תרבות עסקית וניקיון עסקי: נורמות ותכונות

כיום נלמדת באופן פעיל תרבות עסקית וניקיון עסקי, בשל הצורך בהעלאת רמתן. יש לקחת אותם בחשבון הן ביחסים בתוך החברה והן בין ארגוני צד ג '. ללא עמידה בסטנדרטים כאלה של התנהגות, עובדים מסוימים ירגישו לא בנוח.

בהתנהגות מקצועית, הנימוסים העסקיים הם החשובים ביותר, שקובעים את נורמות ההתנהגות במקומות ציבוריים. סימנים של ביטחון עצמי ומכובדות הם הופעה, עמידה בכללי ניהול שיחות טלפון והתכתבויות, כמו גם נימוסי דיבור.

המושג "תרבות עסקית"

אפשר לכנות תרבות עסקית תופעה של העולם המודרני. המחקר שלה משתמש באסטרטגיות מתודולוגיות שונות. אתה יכול ליישם שיטה פונקציונלית, מבנית או היסטורית. עם זאת, האוניברסלי ביותר יהיה גישה לפעילות. זה מאפשר לך להבין את הפרטים, בהתחשב במאפיינים האזוריים של תרבויות עסקיות.

מנקודת המבט של הגישה הנבחנת, תרבות עסקית היא מערכת של הנחיות, מערכות התנהגות וסטריאוטיפים יציבים הפועלים בחברת שוק, כמו גם המשותפים לכל נושאי הפעילות הכלכלית. עם זאת, בהתחשב במושג זה, כדאי להבדיל אותו מהתרבות הכלכלית. זה נובע מהעובדה שהוא מייצג את שיטות הפעילות הכלכלית האופייניות לכל תקופה בהיסטוריה.

בנוסף, התרבות הכלכלית חובקת את התנהגותם של לא רק היצרנים, אלא גם הצרכנים. ראוי גם לציין כי המרכיב החומרי שלה הוא טכנולוגיה וציוד.

תרבות עסקית היא תרבות עסקית, כלומר פעילות כלכלית שמרוויח. ניתן לקרוא לנושאים שלה רק המשתתפים בהפקת הכנסה. יחד עם זאת, משאבים חומריים אינם חלק מהתרבות העסקית. ראשית, זו שיטת התארגנות עצמית, שמכוונת ליעילות הרווח.

מושג הנימוס העסקי

תרבות עסקית וניקיון עסקי הם מושגים קשורים זה לזה. לאחר שלמדנו מהי תרבות עסקית, כדאי לקחת בחשבון את המושג "נימוס". הוא אופן התנהגות שבצורה הרגילה הופיע לראשונה באיטליה. נימוס קובע סטנדרטים של התנהלות בעבודה, נהלים דיפלומטיים ועסקיים, במקומות ציבוריים וכו '. לרוע המזל, אנשים נתקלים לעתים קרובות בחוסר כבוד לאישיותם ולגסות רוחם. העובדה היא שתרבות ההתנהגות מוערכת.

נימוסים הם סוג התנהגות חיצוני, דרך לשמור על עצמו, כמו גם ביטויים ואינטונציות המשמשות בדיבור. יש לקרוא להם גם מחוות והבעות פנים האופייניות לאדם. נימוסים טובים דורשים ריסון וצניעות בביטוי פעולות, טיפול זהיר באנשים ויכולת שליטה בעצמם.

נימוסים רעים הם תמיד סיבוב ההתנהגות, וגם הרגל לצחוק בקול רם ודיבורים, מראה מטופח, עוינות, גסות רוח ושימוש בביטויים מגונים. נימוסים הם אחד המרכיבים של תרבות התנהגות ומוסדרים על ידי נימוסים. כדאי לזכור כי פעולות אנושיות צריכות להיות מבוססות על עקרונות מוסריים.

נימוס עסקי הוא קבוצה של כללים הנוגעים להתנהגות במהלך קשרים רשמיים ועסקיים. להתנהגות אנושית מקצועית זה חשוב ביותר.יחסים עסקיים אינם מתקיימים ללא תרבות פנימית, למרות העובדה כי נימוס קובע רק צורות התנהגות חיצוניות.

מערכת מפותחת באופן היסטורי של יחסים עסקיים ברוסיה

בזמן הרפורמות של פטר הראשון, כללי הנימוס ברוסיה הפכו לחלק בלתי נפרד מהתרבות והסדירו יחסים אישיים ועסקיים. במהלך תקופה זו הוכנסו נורמות, שבזכותן תיארו כיצד בדיוק אתם צריכים לשמור על עצמכם, כמו גם את המראה וההתנהגות בחברה.

בתקופת השיא הכלכלית ברוסיה בשנת 1912 התקיימו העקרונות הבאים של נימוסים עסקיים:

• כבוד לסמכות. זה נובע מהעובדה שהכוח הוא אחד המרכיבים ליישום אפקטיבי של יחסים עסקיים. הכבוד לחוק נדרש.
• כבוד לכנות ולאמת. הם הבסיס לפעילות יזמית ואינטראקציות עסקיות יעילות.
• כבוד לרכוש פרטי. הבסיס להבטיח את רווחת המדינה הוא מיזם חופשי.
• ביטוי של אהבה וכבוד לאדם. קשרים עסקיים, המבוססים על כבוד הדדי, מפתחים את הרצון להצלחה ופעילות בקרב בני זוג.
• כבד את הנאמנות למילה שלך. כדי לזכות באמינות בין בני זוג עליכם להיות נאמנים למילה. כך יהיה ליזם אמון של אחרים ורצונו לשיתוף פעולה.
• אתה צריך לחיות באמצעים שלך. בכל מצב, כדאי לבחור עסק שיש בו כוח להתמודד. יש לבצע פעולות בהתאם לאמצעיהן.
• תכליתיות. אדם עסקי חייב להיות לפניו מטרה. כדי להשיג זאת, אל תזניחו ערכים מוסריים.

למרות העובדה כי העקרונות הללו של נימוסים עסקיים הוצגו לפני יותר ממאה שנה, יש להשתמש בהם בתקופתנו. כיום נוצרת מערכת של אינטראקציות עסקיות ברוסיה ונוסחים כללי נימוס.

הכללים הבסיסיים של הנימוסים העסקיים

כלל I

בעסקים, אתיקה כמו אמינות וכנות הם בעלי ערך רב. דרישות מוסריות אלה מוצגות מסיבה כלשהי. אנשי עסקים שואפים להיות ישרים ואמינים ככל האפשר עם בני זוגם. כך הם מראים נטייה פנימית לשמירה על יחסים ארוכי טווח ויציבים.

בהפגנת הנימוס של אדם עסקי, שותף נדרש להבין שהוא קיבל ערובה לאינטראקציה אמינה עם ארגון ספציפי.

כלל ב '

מחויבות היא אחד הכללים החשובים ביותר להשגת קשרים עסקיים יעילים. ראשית כל, שיתוף פעולה שנבחן לאורך השנים יוערך. במקביל, בני זוג מוכיחים את מחויבותם בהם. לפני שתחליט על שותפות, מומחה צעיר ייבדק למשך זמן רב. אם הוא מראה אפשרות או מרמה, הוא יסומן במחברת עם סימן מסוים. לאחר שהמאפיין של בן הזוג יועבר למשתתפים אחרים בפעילות, לא יהיה לו קל ליצור גישה חיובית כלפי עצמו בעתיד.

כדאי לזכור שמוניטין נוצר לאורך שנים רבות, וכדי לאבד אותו מספיקים כמה דקות.

כלל III

כללי הנימוס העסקי נבדלים על ידי נוכחות של בעיה משמעותית, אשר מורכבת במציאת דרך ביניים בין הבנת חשיבות שיתוף הפעולה לבין הצורך בתחרות. אסטרטגיות התנהגות אלה ביחסים עסקיים נחשבות על ידי המנהל והן על ידי הקבלן. במקרה זה, תתקבל החלטה לבקש אפשרות לפשרה או להנהיג שיטות תחרות. בעניין זה, כדאי להסתמך על המטרות שלך ולנתח את המצב הנוכחי.

כלל IV

המגזר העסקי דורש עמידה בתקני הכפיפות הרשמיים.זה מבוסס על כללי משמעת העבודה, הגשת חובה להנהלה וכן תיחום סמכויות מקצועיות. כפיפות ברורה מרמזת על התכונות הבאות של נימוסים עסקיים:

• תיאום בין עובדים באותה רמה;
• כוח והכנעה;
• שליטה וחריצות;
• איסור על פעולות עובדים ללא אישור הבוס;
• יכולת בקבלת החלטות ניהול;
• הכרת זכויות רשמיות ומילוי תפקידים.

שמירה על כפיפות טובה יכולה להביא לתוצאות שליליות. מספר גדול של עובדים מציינים כי היחסים בחברה הופכים רשמיים מדי. יתר על כן, לאנשים יש רק תקשורת עסקית בינם לבין עצמם. גם ביטוי האינדיבידואליות בתהליך מילוי תפקידו של האדם נעדר.

תקני הנימוס העסקי מרמזים על נטרול העלויות של פורמליזציה של קשרים עסקיים. לשם כך, על עובדי הארגון לארגן אירועים שונים בהם יוכלו להירגע יחד. על מנת לבטל את ההשלכות השליליות של שמירת הכפיפות ליחסים העסקיים, תוכלו לפנות לאימונים פסיכולוגיים, המתנהלים בדרך כלל עם הצוות לאחר שעות העבודה.

כלל נ

אחד התנאים העיקריים ליחסים עסקיים אפקטיביים הוא נוכחות מערכת של ערכים עסקיים ומסירות עובדי הארגון שלהם. זה בא לידי ביטוי בעיקר בתקופות של משבר כלכלי או כאשר חברות פושטות רגל. מוערכים בעיקר הם עובדים התורמים להצלחת המשרד או מארגנים ניהול משברים.

שש הדברות על נימוס עסקי

למרות העובדה כי נימוסי התקשורת העסקית קובעים רק צורות התנהגות חיצוניות, יחסים עסקיים לא יסתדרו ללא תרבות פנימית. כדאי לדעת מה צריך לעשות כדי להשיג זאת. מחבר הספר "נימוסים עסקיים" ג'ן ג'אגר טוען כי יש לטפל בכל הבעיות הקשורות לנימוסים במסגרת תקנים רלוונטיים. במקביל, עליכם לכבד אנשים אחרים ולשמור על כללי ההתנהגות התרבותית.

שש המצוות הבאות של נימוס עסקי מנוסחות בספר:

• בצעו את כל המשימות במועד. במהלך הפעולה, איחור יכול להפוך רק למכשול. בנוסף הם מהווים סימן לכך שלא ניתן להסתמך על העובד. כלל זה חל על יצירת דוחות וביצוע משימות שהוקצו להם.
• אל תגידו יותר מדי. עיקרון זה הוא שאחת מתפקידיו של עובד היא לשמור על סודות החברה או עסקאות מסוימות. זה תקף גם לחייהם האישיים של עמיתים ומנהיגים.
• זה צריך להיות ידידותי, ידידותי ומסייע. יש להקפיד על כלל זה בכל המצבים, גם אם ההנהלה או הלקוחות מוצאים פגם.
• חשבו לא רק על עצמכם. אדם צריך לשים לב לא רק ללקוחות, אלא להנהלה, לפקודים ולעובדים אחרים בחברה. כדאי להקשיב לעצותיהם ולביקורתם. עדיף להראות את ערך החוויה של אנשים אחרים אם הם מאתגרים את איכות העבודה.
• המראה חייב להיות ללא דופי.
• יש להקפיד על נימוסי דיבור עסקיים ולכתוב נכון.

יש לקיים את המצוות הנחשבות מדי יום על מנת להגיע לתוצאה אפקטיבית.

הופעתו של איש עסקים

אתיקה עסקית וניקיון עסקי דורשים הדגמה של מקצועיות גבוהה. זה בא לידי ביטוי בהצגת דרישות ספציפיות לעובדים ביחס להתנהגותם, לנהוגם ולבושם. במוסדות נהוג לדבוק בסגנון מאופק ומחמיר.

אתיקה עסקית וניקיון עסקי משמעותיים למדי עבור ארגונים מכובדים, ולכן הם לא יכולים לפגוש אנשים רגועים ורועשים מדי. הם מעסיקים אנשים בעלי הערכה עצמית, היכולת לשלוט ברגשות ומשמעת עצמית.נימוס תקשורת עסקית מספק את התנהלותה במקצועיות ותכני מידע, בצורה סגורה. התנהגות עובדי החברה ואופן לבושם מדברת כרכים. על פי מאפיינים אלה ניתן לשפוט את התכונות המקצועיות והאינטלקטואליות של האדם.

הופעת גברים

גברים העובדים בארגונים מעדיפים ללבוש חליפות בצבעים כהים עם גזרה קלאסית, חולצות לבנות, כמו גם עניבות קפדניות ומעוצבות. בעקבות כללי הנימוס העסקי, גברים מדגישים לעתים קרובות את התכונות של עצמאות כלכלית. הם מיוצגים בעיקר על ידי אביזרים יקרים ממותגים. גברים גם מייחסים חשיבות מיוחדת לדיפלומטים, לתיקיות נייר ועטים, הנמצאים בעיני בן זוגם ולקוחותיהם.

מראה נשים

נשים העובדות בארגונים, על פי כללים מקובלים, מקפידות על הסגנון. עם זאת, הבגדים שלהם לרוב מראים אישיות. נשים משלבות חליפות עסקים עם נעליים אופנתיות, תכשיטי זהב ובשמים מתוחכמים.

כרטיס ביקור בחיי העסקים.

קשה לדמיין את חיי העסקים ללא כרטיסי ביקור, המוצגים במגוון רחב. הם יכולים להיות מהסוגים הבאים:

• עובד חברת כרטיסי ביקור סטנדרטית;
• כרטיס ביקור עובדים;
• כרטיס ארגון;
• כרטיס ביקור משפחתי ואחרים.

כרטיס ביקור טיפוסי אמור להכיל מידע חשוב על בעליו. אתה יכול גם להשתמש באפשרות שבה רק השם ושם המשפחה מצוין על המפה. כרטיסי ביקור כאלה מוחלפים רק בפגישה הראשונה. נימוס עסקי כרוך בהחלפת כרטיסי ביקור, מכיוון שזה חלק חובה בקשר עסקי.

מסקנה

אם ברצונך לדעת ביסודיות מה זה נימוס עסקי, יש ללמוד נושאים באופן יסודי ביישום לכל סיטואציה ספציפית. זה נובע מהעובדה שיש להם הרבה ניואנסים שאדם עסק צריך לקחת בחשבון בעת ​​יישום שלהם פעילויות מקצועיות. הקפדה על ההצלחה בהתאמה לנימוסים העסקיים.