Posljednjih godina, u vezi s aktivnim razvojem poslovanja, takvi koncepti kao što su vođenje, liderstvo, pristupi, stilovi upravljanja u središtu su pozornosti. Praktičari i znanstvenici više su puta postavljali brojna pitanja.
- Koji su stilovi vođenja najbolji?
- Koje osobine trebate imati da biste postali dobar vođa?
Razmotrimo ovo detaljnije.
Koje su razlike između vođe i vođe?
Ovo je pitanje jedno od glavnih.
Vođa je član grupe čiju su moć, autoritet i ovlasti dobrovoljno priznali ostali članovi grupe. Oni su spremni pokoriti se i pomoći mu. Stoga se ispostavlja da vođa ima neformalni, ili neslužbeni, autoritet. Često je glavni razlog taj što su stilovi vođenja i vodstva šefa različiti. Stoga, preostali članovi grupe biraju upravitelja s kojim će ugodnije raditi.
Obično se ne imenuje vođa. Kao što praksa pokazuje, to je osoba koja je prepoznata kao članica grupe i koja zauzvrat želi postati. Stoga se ispostavlja da službeni vođa nije uvijek vođa. Da budemo precizniji, to se obično događa. Kao što je primijećeno, glavni razlog najčešće je neučinkovit stil vođe. Skupina je, formalno je prepoznata, kao osoba koja potpisuje dokumente u pravo vrijeme.
Pametan vođa može iskoristiti situaciju. On ima priliku prebaciti svoj autoritet na autoritativnije članove tima. Ali glavna stvar je upravljati tim procesom kako ne biste izgubili svoje mjesto i konačno autoritet.
U grupi može postojati nekoliko vođa koji se često mijenjaju ovisno o trenutnoj situaciji i stanju u grupi. Profesionalni vođa može upravljati grupom. Da bi to postigao, mora utjecati na ponašanje i psihologiju putem autoritativnih vođa s visokim statusom. Ali mora se sjetiti jednog osnovnog zakona. Tipično je da u takvim situacijama vođa mora potpuno kontrolirati postupak, jer autoritet vođa u takvoj situaciji nije manji od njegovog. Stoga je glavna stvar ne izgubiti kontrolu.
U početnim fazama studija znanstvenici nisu dijelili stilove vođenja, njihovu tipologiju i klasifikaciju. Ali s vremenom se oblikovalo nekoliko pojmova koji su imali određenu bazu dokaza.
Tipologija vođa
U procesu istraživanja identificirano je nekoliko. Obratimo se njima detaljnije.
Autoritarnog vođu karakterizira prisustvo sljedećih osobnih i ponašajnih karakteristika:
- authoritativeness;
- isključivo odlučivanje;
- nametanje nečijeg mišljenja;
- pružanje psihološkog pritiska;
- uvođenje u strogo izvršenje iskazanih odluka;
- primjena reda kao glavne metode utjecaja;
- izbjegavanje bilo kakvih osobnih odnosa s podređenima;
- postavljanje odnosa poslovnog stila.
Demokratski vođa je suprotnost prvog tipa. U svojim postupcima s podređenima prevladavaju sljedeće značajke:
- poštovanje zaposlenika i razmatranje njihovog mišljenja;
- priznavanje njihovog prava da postupa u skladu sa svojim odlukama;
- nepristran stil komunikacije;
- pitati osoblje za savjet i savjet.
Liberalni vođa značajno se razlikuje od prve dvije vrste u svojoj nespremnosti da snosi odgovornost za tim i za zajednički posao. Mogu se razlikovati sljedeće karakteristične značajke:
- Davanje zaposlenicima potpunu slobodu djelovanja i odlučivanja;
- odsustvo bilo kakve kontrole sa njegove strane, samo formalne;
- nespremnost ili nesposobnost utjecaja na podređene;
- raspodjela ovlasti među uglednim zaposlenicima;
- razvoj i odlučivanje provodi se kolektivno;
- vođa se ponaša poput običnog zaposlenika.
Birokratski vođa radije koristi formalni birokratski način vođenja. Zahvaljujući tome on prisiljava sve da slijede uspostavljeni poredak. Njegov formalizam i birokracija očituju se u svemu: u komunikaciji i interakcijama s ljudima, papirologiji i papirologiji, poštivanju propisa i tako dalje. Proces upravljanja zaposlenicima se obično provodi putem naloga i pisanih uputa.
Vođa javnog mnijenja je osoba čiju grupu grupa smatra autoritativnom, kojoj je slušaju i kojoj se ocjene najviše vjeruju. Obično iskusan i informiran profesionalac igra tu ulogu. Međutim, on neće uvijek zauzimati vodeću poziciju u drugim aspektima. Kao što kažu, svi su na svom mjestu.
Vođa nominiranih osoba je vođa koji svoje mjesto zauzima formalno. U stvari, on ne ispunjava svoje dužnosti u grupi, a tim upravlja netko drugi, kojeg imenuje ili ne imenuje voditelj. Postoje situacije kada niko osobno ne usmjerava, sve se odluke donose kolektivno.
Vođa orijentiran na ljude je osoba čija je glavna aktivnost dobrobit članova grupe. Često postaje svojevrsni "psiholog" tvrtke, svatko s njim dijeli svoja iskustva. Ali takav menadžer nije uvijek u stanju voditi punopravnu grupu, jer su poslovni problemi na drugom mjestu. To nije dovoljno za promociju tvrtke na tržištu.
Voditelj orijentiran na posao. Ovo je vođa koji svoju glavnu funkciju smatra rješenjem zadataka. Dobrobit zaposlenika nestaje u pozadini. U idealnoj situaciji, menadžer počinje uzimati u obzir interese izvođača. Ako se takva kombinacija pojavi, tada se može nazvati idealnim vođom.
Vođa situacije može obavljati te dužnosti u grupi neko vrijeme ako se u njemu razvija povoljna situacija. U nekim slučajevima može postati trajan. Naročito ako možete ispuniti očekivanja grupe.
Teorije vodstva
Osnovni koncepti otkrivaju sljedeća osnovna pitanja na različite načine:
- Zašto menadžer koristi određene stilove vođenja i rukovođenja?
- Koje bi optimalne kvalitete trebao imati?
- Mogu li svi postati dobar menadžer?
Odgovori na ova pitanja u sustavnom i generaliziranom obliku nalaze se u svakoj teoriji stilova vođenja. Razmotrimo ih detaljnije.
U okviru karizmatične teorije podrazumijeva se da vođa mora posjedovati posebne osobne osobine. Zahvaljujući njima moći će postati lider u timu. U teoriji se primjećuje da se takva svojstva daju od rođenja kao poseban dar. Ipak, još uvijek nema praktičnih studija koje bi mogle potvrditi ovaj koncept. Znanstvenici su pokušali istaknuti i opisati slične kvalitete dobrih vođa. Ali to objektivno nije uspjelo. Glavni razlog je taj što mu nije uspjelo napraviti jedan, isti popis kongenitalnih kvalitete liderstva. Stoga ovaj koncept do danas nije našao svoju praktičnu potvrdu.
Situacijska teorija naglašava da osoba ne mora posjedovati određene osobine ličnosti da bi bila vođa. Da bi postigao taj cilj, dovoljno mu je da savlada neke pozitivne osobine koje ljudi cijene i iskoristi povoljnu situaciju da ih manifestira.Stoga, u optimalnoj situaciji, vođe obično prelaze na one zaposlenike čije zasluge postaju popularne i važne za ostale članove tima. Stoga se naglasak premješta s osobnih karakteristika osobe na stanje grupe koja se u ovom trenutku razvila.
Teorija razmjene vrijednosti pobija gore opisane koncepte. U središtu je razmatranje situacije koja se razvija u grupi i karakteristike interakcije subjekta s tim timom. Ako možemo govoriti o prisutnosti zajedničkih interesa ili vrijednosti, kao i njihovoj međusobnoj komplementarnosti, tada će ta osoba moći postati vođa.
Međutim, niti jedan odabrani koncept nije u mogućnosti dokazati svoju teorijsku poziciju. Naravno, svaki od njih sadrži određenu količinu istine i točno se usredotočuje na one položaje koji su potrebni za vođenje. No, može se primijetiti i osebujna jednostrana pojava koja se razmatra.
U tom pogledu, najoptimalniji se trenutno smatra konceptom sustava. U okviru su odobrene sljedeće odredbe:
- liderstvo se ne može nedvosmisleno odrediti jednim čimbenikom;
- za imenovanje željenog menadžera nužno je da istodobno nastane kombinacija određenih uvjeta (prisutnost određenih osobnih prednosti, prikladna situacija, podudaranje vlastitih vrijednosti s vrijednostima ostalih zaposlenika i tako dalje).
Klasifikacije liderstva
U modernoj socio-psihološkoj literaturi postoji tradicionalna podjela na određene vrste. Govorimo o tri osnovna stila vođenja: autoritarnom, demokratskom i liberalnom. Prvo ćemo napraviti neka podešavanja.
Pojmovi „vrste vođenja“, „stil vođenja“ na prvi pogled bliski su značenju. Označavaju skup metoda i sredstava psihološkog utjecaja koje menadžer koristi kako bi utjecao na ostatak tima. Stilovi liderstva u organizaciji uključuju sve moguće odnose i interakcije koje se razvijaju između vođe i podređenih. Ovo je prilično široko i općeprihvaćeno razumijevanje.
Kao što praksa pokazuje, pojmovi „vođa“, „stilovi vođenja“ često se koriste kao sinonimi. Ova interpretacija također vrijedi. Objasnimo zašto.
Gore opisana tipologija vođa u nekim se pozicijama podudara s klasifikacijom stilova koja će biti govora u nastavku. Ovo nije slučajni uzorak.
Vrsta vođe obično se određuje stilom koji preferira. Ali to, s jedne strane. S druge strane, stil vođenja razlikuje se u skladu s individualnim (osobnim) karakteristikama vođe. Zato se u nekim situacijama dobija sličnost u terminologiji i njihovom sadržaju.
Autoritarni stil vodstva
Za ovaj je pristup idealan podređeni disciplinirani izvršitelj koji praktički nema glasačko pravo. U takvim je skupinama samo jedan vođa - on sam.
Autoritarni stil vodstva karakterizira naglašeni autoritet vođe, direktivnost njegovih postupaka i upravljanje čovjekom u donošenju odluka. Pored toga, on sustavno nadzire postupke robova, kontrolirajući svaki njihov korak.
Autoritarni stil vođenja podrazumijeva da vođa neće dopustiti podređenima da interveniraju u upravi skupine, dovode u pitanje ili osporavaju njegovu odluku. Uvijek dijeli svoja prava i dužnosti zaposlenika, ograničavajući njihovo djelovanje isključivo na izvršne funkcije.
U slučaju da vođa ima nesporni autoritet, grupa ga poštuje i prepoznaje. Inače se boji, a zaposlenici bi željeli imati drugo radno mjesto.
Demokratski stil vodstva
Ovaj se pristup bitno razlikuje od prvog.Demokratski stil vodstva uključuje redovito upućivanje na mišljenja podređenih radi dobivanja njihovih savjeta, privlačenje u razvoju i donošenju odluka. Vođa surađuje s grupom ne crtajući jasne crte između njegovih prava i njihovih dužnosti.
Demokratski stil vodstva podrazumijeva da, ako je potrebno, dobrovoljno prenosi dio svojih ovlasti na svoje podređene. Potonji ih preuzimaju na sebe, pomažući vođi da ispuni svoje funkcije.
Demokratski vođa cijeni takve osobine kod ljudi kao neovisnost, inicijativu i kreativan pristup poslu. Nisu mu važni samo poslovni, već i osobni odnosi u timu.
Obično u takvim skupinama možete primijetiti prijateljski, optimističan i zainteresiran stav. Zaposlenici i nadređeni teže zajedničkom cilju i to doživljavaju kao svoj vlastiti posao.
Liberalni stil vođenja
Ovim pristupom vođa pokušava ne ispuniti svoje odgovornosti za upravljanje timom. On ne bira ulogu vođe, već preferira funkcije običnog člana.
Stoga se osnovni problemi života unutar grupe obično rješavaju većinom zaposlenika koji glasaju ili ih ignoriraju. Stoga je vođa isključivo nominalan i nitko osobno ne upravlja kolektivom.
Takav stil upravljanja idealan je ako je skupina kohezivna, a njeni članovi profesionalci. U njemu bi svatko trebao znati svoje odgovornosti.
Gore opisani su tradicionalni stilovi vođenja. Međutim, u nedavnim socio-psihološkim studijama opisani su i opravdani inovativni pristupi. Zaustavimo se na nekim od njih.
Fleksibilan stil vođenja
U njemu je moguće prisustvo svih gore navedenih pristupa liderstvu. Ali nije stabilna. Slični se situacijski stilovi vođenja s vremena na vrijeme mijenjaju ovisno o tome kakvi se odnosi razvijaju u grupi.
Ne samo da situacija i planovi tvrtke mogu utjecati, već i stanje i stav samog vođe. U idealnom slučaju, menadžer djeluje na taj način jer se dobro prilagođava trenutnoj situaciji i pokušava okrenuti trenutnu situaciju u korist tvrtke. Međutim, mogu se dogoditi situacije kada upravitelj jednostavno ne zna što je najbolje za njega i koristi metodu pokušaja i pogreške. U takvoj situaciji bit će mu teško postići kredibilitet zaposlenika.
Kombinirani stil liderstva
Takav je vođa karakteriziran uporabom osnovnih stilova u procesu upravljanja. Štoviše, u ponašanju i postupcima oni se koriste u jednakim omjerima. Takav se vođa ne može nedvosmisleno povezati s jednom od ovih vrsta.
Štoviše, u ovoj praksi se ne može reći da izbor ovisi o situaciji. Vođa se u većini slučajeva fokusira na poznate obrasce ponašanja i karakteristike svog karaktera.
Što je učinkovit stil vodstva?
Do danas ne postoji jedinstven odgovor na pitanje postavljeno u teoriji i praksi.
Na prvi pogled može se činiti da je najbolji demokratski stil, budući da ima puno atraktivnih značajki. Doprinosi stvaranju povoljne psihološke atmosfere za rad tima i članovi je doživljavaju kao ugodnu.
Međutim, praksa pokazuje da demokratski stil nije uvijek optimalan. Na primjer, ako je tim slabo organiziran i razvijen, nedostaje vremena, ali potrebno je što prije postići željene rezultate. U takvim je situacijama potrebna stroga disciplina, odgovornost i koordinacija radnji i, sukladno tome, autoritarni pristup.
U nekim skupinama, gdje svaki zaposlenik zna svoj posao, priznat je autoritet i profesionalac, najbolja opcija menadžera je da se najčešće koristi liberalnim stilom.To se obično odnosi na tvrtke s kreativnim fokusom ili na one koje već dugo rade s istim sastavom. Ali, u pravilu je malo skupina druge vrste u poslu.
Stoga moderni uvjeti vođi diktiraju da treba znati i primijeniti sve stilove vođenja ovisno o situaciji i atmosferi koja se razvila u grupi. Stoga je najoptimalnije fleksibilan pristup i menadžerova sposobnost da se dobro prilagodi u promjenjivim uvjetima. Inače, neslužbeni vođa može zauzeti njegovo mjesto, uzimajući u obzir ove zahtjeve.
