A kereskedelmi információ a vállalkozás tevékenységeire, annak szervezeti felépítésére, a külső és belső kapcsolatokra, a gyártási technológiákra és a termékskálára, valamint a tevékenységével kapcsolatos egyéb kérdésekre vonatkozó információk és adatok kombinációja.
Mi vonatkozik a kereskedelmi információkra?
Anélkül, hogy a szervezet rendszeresen és rendszeresen szolgáltatna mindenféle adatot, lehetetlenné válik a munkája. A következő információkat kereskedelmi információknak nevezzük:
- adatok a vállalkozás külső környezetéről (piac, törvényi előírások, valamint a versenytársak tevékenységei);
- belső információk (a termelési tevékenységekről, a tartalékokról, valamint a szűk keresztmetszetekről);
- információ a szervezet termékeinek és szolgáltatásainak fogyasztóiról (pénzügyi képességeik, valamint kor, nemzeti, földrajzi összetétel stb.);
- - információk a versenytársakról, nevezetesen a termékskáláról, az értékesítési módszerekről és - árpolitika;
- információk a piacon értékesített árukról és szolgáltatásokról (minőségi, mennyiségi összetétel, valamint költség);
- piaci árakra vonatkozó adatok;
- információk a termékek értékesítési és forgalmazási csatornáiról, valamint azoknak a végső szállítóhoz történő eljuttatásának mechanizmusai;
- reklámanyagok, valamint azok hatékonyságáról szóló információk.
Fő komponensek
A kereskedelmi információk következő összetevői megkülönböztethetők:
- üzlet (az ügyfelekkel való együttműködésre vonatkozik);
- tudományos és műszaki (leírja az innovációkat és a gyártási technológiát);
- termelés (a kibocsátás tervezett és tényleges mutatói);
- menedzsment (vállalatirányítás szervezése);
- marketing (piaci információk);
- pénzügyi (cash flow).
Kereskedelmi információk terjesztése
A kereskedelmi tevékenységekben szereplő információk két fő módon terjeszthetők:
- folyóiratok révén - speciális magazinok és katalógusok formájában (érdemes megjegyezni, hogy ezeket folyamatosan frissíteni kell, mivel a vállalkozás helyzete változik);
- elektronikus adatbázisok létrehozásával, amelyek tartalmazhatnak mind átfogó információkat az egyes vállalkozásokról, mind a kereskedelmi tevékenységek egyes területeit.
Fontos megérteni, hogy a kereskedelmi információk magukban foglalják a nyilvánosan elérhető és a magánjellegű adatokat is. Az első tartalmazza a szervezet elérhetőségeit, vezetői nevét, termelési területeit és egyéb tevékenységeket, valamint információkat egyes eszközökről. Ami a minősített adatokat illeti, azokat a vállalkozás szervezeti formája határozza meg (ez lehet kölcsönökre, partnerségi megállapodásokra, termelési technológiákra vonatkozó információk stb.), És nem terjeszthetők.
A kereskedelmi információk típusai
A kereskedelmi szervezet adatai több fajtára oszthatók:
- nyílt nyilvános adatok (ezek magukban foglalhatják a szervezet regisztrációját és elérhetőségét, annak tevékenységeit, valamint a termékskálát vagy a nyújtott szolgáltatások listáját, valamint egyéb olyan pontokat, amelyeket a vállalatirányítás nem tart szükségesnek az elrejtése);
- a szabályozó hatóságok számára szánt információk (a jelentési formák különféle változatáról beszélünk);
- csak a társaság közvetlen vezetése és az alkalmazottak korlátozott köre fér hozzá minősített információkhoz (ez vonatkozik a gyártási technológiára és az alkalmazott anyagokra, a szerződéses kapcsolatokra, valamint az üzleti titokhoz tartozó egyéb információkra).
A kereskedelmi információk szerepe
A kereskedelmi információknak megbízhatónak és relevánsnak kell lenniük a vállalkozás zökkenőmentes működésének, és különösen a vezetői kapcsolatának biztosítása érdekében. Ez lehetővé teszi a jelenlegi helyzet helyes felmérését és a megfelelő intézkedések megtételét.Modern körülmények között a kereskedelmi információ különös jelentőséggel bír, mivel számos előnye jellemzi:
- lehetővé teszi a gazdasági és termelési helyzet folyamatos elemzését;
- felhasználják a tervek, előrejelzések készítésében, valamint az ellenőrzési szakaszban; a megbízható információk időben történő kézhezvétele számos versenyelőnyt biztosít a szervezet számára;
- lehetővé teszi, hogy megtudja a társasághoz való hozzáállást mind az ügyfelek, mind a partnerek és a versenytársak részéről;
- a belső és a külső környezet állandó ellenőrzése;
- elegendő mennyiségű, nyilvánosan elérhető információ a vállalatról javítja imázsát és növeli a bizalom szintjét;
- lehetővé teszi, hogy időben módosítsa a szervezet stratégiai céljait; csökkenti a veszteség kockázatát.
Kereskedelmi információk forrásai
Kereskedelmi információk a következő forrásokból szerezhetők be:
- marketing kutatás (függetlenül elvégezhető, felhasználhatja a partnerek és vállalkozók által nyújtott információkat is);
- a vállalat belső dokumentációja (különféle jelentések, valamint a termelési műveletek elvégzésének igazolására kiadott aktuális dokumentumok);
- külső források (a speciális szolgálatok, szervezetek és ügynökségek statisztikai adatai, amelyeket a folyóiratokban közzétesznek és nyilvánosan elérhetők).
A kereskedelmi információk osztályozása
Érdemes megjegyezni, hogy a kereskedelmi információk meglehetősen heterogének. E tekintetben a következő osztályozást fejlesztették ki:
- Az idő alapján:
- retrospektív (lehetővé teszi a korábbi időszakokban fennálló helyzet felmérését a jövőbeli tervek kiigazításához);
- aktuális (képet ad a tevékenységek jelenlegi eredményeiről);
- előrejelzés (meghatározza a szervezet becsült állapotát a jövőbeli időszakokban).
- A menedzsment döntések meghozatalának szakaszáról:
- nyilatkozat (leírja a jelenlegi helyzetet a vállalkozás egészében, valamint az egyes egységekben);
- magyarázó (szükséges az adott helyzethez vezető tényezők megértéséhez);
- tervezett (képet ad a vállalkozás jövőbeli állapotáról);
- vezérlés (lehetővé teszi annak értékelését, hogy a jelenlegi mutatók megfelelnek-e a bejelentett követelményeknek).
- Hatály szerint:
- általános (a vállalkozás egészére vonatkozó adatokat tartalmaz);
- helyi (leírja a szervezet egyes struktúráinak és egységeinek állapotát).
- A célnak megfelelően:
- tervezett (a jövőbeni mutatók meghatározására szolgál);
- számvitel (dokumentumokba rögzítve, hogy rögzítsék a jelenlegi helyzetet);
- szabályozási referencia (a termelési folyamatoknak a szabályokhoz történő igazításához használják);
- statisztikai (lehetővé teszi az indikátorok dinamikájának nyomon követését az elmúlt néhány időszakban);
- marketing (leírja a piaci helyzetet).
- A kézhezvétel gyakorisága szerint:
- diszkrét (egy bizonyos időközönként érkezik);
- epizodikus (ha szükséges, egyszerre jár);
- folyamatos (a jelenlegi helyzet figyelésére szolgál).
Kereskedelmi információk és üzleti titkok
Van egy külön adatkategória, amelyet nem lehet terjeszteni, de csak korlátozott alkalmazotti kör használhatja fel. Ez egy olyan kategória, mint a bizalmas kereskedelmi információk. Ez dokumentált információ, amelyhez a hozzáférést nemcsak a társaság belső szabályzata, hanem a törvényi előírások is korlátozzák.
Érdemes megjegyezni, hogy az olyan fogalmak, mint a kereskedelmi információ és az üzleti titok, nem azonosíthatók. Ez utóbbi szabályozási jogi aktusok által védett. Elmondhatjuk, hogy az állami jogszabályok a vállalkozónak jogot adnak arra, hogy számos információt osztályozzanak a szervezetének tevékenységeiről.Ennek oka az a tény, hogy egyes adatok közzététele súlyos anyagi károkat okozhat. Így elmondhatjuk, hogy az üzleti titok bizonyos értéket és hasznot hordoz a vállalkozó számára, mindaddig, amíg az nem ismert harmadik felek számára. Rejtésük azonban nem sértheti a társadalmat.
Titkos információ
Az alábbi adatkategóriák osztályozhatók üzleti titokként:
- tudományos és műszaki információk (gyártástechnika, berendezéstervezés, találmányok, szabadalmak, szoftvertermékek, a vállalkozáson belüli munka megszervezésének módszerei; technológiai tervek);
- technológiai információk (tervrajzok, kémiai képletek, gyártási és kiadási tervek);
- pénzügyi információk (árazási algoritmus, a termékértékesítésből származó nyereség, banki műveletek és pénzügyi folyamatok);
- üzleti információk (szerződések és szerződések feltételei, szervezeti kérdések, vállalkozókra vonatkozó információk, kereskedelmi levelezés).
Mi nem lehet üzleti titok
A következő üzleti információk nem minősíthetők bizalmasnak:
- az alkotóelemekkel kapcsolatos dokumentumok, valamint a regisztráció és az engedélyek;
- az adó- és egyéb szabályozó hatóságoknak benyújtott pénzügyi kimutatások, valamint a fizetőképességre vonatkozó adatok;
- információ a személyzet létszámáról, felépítéséről és összetételéről, valamint a javadalmazás mértékéről és a biztonsági előírásoknak való megfelelésről;
- az emberekre potenciálisan veszélyes termékek eladására vonatkozó adatok, valamint a monopóliumellenes törvények betartását igazoló dokumentumok;
- adatok arról, hogy a tisztviselők részt vesznek-e vállalkozói tevékenységekben.
A kereskedelmi információk védelme
A bizalmas adatok elterjedésének megakadályozása érdekében a vállalkozások bizonyos eszközöket használnak. A következő információk biztosíthatók a kereskedelmi információk számára:
- speciális utasítások kidolgozása, amelyek elmagyarázzák az alkalmazottak számára az adatokkal való munka jellemzőit és szabályait;
- az üzleti titok fenntartásáért felelős személyek kinevezése;
- olyan ellenőrző rendszer létrehozása, amely szerint a munkavállalók bizonyos adatokhoz hozzáférhetnek;
- kötelező pillanat az üzleti titok nyilvánosságra hozatalának megakadályozásáról szóló dokumentumok aláírása minden alkalmazottal;
- kiegészítő ösztönző rendszer bevezetése a minősített adatokkal foglalkozó munkavállalók számára;
- információbiztonsági rendszerek automatizálása;
- a vezetés általi folyamatos ellenőrzés.
Gondatlan módszerek a kereskedelmi információk megszerzésére
A vállalkozás belső és külső környezetére vonatkozó adatkészlet kereskedelmi információ. Számos vállalkozás megkísérelheti beszerezni ezt tisztességtelen módszerekkel:
- az adatok terjesztése maguk a munkavállalók által (tudatosan vagy nem szándékosan);
- a vezetés vagy az alkalmazottak zsarolása a vonatkozó adatokhoz való hozzáféréssel;
- provokatív vagy vezető kérdések konferenciák vagy előadások során;
- személyazonosság-lopás;
- rejtett felügyelet (független, alkalmazottak segítségével vagy speciális eszközökkel);
- alkalmazottak toborzása egy versengő cégből;
- a munkavállalók megvesztegetése;
- üzenetek lehallgatása vagy elfogása.
megállapítások
A kereskedelmi információk felhasználása nagymértékben meghatározza a vállalat hatékony működését. Ez egy komplett információ a vállalkozás tevékenységeiről, amelyet a vezető használ vezetői döntések meghozatalára, valamint a külső felhasználók számára, hogy megismerjék a szervezetet.
Érdemes megjegyezni, hogy a kereskedelmi információk lehetnek nyitottak (mindenki számára hozzáférhető, kivétel nélkül) és zártak (amelyek csak egy bizonyos személyi kör számára használhatók).Ugyanakkor a jogszabály egyértelműen szabályozza azon adatok listáját, amelyeket nem lehet besorolni. Bizonyos tények elrejtése tekintetében az nem károsíthatja a társadalmat.
A kereskedelmi információk védelme érdekében a szervezet bizonyos intézkedéseket hoz. Tehát a hozzáféréssel rendelkező személyek köre korlátozott, és megállapodást írnak alá az alkalmazottakkal a nyilvánosságra hozatal elfogadhatatlanságáról. A bizalmas adatok nyilvánosságra hozataláért felelõsséget vállalnak. Az információbiztonsági rendszer modern számítógépes technológiával történő automatizálása prioritás. A menedzsmentnek azonban ezt a kérdést személyesen is figyelemmel kell kísérnie.
