Anàlisi SWOT d'una empresa mitjançant l'exemple de botiga, escola, cafeteria i banc. Com fer una anàlisi DAFO

Entre els mètodes de recerca populars utilitzats en una àmplia gamma de disciplines: màrqueting, sociologia, economia, hi ha una anàlisi SWOT. La seva característica clau, prescrita per molts experts, és la universalitat.

Podeu realitzar una anàlisi SWOT d’una empresa, LLC, o fins i tot d’una empresa sense ànim de lucre. Els resultats en tots els casos seran molt útils des del punt de vista de les perspectives de desenvolupament de la institució. Com a mínim, s’identificaran els “punts blancs” característics de la política actual de gestió d’una empresa o organització sense ànim de lucre.

Anàlisi SWOT: teoria

L’anàlisi SWOT és un estudi d’un objecte segons quatre criteris principals. S són els seus punts forts, W és Debilitats, O és l’oportunitat creada pel medi ambient, T és l’amenaça possible, també determinada per factors ambientals. L’anàlisi SWOT és una metodologia força universal. Si l’utilitzeu, podeu avaluar les perspectives de desenvolupament d’empreses, projectes sense ànim de lucre i, si es vol, estats individuals.

Considereu les principals varietats que representen l’anàlisi SWOT. Els experts identifiquen els dos més comuns.

1. Anàlisi SWOT ràpid. Aquest mètode de recerca d’un objecte es limita a llistar factors clau que reflecteixen els seus punts forts i febles, així com les oportunitats i amenaces que formen l’entorn extern. El valor pràctic d’aquest tipus d’anàlisi és molt limitat: és recomanable utilitzar-lo, si, per exemple, la tasca és familiaritzar el públic amb una tècnica SWOT que no en sap res.
2. Anàlisi SWOT a fons Al seu torn, aquest mètode difereix molt més en comparació amb el detall anterior d’estudiar les propietats de l’objecte. El principal avantatge que té aquest mètode d’anàlisi SWOT és la capacitat de predir (simular) canvis més que reflecteixen cadascun dels quatre criteris. És a dir, no només es fa una avaluació de les debilitats i els punts forts de l’objecte, característics del moment actual, sinó que també es dona el càlcul dels possibles canvis en el futur.

És possible intentar combinar aquests dos models. A més, tal com subratllen alguns experts, en molts casos la metodologia SWOT no es presenta en la seva forma pura mitjançant un format "ràpid" o "en profunditat". Normalment, ocupa una posició intermèdia, les característiques de la qual depenen de la quantitat que el mateix investigador va decidir estudiar els costats de l'objecte.

Analítica SWOT en el negoci

Entre els àmbits en què l’aplicabilitat del mètode SWOT està més justificada hi ha l’emprenedoria. El fet és que el negoci és un tipus d’activitat on es tracten els quatre tipus de criteris esmentats per nosaltres, segons molts experts ho creuen, amb molta claredat.

Per exemple, cada empresa té punts forts (en comparació amb els competidors). En cas contrari, el producte que produeix l'empresa no seria exigible pel mercat. A més, la força d'una empresa pot ser un producte que no llança, però també, per exemple, una mica d'experiència, expertesa i qualificacions d'especialistes que treballen en l'empresa.

Al seu torn, totes les empreses tenen debilitats. En particular, aquesta pot ser processos tecnològics insuficients o baixa productivitat.

Les empreses sempre interactuen amb l’entorn extern: venen alguna cosa en algun lloc, contacten amb proveïdors, competidors i l’estat. Per tant, són molt susceptibles a diverses amenaces.Com ara, per exemple, la sobtada superposició d’importants canals d’oferta, un canvi en el règim fiscal, les crisis polítiques, etc.

Finalment, l’èxit d’un negoci depèn gairebé sempre de les oportunitats que ofereix l’entorn extern. Es poden manifestar en tants aspectes. Per exemple, la baixa saturació d’un nínxol és, per descomptat, una oportunitat. Els impostos baixos també. El creixement salarial per a grups de consumidors orientats és similar.

Per què un empresari necessita una anàlisi DAFO?

Segons expliquen els experts, una anàlisi DAFO d'una organització comercial de tipus comercial és molt útil per als seus propietaris quant a configurar l'estratègia empresarial adequada. Aquest tipus de metodologia ajudarà a les empreses en qualsevol etapa del desenvolupament, així com en diverses condicions del mercat.

L’anàlisi SWOT d’una empresa és un exemple d’una metodologia que sempre proporcionarà algun tipus d’orientació per a l’acció: no pot ser que l’empresa només tingui punts febles, però també és poc probable que el medi ambient tingui principalment amenaces. Certament, hi haurà algunes eines competitives internes i, en l’entorn extern, es descobriran factors que tenen un impacte positiu en el negoci.

Criteris interns i externs

Els experts que estudien l’aplicació pràctica de l’estratègia d’anàlisi SWOT recomanen distingir els criteris externs i interns de la manera més clara possible. Que, respectivament, inclouen amenaces i oportunitats de l’entorn, així com els punts forts i febles de l’objecte. La característica distintiva principal aquí és que els criteris externs reflecteixen processos que no són directament controlats per la instal·lació.

Per exemple, si intentem fer una anàlisi SWOT d’una agència de viatges, per exemple, un factor extern clar serà la política d’emetre visats pels estats on l’empresa envia els seus clients. Si es fa evident que l'empresa pot influir en certs fenòmens en l'entorn extern, aquesta opció es converteix automàticament en la seva força. Per tant, aquest factor formarà part dels criteris interns.

Avaluació adequada de criteris

No es pot considerar que alguns aspectes de l'objecte siguin forts, mentre que d'altres són febles només per la percepció subjectiva d'ells com a tal que realitza l'anàlisi SWOT. Exemple: Narcissus ven hortalisses comprant-les a proveïdors a Hongria mitjançant un contracte exclusiu. Els agricultors d’aquest país d’Europa de l’Est envien fruites d’excel·lent qualitat a Rússia a un preu molt baix.

Això permet a l'empresa "Narcissus" guanyar diners i mantenir un negoci estable. El director de màrqueting d’aquesta empresa elogia la direcció, dient que Narcissus (i que mostra documents que exposen l’anàlisi SWOT) és un exemple d’una empresa en desenvolupament amb èxit, a causa d’un increïble contracte amb socis hongaresos. En l'estudi d'aquest director, un acord amb els europeus és considerat com una fortalesa empresarial.

Sis mesos després, sense cap motiu, els ingressos de la companyia cauen bruscament. Què passa? Resulta que el principal competidor de Narcís, per exemple, l’empresa Buttercup, va poder concloure un contracte per al subministrament d’hortalisses de la Xina –de la mateixa qualitat, però a un preu molt inferior. Com a resultat, van aconseguir construir processos comercials més eficients i reduir el preu de venda dels productes.

El comprador va anar a Buttercup. Al seu torn, Narcissus no va poder reestructurar els seus processos de negoci per convertir-se en competitiu. Va resultar que el contracte amb els hongaresos no era en absolut una fortalesa, sinó una debilitat de la companyia. La direcció no necessitava admirar l’informe del director, que feia una anàlisi SWOT “aficionada” de la botiga, sinó trobar urgentment nous proveïdors.

Analítica pràctica SWOT: producció i venda de mobles

Utilitzant l’exemple anterior, estàvem convençuts que a l’hora de realitzar una anàlisi SWOT, cal avaluar amb molta cura la pertinença de determinats factors a criteris específics. Vam veure que hi pot haver una línia molt fina entre els punts forts i els punts febles d’una organització.Ara veurem exemples que reflecteixen l’anàlisi DAFO de l’empresa per als quatre criteris.

Ja hem parlat de l’àmbit del comerç minorista d’aliments. Considereu ara l’opció amb el segment de mobles. Que sigui, per exemple, una petita fàbrica regional "Birch Grove" i una botiga amb ella.

Els experts consideren legítim ressaltar els punts forts següents per a aquest tipus de negocis que són més característics d’una empresa d’èxit en el segment de la producció i el comerç de mobles:

• Dissenyadors qualificats en personal. Com a resultat, es forma un recurs per estimular la demanda de productes propis establint noves tendències de moda.
• Proveïdors locals de fusta. Per tant, baixos costos per al lliurament de matèries primeres per a la producció de mobles.
• Marca reconeguda. Com a resultat, demanda estable sense inversió obligatòria en publicitat.

Al seu torn, els punts febles més característics de les empreses de mobles es poden representar en la combinació següent:

• Equips obsolets Com a resultat, una productivitat laboral insuficientment alta.
• Només una botiga i aquesta es troba als afores de la ciutat. En conseqüència, molts clients objectius no estan disponibles.
• Les instal·lacions de producció principals es troben en locals arrendats. Pot passar que els propietaris els demanin un preu prohibitiu, i el negoci no serà rendible.

Entre els exemples que reflecteixen els factors ambientals positius característics negoci del moble, els experts distingeixen el següent:

• Falta de competidors en el mercat: perspectives de creixement actiu del negoci.
• Salaris alts per als clients: preparació per al mercat per a la compra de mobles premium.
• Electricitat barata: baixos costos de producció.

Factors que poden reflectir amenaces ambientals per a les empreses de mobles poden ser:

• L’empresa opera a la província. Les marques de mobles de capital poden dissenyar "cool" els salaris més alts.
• Una escassetat de mestres de mobles a la regió. Això significa una manca d’oportunitats per augmentar els volums de producció.
• L’ambigüitat de la posició de l’estat en el tema de les deduccions de pensions dels salaris pot augmentar la quantitat de pagaments a la PFR i al Fons d’Assegurança Social en qualsevol moment, la probabilitat d’una caiguda brusca de la rendibilitat de la producció de béns.

Quins són els avantatges pràctics que ens pot aportar una anàlisi DAFO d'una empresa, un exemple que acabem d'examinar? Això es pot expressar en tants aspectes. El més important és que la direcció de l'empresa veurà eliminat les debilitats que l'empresa pugui fer un pas decisiu en el seu desenvolupament. Així mateix, es consideraran tots els factors ambientals negatius rellevants.

Després d’analitzar SWOT de l’empresa mitjançant l’exemple d’una empresa de fabricació de mobles, podem intentar considerar altres sectors empresarials. Per exemple, el sector bancari. Suposem que hem d’analitzar una institució de crèdit i financera petita, també regional, de JSCB Severny Capital.

Analítica DAFO pràctica: banc

Així doncs, realitzem una anàlisi DAFO del banc. Els punts més forts característics per a un banc amb èxit, entre els experts es troben:

• Alt nivell de servei. Els clients aniran a les oficines d’una entitat financera amb més voluntat que els competidors (encara que estiguin representats per les marques federals més famoses), aportin més ingressos.
• Àmplia base de clients: més dipòsits, préstecs, ús més actiu dels serveis relacionats.
• Personal altament qualificat: menys risc quan es concedeixen préstecs al consum.

Entre els factors que poden caracteritzar el banc des d’un punt feble, els experts són els següents:

• Un petit nombre d’oficines i caixers automàtics: cobertura insuficient del públic client.
• Una facturació d’especialistes que prefereixen traslladar-se a les grans ciutats (es va citar anteriorment mitjançant una anàlisi DAFO de la botiga, un exemple d’una tendència similar en el camp del personal quan els dissenyadors qualificats es traslladen a ciutats més grans).
• No n'hi ha prou reconeixement de marca. Molts clients que vénen a la ciutat tenen por d’anar a un banc desconegut i anar a competidors més populars a nivell federal.

Un petit banc regional es pot caracteritzar per les següents oportunitats formades per l'entorn extern:

• Burocratització de competidors que representen xarxes interregionals o fins i tot internacionals: millor adaptabilitat a les condicions empresarials regionals.
• Salari elevat del client: més préstecs, dipòsits, compres de targetes de plàstic premium.
• Fidelització de les empreses locals: creixement dels ingressos degut a la liquidació i els diners en efectiu per a les empreses.

Possibles amenaces per als bancs derivats del nivell de l’ambient extern poden ser:

• Inestabilitat política: riscos associats a la liquiditat, incapacitat de préstec a l'estranger.
• Incompliment de préstecs per factors econòmics: falta de fons per complir obligacions amb el Banc Central i els creditors propis.
• La possibilitat d’endurir la legislació financera: si el Banc Central no compleix els nous criteris, pot revocar la llicència.

Com ajudarà l’anàlisi SWOT a la gestió bancària? En primer lloc, els alts directius d’una entitat de crèdit entendran els detalls de fer negocis que puguin optimitzar el posicionament de l’estructura financera al mercat. També hi haurà l’oportunitat de millorar els processos organitzatius dins del propi banc.

Analítica DAFO pràctica: cafè

Després d'analitzar l'organització financera i de crèdit segons quatre criteris, considerem una altra àrea. Entre els sectors empresarials més significatius per a l’economia russa hi ha la restauració. Realitzarem una anàlisi DAFO del cafè. Estem d’acord que també és provincial. Que s’anomeni lírica.

Entre els punts forts característics d’un modern cafè, els experts mencionen els següents:

• Excel·lent qualitat dels aliments, un alt nivell de servei, això és, de fet, tot el que un client necessita, la gent anirà a aquest cafè.
• Els millors xefs de la regió treballen a l’organització, que permet crear un nou assortiment i utilitzar receptes exclusives: més clients de diferents edats, afiliacions socials.
• Àrea gran sala: l'oportunitat de treballar no només en el format habitual, sinó també per celebrar vacances, festes corporatives.

Quins poden ser els punts febles de Café Lyrica:

• La facturació de personal (com un banc regional i una botiga de mobles, com mostra l'anàlisi SWOT, és un problema el registre de relacions laborals de llarga durada).
• Es lloguen els locals on s’organitzen la producció i la recepció: els preus poden augmentar, la rendibilitat empresarial pot disminuir.
• Un cercle limitat de proveïdors: si algú entra en fallida, serà impossible cuinar molts plats.

Entre els factors de mercat propis per al desenvolupament de cafès, es poden observar els següents:

• Baix nivell de competència a la ciutat: sempre hi ha clients.
• Salari alt del grup de consumidors objectiu: un gran "xec mitjà".
• Construcció de nous edificis d’oficines a la zona de cafeteria: augment del nombre de clients durant el dia (la gent vindrà a sopar).

Possibles amenaces al desenvolupament del cafè a causa de l'entorn extern:

• Canvis en la legislació sanitària i epidemiològica: inspeccions freqüents, despeses de compliment.
• Fenòmens de crisi del sistema bancari: dificultats per obtenir préstecs per al desenvolupament empresarial.
• Inflació: augment del preu dels ingredients, disminució de la rendibilitat.

El negoci de restauració és molt competitiu. L’anàlisi SWOT té totes les possibilitats d’esdevenir un instrument per millorar els factors clau que afecten la posició del mercat de la institució.La capacitat de trobar punts forts i febles en el model de negoci és la condició més important, segons molts experts, perquè l’emprenedor s’adapti a l’entorn competitiu.

Anàlisi DAFO pràctica: escola

La matriu d’anàlisi SWOT de quatre etapes és un exemple d’una metodologia molt universal per estudiar objectes. Podem explorar les propietats no només de les empreses, sinó també d’altres organitzacions. Per exemple, és força realista adaptar la nostra metodologia a l’estudi d’una institució regular d’educació secundària. Ara realitzarem una anàlisi DAFO de l'escola.

Que sigui la institució municipal núm. 25 amb un estudi en profunditat de la llengua alemanya, situat a la mateixa petita ciutat provincial com la botiga Birch Grove, el banc Severny Kapital i el cafè Lyrika. Els criteris per a l'escola són els mateixos que es van fer mitjançant una anàlisi DAFO de l'empresa mitjançant l'exemple d'una empresa de tipus comercial. És a dir, els punts forts i els punts febles, determinats per factors interns, així com les oportunitats i les amenaces, que, al seu torn, són determinats pel medi extern.

Quin tipus de punts forts podríem destacar al mig institució educativa? Els experts identifiquen els següents indicadors (característics per aquest aspecte):

• Professors experimentats: un alt nivell de formació dels estudiants, per tant, una possible prioritat en el finançament de les autoritats municipals.
• Recursos per al desenvolupament extraescolar (cursos d’informàtica, instruccions de conducció, preparació universitària, etc.): reconeixement escolar a la ciutat, prestigi.
• Relacions positives en l’equip de professors: la capacitat d’implementar programes de qualsevol complexitat, coordinar la implementació de plans (inclosos els establerts per estructures de govern superior).

Debilitats que poden ser característiques de l’escola:

• Massa biaix en el currículum de les disciplines lingüístiques: un percentatge relativament reduït d’estudiants es convertirà en lingüistes, els estudiants amb talent podrien ser més importants en els camps humanitaris i aplicats.
• Falta d’horaris equilibrats: els nens no disposen de temps lliure suficient per a activitats extraescolars a biblioteques, clubs esportius i cercles.
• Distribució ineficaç dels recursos financers: es compren una gran quantitat d’equips d’un tipus, en pocs recursos es necessiten altres estudis.

Factors ambientals que poden tenir un paper positiu en el desenvolupament de l’escola:

• Cooperació intensiva entre la Federació Russa i Alemanya: la demanda de persones que coneixen la llengua alemanya.
• Una gran atenció estatal al desenvolupament de l’educació escolar, el creixement dels sous dels professors: una afluència de personal nou.
• Manca d’altres institucions educatives especialitzades en idiomes de la ciutat: concentració de recursos pressupostaris assignats pel municipi per a l’ensenyament de llengües estrangeres als nens.

Factors ambientals que poden tenir un paper negatiu pel que fa a les perspectives de l’escola:

• Malgrat l’augment dels salaris, no hi ha prou personal: els programes de formació són difícils d’implementar d’any en any.
• Canvis freqüents en estàndards educatius estatals (hi ha, per exemple, la possibilitat que l’USE sigui cancel·lat o recomanat que no es faci en escoles especialitzades d’idiomes): a causa d’una escassetat de personal, és possible que una institució educativa no pugui fer front a la reestructuració de programes de formació.
• La tendència a traslladar l’escola als carrils del mercat donant-li la condició d’institució autònoma: la manca (o fins i tot l’absència) d’especialistes amb experiència emprenedora pot complicar la situació financera de l’escola.

Versatilitat de l'anàlisi SWOT

Acabem de veure com és d’única l’anàlisi SWOT: els camps de la seva aplicació són molt amplis. Ens vam adonar de quina utilitat pot ser per als empresaris. Hem analitzat com es poden estudiar els criteris SWOT en relació amb diferents àrees de negoci.

Es pot suposar que l’anàlisi SWOT d’una empresa agrícola no pot ser menys útil.També es va examinar un exemple de compatibilitat d’aquesta metodologia amb organitzacions sense ànim de lucre (com una escola).

L’agricultura de subsistència és, per descomptat, més que un negoci. Quatre criteris, els quals hem estudiat l’impacte sobre les perspectives de negoci, són també molt rellevants per a la indústria agrícola. Hi ha una completa compatibilitat dels mètodes SWOT amb l'estudi de factors externs i interns que afecten el desenvolupament d'objectes implicats en aquest camp d'activitat. Això demostra una vegada més la universalitat d’una eina com l’anàlisi SWOT.