עקרונות שיטתיים לוויסות קשרי השיווק של יצרן עם צרכן החלו להתגבש בראשית המאה הקודמת. במהלך תקופה זו נוצרה פילוסופיה שלמה של פעולות פרסום עם כללים וחוקים משלה, שתפסו היטב את קשרי השוק כמעט בכל הרמות. כיום, שיווק הוא מערכת של פעולות שוק המאפשרת לחברות לספק שירותים ביעילות ולמכור מוצרים עם תועלת כלכלית עבור עצמם.
יסודות שיווק
אם נתרגם "שיווק" מאנגלית, אז מושגים כמו סחר, מכירות ושיווק יגיעו לקדמת הבמה בצדק. המונח קשור ישירות לפעילות השוק, אך אם נראה מבחינה כלכלית, ההגדרה לא תהיה כל כך ברורה. יתרה מזאת, יש הרבה פרשנויות למושג זה, אך כולן מסתכמות בכך שהשיווק הוא בעיקר פעילות שתוצאתה מכוונת לקידום שירותים וסחורות. דבר נוסף הוא שבתהליך זה יכולים להיות מעורבים כלים ושיטות שונות. בפרט, משווקים משתמשים בכלי חיזוי, סקרים חברתיים, הרחבת אפיקי מכירות ופעולות אחרות המאפשרות להציג ביתר קלות מוצר בשוק בסביבה תחרותית.
תמהיל שיווקי
שיווק ככזה הוא מושג כללי ואינו חל על כלים ספציפיים בפעילות הישירה של המבנים הרלוונטיים. בפועל משתמשים בתמהיל שיווקי, שמייצג פשוט את מכלול השיטות והכלים המשפיעים על השוק. מערכת כלים זו משמשת חברות ייצור כדי לשלוט בביקוש למוצר.
בעזרת מתחם זה, ארגונים משיגים את היעדים הבאים:
- יתרון תחרותי מוגבר אצל המתחרים.
- השגת מיקום שוק גבוה.
- יציבות הרווח ושמירה על מוניטין חיובי.
עם זאת, יישום המשימות הללו מתאפשר רק אם האלמנטים המהווים חלק מתמהיל השיווק משמשים כראוי כדרך להסדרת קשרי לקוחות.
רכיבי תמהיל שיווקי
במובן הקלאסי, מתחם שיווקי הוא שילוב של ארבעה אלמנטים, מה שמכונה מודל 4P. זה כולל רכיבים כמו מחיר, מקום, מוצרים ואמצעי תמריץ. אחד ממרכיבי המפתח הוא המחיר - זהו, למעשה, העמלה שהצרכן משלם עבור קבלת שירות או מוצר של החברה.
קטגוריית המוצרים כוללת את כל מה שעונה על צרכי קהל היעד של היצרן. זה יכול להיות אותם שירותים, מוצרים, רעיונות וכו '.
כמו כן, על מחלקת השיווק לספק היכן שרווחי יותר לאתר את מיקום ההפצה של המוצר שלך. בחלק זה, לא רק האטרקטיביות של נקודת מכירה ספציפית של סחורה חשובה, אלא גם היעילות של תוכניות הלוגיסטיקה שעל בסיסן ניתן האספקה.
אמצעי הגירוי כוללים אמצעים שמטרתם העברת מידע על המוצר לצרכן.
על פי חלק מהמומחים, המודל המתואר אמור לכלול צוות, אך הוא אינו מוגדר בתכנית המורכבת המסורתית.
מושגי ניהול שיווק
ללא הכנת טקטיקות קידום מוצרים, כל מודל שיווקי לא יהיה יעיל. לשם כך פותחו מושגי שיווק המאפשרים לך לנהל בצורה יעילה יותר את תהליך השיווק:
- שיפור תהליך הייצור. המטרה העיקרית של ניהול כזה היא להשיג תפוצה רחבה של סחורות עקב ייצור מבוסס היטב בכמויות גדולות ומערכת הפצה מושקעת.
- שיפור מוצר. חסידי תפיסה זו מאמינים כי שיווק אינו רק עבודה חיצונית עם לקוחות, ספקים ומפיצים, אלא גם שיפור איכות המוצר, ועל כן, משיכת לקוחות רבים יותר.
- הגדל את המכירות. במקרה זה, חברות מתמקדות בהגדלת המכירות ובהמרצת עמדות השוק.
- התחשבות בצרכי הלקוח. מושג זה כולל מחקר מעמיק של דרישות הצרכן וההתאמה של המוצרים שלהם בהתאמה על סמך הנתונים שהתקבלו.
בנוסף לעקרונות הניהול המסורתיים, ראוי לציין מושגי שיווק חדשים יחסית, כולל גישה הוליסטית ומיתוג. במקרה הראשון, ניתן לראות שימוש מאוזן בכל המושגים לעיל עם עלייה בתפקידם של רכיבים בודדים בהתאם למצב. ניהול המותג מכוון ליצור דימוי חיובי של החברה בעיני הצרכן.
רמת ניהול אסטרטגית
זה כן אסטרטגיית שיווק שמטרתו לתאם את משאבי החברה עם תנאי השוק לטווח הארוך. יש לציין כי אסטרטגיה זו אינה מציבה את המשימה לגבש את יעדי החברה ביחס לפעילות העסקית. ניהול שיווק אסטרטגי אלא מגבש תוכנית שבאמצעותה יושגו המטרות. האסטרטגיות הנפוצות ביותר מסוג זה כוללות:
- שיפור היעילות הארגונית.
- התפתחות שווקים חדשים.
- שיתוף פעולה עם גורמי שוק אחרים בעלי ניסיון מוצלח בתחום דומה.
רמת ניהול טקטית
במקרה זה, ההנהלה קובעת פיתוח תוכנית שמטרתה לעורר ביקוש בשוק ביחס לסחורות ושירותי החברה. ניהול שיווק טקטי כרוך בשימוש במנגנונים הבאים:
- ניתוח שוק להיווצרות הביקוש לאחר מכן ולהגדלת המכירות.
- מיטוב תהליכי ניהול מוצרים בכדי למקסם את שביעות רצון הלקוחות.
- אינטראקציה ישירה עם הצרכנים באמצעות מבצעים ואירועים, תערוכות וירידים.
- שיפור השירות.
שיווק רב שכבתי
זהו אחד מושגי השיווק הפופולאריים ביותר, שמספק השתתפות ביישום המוצר של מפיצים עצמאיים המהווים את רשת המכירות. רב-שכבתי, כלומר שיווק ברשת כרוך בתשלום עמלות ותגמולי בונוס בהתאם להיקף הסחורות שנמכרו. גודל התשלומים מושפע גם מכמות המשתתפים המעורבים המשווקים את מוצרי החברה. שיווק ברשת מאופיין בצורת סחר קמעונאית שאינה חנות - זהו אחד מסוגי המכירות הישירות בהן משתתפים במערכת יוצרים באופן עצמאי בסיס לקוחות.
מסקנה
תפיסת צרכנים חיובית לגבי היצרן ומוצריו משפיעה ישירות על הצלחת הסחר. כדי להשיג תוצאות כאלה, מומחי שיווק משתמשים בכלים שונים ומיישמים אותם בכיוונים שונים. חשוב לקחת בחשבון כי שיווק הוא מערכת הכוללת גם אמצעי עבודה עם הצרכן וגם דרכים לשיפור המכשיר בתוך החברה. כלומר, בנוסף ליצירת תדמית חיובית עם צרכנים פוטנציאליים, חברות גדולות פועלות באופן פעיל לשיפור איכות מוצריהן, מיטוב תהליכי לוגיסטיקה ושיפור השירות. רק בשילוב כלים שיווקיים מסוגלים להשיג תוצאות מכירות גבוהות.
