset heidän ammatillisesta soveltuvuudestaan ilmenevät - kaikki tämä johtaa matalaan itsetuntoon ammatillisessa ja henkilökohtaisessa elämässä. Ja sitten muodostuu täydellinen välinpitämättömyys työpaikalla tapahtuvaan.
Asiantuntijoiden mukaan ammatillisen läpikulkumisen estäminen missä tahansa ryhmässä on välttämätöntä, jos johto on kiinnostunut yrityksen tehokkaasta toiminnasta.
Oireet oireista organisaatioissa
Hyvin usein kokonaiset organisaatiot palavat johtovirheiden takia. Suurin osa työntekijöistä kokee emotionaalisen uupumisen, työntekijöiden depersonalisaatio tapahtuu, joukkueessa vallitsee pessimistinen tunnelma ja havaitaan aloitteellisuuden puute.
Syyt tähän tilanteeseen ovat:
• epäjohdonmukaiset johtamistoimet, jotka aiheuttavat erimielisyyksiä taktisissa ja strategisissa suunnitelmissa;
• sellaisten työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien lisääminen, joilla ei ole kunnioitusta ja auktoriteettia joukkueessa;
• henkilöstön kannustimissa ja motivaatiossa ei ole selkeää järjestelmää tai se on tehoton;
• Työntekijöiden toiminnallisia vastuita ei ole määritelty, eivätkä työntekijä tai esimies ymmärrä, mikä kuuluu yksilön vastuuseen.
• työvoiman puolueellinen arviointi.
Yhden työntekijän tehoton työ voi vaikuttaa negatiivisesti koko joukkueeseen. Joten opettajan ammatillinen läpikäynti vaikuttaa lapsiin ajan myötä, sitten syntyy ongelmia vanhempiensa kanssa ja sitten koko työryhmä alkaa kuumeta.
Seuraavat kohdat voivat olla eräänlainen osoitus organisaation ammatillisesta läpimurrosta:
1. Korkea henkilöstön vaihtuvuus.
2. Nuoret työntekijät ovat sietämättömiä työolosuhteet heidät pakotetaan lopettamaan työskentelemättä edes vuoden ajan.
3. Usein taukoja, teen juominen vähentyneellä motivaatiolla.
4. Lisääntynyt henkilöstökonfliktit, jotka johtuvat työryhmän vaikeasta ilmapiiristä.
5. Henkilöstön ammatillinen konkurssi, johtoryhmästä riippuen. Lisääntynyt tyytymättömyys johtajien toimiin ja työntekijöiden avuttomuus, jopa pienistä yksityiskohdista riippuen pään mielipiteestä.
Supervisor-vinkit
• Työntekijän on tunnettava tarpeesi työpaikalla.
• Poista täydellinen hallinta päästä, mikä haittaa ammatillista kasvua, aloitteellisuuden ja itsenäisyyden osoittamista työpaikalla.
• Poista kilpailu työntekijöiden välillä, mikä aiheuttaa epätasapainoa joukkueessa ja epäjohdonmukaisuutta. Ilman tällaista epämukavuutta työ on tuottavampaa.
• Muotoile selkeästi työkuvaukset ja määrittele vastuualueet.
• Arvioi objektiivisesti jokaisen työntekijän panos yhteiseen tarkoitukseen.
• Käynnistä huone stressin lievittämiseksi (urheiluvälineillä tai musiikilla rentoutumiseen).
• ”Jaa ja valloita” -käytäntö tulisi korvata sanalla ”yhdistä ja valloita”.
Suotuisassa ilmastoryhmässä työn tuottavuus on aina korkeampi kuin epäystävällisessä ja stressaavassa.
Ammatillinen uupumisoireyhtymä: miten välttää?
Tietäen ongelman syyt on pyrittävä estämään se.
• Sinun tulisi kuunnella itseäsi ja analysoida tilaasi ja käyttäytymistäsi.
• Sinun on kohdeltava omaa ihmistä rakkaudella, kohdeltava itseäsi pienillä nautinnoilla, huolehdittava ulkoisesta houkuttelevuudesta.
• Huolehdi tuottavien ja ulkoiluaktiviteettien kohtuullisesta vuorottelusta.
• Ammatin on vastattava kykyjä, kykyjä, luonteenpiirteitä ja luonnetta. Vain suosikki työsi voi tuoda tyytyväisyyttä, halua saavuttaa korkeuden ja uskoa itseesi.
• Sinun ei pitäisi tehdä työtä koko elämäsi tarkoituksella ja ryöstää itseäsi, estämällä mahdollisuus toteutua muilla elämänalueilla.
• On välttämätöntä käsitellä synkkää ajattelua, jos mahdollista saada lisää positiivisia tunteita. Siksi opettajan ammatillinen läpimurto ei todennäköisesti miellytä oppilaita, joille hän hajoaa, pystymättä järjestämään luokkaa. Sinun pitäisi mennä kenttäretkelle luokan tai ystävien kanssa, mennä retkelle, käydä teatterissa, mennä näyttelyyn, sanalla sanoen, muuttaa tilannetta hetkeksi ja saada uusia positiivisia vaikutelmia.
• Tärkeää on, etteivät moittele itseäsi viitaten menestyneempiin ihmisiin, vaan elä elämäsi tekemällä siitä kiehtovaa, unohtamatta omia harrastuksiasi ja tapaamisia rakkaiden ihmisten kanssa.
• Päästä eroon halua auttaa kaikkia haittaakseen itseään. Sinun on todella arvioitava resurssejasi.
• Älä pelkää hakea apua psykologilta. Joskus ääneen puhutut asiat auttavat löytämään tien ulos, ja kohtuulliset neuvot eivät koskaan tule olemaan tarpeettomia.
Kuinka päästä eroon tunnepitoisuudesta? Asiantuntijoiden suositukset
Ihmiskeho kykenee itsesääntelyyn, jonka avulla pääset ulos vaikeasta tilanteesta asianmukaisella itsesijainnilla. Pitkälle edenneissä tilanteissa tarvitaan asiantuntijoiden apua, mutta kuten ammatillisen uupumisen tutkimukset ovat osoittaneet, he voivat auttaa itseään. Tätä varten tarvitset:
• älä ota negatiivisia tilanteita sydämeen, yritä sivuuttaa ne ja tarkastella tilannetta sivulta katsottuna;
• hymyile ja naura sydämellisesti (tarvittaessa) ja havaitse vaikeimmat tilanteet huumorilla;
• kyetä löytämään positiivisia näkökohtia mistä tahansa ongelmasta;
• Pidä pois synkät ajatukset, muista onnelliset elämänhetket;
• fyysinen liikunta, joka ei vain järjestä kehoa, vaan herättää myös tietoisuuden, antaa mahdollisuuden olla ylpeä itsestäsi kyvystä selviytyä laiskuudesta aamulla;
• kävelee raikkaassa ilmassa, jolloin voit nauttia täysin syvästä hengityksestä ja luonnon mietiskelystä kaikissa sääolosuhteissa;
• viestintä kosmoksen, Jumalan, korkeamman mielen, kohtalon kanssa;
• kirjojen lukeminen;
• ilma- ja aurinkokylpylät;
• kyky kohtella muita ihmisiä paitsi jostakin, vaan juuri siitä.
Kyky arvioida, mikä sinulla on, auttaa pääsemään väliaikaisiin vaikeuksiin ja priorisoimaan.
