Scrisul din vremuri imemoriale a fost și rămâne unul dintre cele mai comune moduri de schimb de informații. Tipurile de scrisori se schimbă semnificativ de-a lungul anilor. Dacă în urmă cu aproximativ 30 de ani, oamenii din țara noastră nici nu și-ar putea imagina transmisia electronică de informații, acum aproape toate companiile își bazează activitatea pe o astfel de documentare. Deși procesul de transmitere s-a schimbat semnificativ, tipurile și esența literelor rămân aceleași.
Tipuri de scrisori de afaceri
În procesul de lucru al oricărei întreprinderi, scrisorile de afaceri sunt utilizate pentru a rezolva o mare varietate de probleme. Prin urmare, există destul de multe tipuri de documentație scrisă.
Tipuri de scrisori de afaceri pe teritoriu:
- corespondența internă;
- corespondență de importanță internațională.
Pe baza metodei de livrare a scrisorii către destinatar, distingeți:
- corespondență trimisă prin poștă;
- scrisori trimise prin fax;
- Mesaje care au forma unui e-mail.
Pe baza statutului participanților la corespondență:
- corespondența persoanelor juridice (în numele unei companii, organizații);
- transfer de corespondență între indivizi.
Literele de afaceri se disting în funcție de numărul de destinatari:
- scrisoare adresată unui destinatar;
- scrisori adresate mai multor destinatari simultan.
Tipurile de scrisori de afaceri sunt distribuite în funcție de zona de aplicare a acestora:
- corespondență de top management;
- corespondenta comerciala;
- scrisori referitoare la dosarele judiciare;
- corespondență personală.
În funcție de orientarea lor, se disting tipuri de litere engleze:
- corespondență inițiativă.
- raspunde corespondenta.
După tipul de scriere:
- reglementate (scrisori scrise pe baza formei stabilite);
- nereglementat (scrisori care nu sunt stipulate de reguli).
Tipuri de scrisori după gradul de ierarhie:
- scrisori de la organizații care dețin o funcție administrativă superioară;
- corespondența organizațiilor din subordine;
- scrisori de la terțe organizații care nu sunt specificate în contract.
Pe baza problemelor mesajului, putem distinge:
- corespondență financiară;
- corespondență legală;
- scrisori pe baza materială și tehnică a organizației.
Literele pot fi împărțite în funcție de obiectivul urmărit de expeditor:
- corespondență trimisă destinatarului pentru soluționarea problemelor de afaceri;
- scrisori de natură etichetă, care sunt trimise pentru a influența emoțiile destinatarului.
Tipuri de scrisori informative
În funcție de scop funcțional, se disting următoarele tipuri de litere:
1. Scrisorile informaționale sunt mesaje al căror scop principal este furnizarea de informații destinatarului. Acest tip de corespondență poate fi reprezentat de următoarele tipuri:
- Un mesaj informațional este un mesaj care poartă, de regulă, informații oficiale. Adesea, explică esența actelor normative și legislative. Scrisorile de informații pot fi trimise către o gamă largă de destinatari.
- Un mesaj-scrisoare este un mesaj cu ajutorul căruia expeditorul informează despre informații care sunt interesante și relevante pentru ambele părți. Acest tip de scrisoare poate fi proactiv sau poate răspunde la un mesaj trimis anterior cu o solicitare sau o solicitare.
- Scrisoare de întâmpinare - un mesaj care clarifică și completează pachetul de documente trimise. De exemplu, în cazul angajării, împreună cu un CV, descrierea postului, biografia și alte documente necesare, trebuie să trimiteți o listă scurtă și conținut.
- Mesaj de memento - o scrisoare care solicită destinatarului să îndeplinească îndatoririle sau acțiunile convenite.
- Un mesaj de notificare este o scrisoare care informează despre evenimentele în masă viitoare (seminarii, conferințe etc.). De obicei, acest mesaj este trimis unui cerc mare de destinatari, reprezentanți ai altor organizații, pentru a-i invita și încuraja să participe.
Notificarea nu numai că informează data și ora evenimentului care urmează, ci și subiectul, obiectivele și condițiile desfășurării:
- Un mesaj de notificare este o scrisoare folosită pentru a transmite informații oficiale despre un eveniment de masă sau o întâlnire. Notificarea, de regulă, notifică o gamă largă de părți interesate, prin urmare poate fi publicată în presa scrisă.
- O reclamă scrisoare este un mesaj care afectează pozitiv cumpărătorii potențiali de bunuri și servicii, crește dorința de a achiziționa un anumit articol sau de a utiliza servicii.
Cereți scrisoare și scrisoare de ofertă
O scrisoare de solicitare sau o scrisoare pentru a face o propunere este un tip de notificare care încurajează destinatarul să efectueze anumite acțiuni care sunt de interes pentru expeditorul scrisorii.
Alocați principalele tipuri de scrisori de cerere și propuneri:
- O scrisoare de solicitare este un mesaj care are ca scop promptarea unei acțiuni sau obținerea de informații importante pentru autorul scrisorii. În orice caz, un astfel de mesaj solicită un răspuns.
- O scrisoare care conține o solicitare este un mesaj al cărui scop principal este de a primi confirmarea oficială, informații importante sau anumite documente. Ca și scrisoarea de solicitare, cererea necesită un răspuns.
- Scrisoare de ofertă - un mesaj care are ca scop realizarea unei propuneri către un client potențial, organizație parteneră sau viitor angajat. Un astfel de mesaj cu o propunere poate fi proactiv sau poate răspunde la o cerere sau cerere primită anterior.
- O scrisoare de cerere este un mesaj prin care o organizație își exprimă dorința de a participa la un anumit eveniment, conferință, expoziție sau își exprimă consimțământul pentru furnizarea de servicii sau furnizarea de bunuri. Acest tip de scrisoare nu necesită răspunsul destinatarului. Principalul lucru este că el va răspunde la scrisoarea de solicitare și, de exemplu, va include organizația în planul de acțiune sau va furniza bunurile necesare, va oferi un serviciu.
- O scrisoare de comandă este un mesaj cu o propunere de inițiativă a cumpărătorului cu privire la semnarea unui acord cu condiții specifice. Cel mai adesea, o comandă este un răspuns la o propunere de afaceri.
- O scrisoare de invitație este un mesaj care conține o propunere privind participarea unei organizații la anumite evenimente. Dacă organizațiile au antete speciale, iar evenimentul este solemn și oficial, atunci o astfel de scrisoare este emisă pe ele.
Scrisoare de revendicare și cerere
- O scrisoare care conține o creanță sau o reclamație este un mesaj care este trimis organizației sau persoanei fizice în cazul în care una dintre părți nu a îndeplinit sarcinile deloc, și-a asumat obligațiile sau a făcut-o în mod necorespunzător.
- O scrisoare care conține o cerere este un astfel de mesaj, al cărui scop este de a încuraja destinatarul să-și îndeplinească obligațiile, funcții atribuite în cazul în care încălcările acordurilor existente ar putea sau au avut loc deja.
- O scrisoare de cerere este un mesaj care include o cerere de nerespectare a punctelor principale ale unui contract și o cerere de daune-interese.
Scrisoare de respingere cu refuz sau consimțământ la ofertă
O scrisoare de răspuns este un mesaj care este trimis autorului unei scrisori de cerere, invitație, cerere sau propunere.
Tipurile de scrisori de răspuns la servicii disting următoarele:
- O scrisoare de consimțământ este un mesaj care include un răspuns pozitiv la o scrisoare cu o solicitare, propunere sau cerere.
- Scrisoare de refuz - mesaj care include un răspuns negativ la o scrisoare cu o solicitare, o cerere sau o propunere.
Scrisori care conțin un angajament, garanție sau confirmare
tipuri scrisori de serviciu care conține o garanție, obligație sau confirmare este:
- Scrisoare de garanție - un mesaj care include un angajament sau confirmă calitatea muncii efectuate la timp, livrarea bunurilor, plata fondurilor de credit. Scrisorile de garanție pot fi adresate atât persoanelor juridice, cât și persoanelor fizice.
- O scrisoare de confirmare este un mesaj în care destinatarul informează expeditorul despre scrisoarea de inițiativă că a primit documente sau valori materiale trimise anterior. Acest tip de scrisoare servește, de asemenea, pentru a comunica consimțământul pentru a participa la un eveniment sau pentru a implementa anumite clauze ale unui acord semnate anterior.
- O scrisoare de recomandare este un mesaj în care, de regulă, o organizație prezintă o caracteristică unui individ, astfel încât să poată obține un loc de muncă sau să se pregătească și așa mai departe.
Etichete de scrisori
Scrisorile de etichetă sunt mesaje care exprimă condoleanțe, atenție, felicitări sau participare.
Se disting următoarele tipuri de litere cu caracter de etichetă:
- O scrisoare de felicitare este un mesaj de serviciu care este trimis pentru a felicita o persoană cu o ocazie specială.
- O scrisoare de recunoștință este un mesaj care este trimis unei persoane fizice sau juridice cu scopul de a exprima recunoștință pentru serviciile prestate, măsurile luate sau acțiunile întreprinse.
- O scrisoare de condoleanțe este un tip de text care este întocmit, dacă este necesar, pentru a participa și a exprima condoleanțe. O astfel de scrisoare este trimisă în caz de deces, dezastru natural sau accident.
- O scrisoare de scuză este un mesaj în care expeditorul își cere scuze pentru efectuarea incorectă a serviciilor sau comiterea acțiunilor.
Ce tipuri de mesaje există?
Există diferite tipuri de scrisori. Mail distinge următoarele tipuri de articole:
- O scrisoare simplă este un mesaj al cărui proces de trimitere este cel mai ușor. Trebuie să luați un document sau un mesaj scris pe o foaie, să-l puneți într-un plic, să scrieți adresa destinatarului și expeditorului cu indexul, să lipiți ștampila și să plasați plicul în căsuța poștală. Unul dintre dezavantajele acestui tip de scrisoare este faptul că expeditorul nu poate urma atunci când este trimis mesajul său. Deși statisticile arată că majoritatea scrisorilor ajung cu succes la destinatar. Cu toate acestea, este mai bine să nu trimiteți documente importante cu o simplă scrisoare. Dezavantajul acestui tip de trimitere este că după trimiterea scrisorii va fi cântărit. Dacă se dovedește a fi mai mult decât norma (dimensiunea aproximativă este de 2 foi de hârtie) cu nota obișnuită, va reveni la unul dintre oficiile poștale. Pentru a-l trimite din nou, va trebui să stați la coadă și să plătiți câteva facturi în numerar pentru un avantaj.
- Scrisoare recomandată. Un astfel de mesaj va trebui să fie înregistrat la unul dintre oficiile poștale. Când scrisoarea ajunge la destinatar, puteți afla prin primire.
- Scrisoare recomandată cu livrare. O caracteristică distinctivă a unei scrisori înregistrate obișnuite este aceea că i se atașează un cupon special de eliminare, care indică: adresa expeditorului, prenumele și adresa destinatarului, o scurtă descriere a ceea ce se află în plic. Câteva zile mai târziu, acest cupon ar trebui să fie livrat expeditorului cu semnătura destinatarului ca garanție că scrisoarea a fost livrată personal.
- O scrisoare recomandată cu descrierea atașamentului. Un astfel de mesaj poate fi trimis atât ca înregistrat, cât și cu o notificare. Principalul lucru este să completați formularul de e-mail cu o listă de atașamente care se află la orice birou poștal. Acesta este completat în două exemplare, dintre care unul cu o scrisoare nesigilată trebuie returnat lucrătorului poștal, iar al doilea rămâne la tine.
Literele ca tip de activitate de vorbire
Există doar 4 tipuri de activitate de vorbire: ascultarea, vorbirea, citirea și scrierea. De asemenea, trebuie remarcat faptul că vorbirea și ascultarea au apărut, desigur, mai devreme decât scrierea și citirea. Până de curând, primele tipuri de activitate de vorbire au rămas principalele. Scrisul, citirea nu numai că a egalizat, dar a devenit și mai popular și predominant. Toate acestea se datorează introducerii rapide a tehnologiilor IT, popularizării Internetului în întreaga lume, precum și datorită dezvoltării dependenței de mijloacele tehnice de transmitere a informațiilor.
Scrisul ca tip de activitate de vorbire ocupă o poziție de frunte, întrucât oamenii moderni petrec din ce în ce mai mult timp la locul de muncă, iar comunicarea în rețelele de socializare cu transmiterea mesajelor din ce în ce mai multă aglomerare este în direct comunicarea. În condiții moderne, este dificil să ne imaginăm o organizație a cărei activitate nu ar depinde de e-mail.
Scrierea ca activitate este un mod de comunicare foarte eficient, dar, în ciuda tuturor avantajelor, există multe dezavantaje:
- Destinatarul este absent la momentul scrierii, deci nu există feedback intermediar.
- Autorul nu are posibilitatea de a face scrisoarea intonată, deci poate fi percepută de către destinatar în mod ambiguu. Expeditorul trebuie să selecteze fraze pentru interpretarea corectă a gândurilor mai mult și mai amănunțit.
- Nu există nicio cale ca expeditorul să folosească limbajul semnelor și expresiile faciale.
Scrisori către Moș Crăciun
Există diferite tipuri de scrisori către Moș Crăciun. Un astfel de mesaj este foarte important în viața fiecărui copil, de aceea, copiii sunt foarte responsabili în scrierea acestuia. Părinții trebuie să se gândească la toate lucrurile mici din scrisul său pentru a-și ajuta copiii să aranjeze totul frumos.
Valoarea acestui tip de scrisoare nu poate fi subestimată, deoarece părinții din conținutul acesteia pot afla ce își dorește cu adevărat copilul. Și copiii își arată imaginația și dobândesc primele abilități de a scrie mesaje într-un mod jucăuș. Și cel mai important - o fac cu mare plăcere.
Există 5 tipuri de scrisori și exemple de design pentru Moș Crăciun:
- Șablon pentru un mesaj către Moș Crăciun. Acest tip este cel mai simplu dintre toate tipurile. Trebuie doar să găsiți opțiunea de a completa o scrisoare cu o carte poștală care vă place și să o imprimați, adăugând detaliile și dorințele dvs.
- Card de felicitare handmade DIY pentru Moș Crăciun. Un copil poate pregăti o astfel de carte poștală cu ajutorul unui adult sau independent. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să luați o foaie de carton multicolor și să faceți decorațiuni pe ea (copaci de Crăciun, fulgi de zăpadă, oameni de zăpadă, veverițe, un simbol al anului care vine, Moș Crăciun, Zăpadă, etc.) din ploaie sau vată. Pentru un decor frumos, puteți utiliza, de asemenea, țesătură multicoloră, margele, hârtie colorată sau albă, serpentină, margele, nisip, scoici de nuc.
- Scrisoare de familie. Puteți scrie o scrisoare originală cu simbolurile familiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să veniți cu pseudonime pentru membrii familiei sau pur și simplu să numiți toți un personaj de poveste sau de desene animate. Pentru o astfel de scrisoare, este mai bine să luați pergament și să scrieți un mesaj într-o frumoasă scriere de mână, la final adăugând simbolurile familiei voastre: steagul, stema și sigiliul.
- Colaj în stilul Anului Nou. Puteți lua un carton alb sau o foaie de hârtie și să lipiți pe el sculptate în prealabil figuri de copii, animale, Moș Crăciun, Zăpadă și alte personaje preferate.
- Timbre și plicuri. Un plic pentru un astfel de lucru este mai bine să alegeți un luminos și festiv. Îl puteți cumpăra într-un magazin sau îl puteți face singur, lipind un timbru. Plicul poate fi, de asemenea, decorat in mod neobișnuit în stilul de Anul Nou și poate crea propria ta ștampilă.
