השלבים העיקריים בתכנון האסטרטגי: מאפיינים, ניתוח, רצף

תכנון אסטרטגי הוא הסוג החשוב ביותר של פעילות ניהולית בארגון. פיתוח עסקים גדולים מחייב בניית תוכניות מעוצבות היטב, יישום אפקטיבי של ההחלטות שהם נותנים, וכן הערכה נאותה של תוצאות העבודה. מהם השלבים העיקריים בתכנון האסטרטגי? אילו גורמים יכולים להשפיע על תוכנם?

מה זה תכנון אסטרטגי?

לפני שאתה בוחן את שלבי התכנון האסטרטגי כמרכיב חיוני בניהול ארגוני, שקול את גישות החוקרים להבנת מהות המונח המקביל.

ישנה נקודת מבט רחבה שלפיה ניתן להבין את התכנון האסטרטגי כתהליך פיתוח ותחזוקה של מנגנונים בכדי להבטיח איזון בין יעדים עסקיים ארוכי טווח לבין האפשרויות להשגתם בתנאי השוק הנוכחיים. המטרה העיקרית של תכנון אסטרטגי היא זיהוי על ידי ניהול משאבי יסוד, דרכם אפשרית פיתוח עתידי של הארגון.

שלבי תכנון מרכזיים

ניתן לתקן את השלבים העיקריים בתכנון האסטרטגי, על פי החוקרים, ברשימה הבאה:

• הגדרת יעדים עסקיים מרכזיים;
• ניתוח הסביבה החברתית בה החברה פועלת (בהיבטים שוקיים, משפטיים, פוליטיים);
• בחירת אסטרטגיה יעילה;
• יישום הוראות האסטרטגיה;
• הערכת תוצאות פתרון המשימות.

כעת אנו שוקלים ביתר פירוט על הפרטים המפורטים.

שלבי תכנון: קביעת יעדים

אז, השלב הראשון בתכנון האסטרטגי הוא גיבוש מטרות מפתח. אם אנו מדברים על חברה שנחשבת למסחרית ומנהלת פעילויות בשוק החופשי, ייתכן שפריט התוכנית המקביל קשור לתהליך התרחבות השוק. לפיכך, מטרות פיתוח עסקיות יכולות להיות קשורות:

• עם נתח שוק ספציפי,
• עם עלייה בהכנסות לאינדיקטורים ספציפיים,
• הבטחת ייצוג המותג בגיאוגרפיה כזו של השוק.

הגדרת יעדים יהיה תלוי במידה רבה בשלב הנוכחי של פיתוח עסקי. אז, עבור מיזם מתחיל, היוון כנראה יהיה העדיפות, מלווה בעלייה בהכנסות או בערך של רכוש קבוע. לעסקים גדולים יותר, סביר להניח כי הדגש בפיתוח ייווצר על בסיס הצורך להרחיב את הגיאוגרפיה של הנוכחות בשוק.

השלב הראשון של התכנון האסטרטגי עשוי לכלול פעילות הכוללת שימוש בהיבטים פילוסופיים מסוימים בהתפתחות החברה. כלומר, החברה יכולה להציב מטרה, המורכבת לא רק בהשגת אינדיקטורים כלכליים כלשהם, אלא גם, למשל, שנועדה לפתור בעיה חברתית, אידיאולוגית משמעותית. כמו, למשל, גירוי המדע באזור או הפופולריות הגוברת של התמחות חינוכית כלשהי על ידי יצירת מקומות עבודה הדורשים הכשרה מתאימה מצד העובדים. ניתן לציין כי עסקים מסוימים, באופן עקרוני, אינם שוקלים היבטים הקשורים לרווחיות בעת קביעת יעד מתאים. המרכיב הפילוסופי, האידיאולוגי בפיתוח עסקי הופך לעדיפות עבורם.

עם זאת, ללא קשר למהי מתודולוגיית הגדרת המטרה, אלה צריכים לעמוד במספר קריטריונים.כלומר: התמצאות לפרק זמן מסוים, מדידה (ביחידות מטבע, במספר המומחים בהתמחות מסוימת), עקביות עם יעדים אחרים, משאבי חברה, יכולת בקרה (ישנן דרכים לפקח על התהליכים המלווים את השגת המטרה, וכן להתערב במידת הצורך) .

לאחר שקבעה את היעדים, החברה עשויה להתחיל ליישם את השלבים הבאים בתהליך התכנון האסטרטגי. במיוחד ניתוח הסביבה החברתית. אנו חוקרים את מאפייני המפתח שלה.

שלבי תכנון: ניתוח הסביבה החברתית

שלבי התכנון האסטרטגי כוללים את אלה הקשורים, כפי שציינו לעיל, לניתוח הסביבה החברתית בה החברה פועלת. המרכיבים של זה יכולים להיות: שוק, משפטי, חברתי-כלכלי, כמו גם התחום הפוליטי.

מהם המאפיינים החשובים ביותר של החלק הראשון של הסביבה החברתית? בין אלה:

• רמת התחרות (שניתן להעריך, למשל, על בסיס מספר השחקנים הפועלים בסגמנט זה);
• עוצמת ביקוש נוכחית ופוטנציאלית;
• מאפייני תשתית (איכות תקשורת תחבורתית שמעורבים בעסקים במהלך האינטראקציה עם הספקים, כמו גם למשלוח טובין לצרכן הסופי).

אם אנו מדברים על המרכיב המשפטי בתשתית חברתית, ניתן לכנות את מאפייני המפתח שלה:

• עוצמת המיסוי, שנקבעה על ידי המעשים המשפטיים הרלוונטיים - לדוגמא, קוד המס של הפדרציה הרוסית, חוקים פדרליים, מקורות חוק אזוריים ועירוניים, שקובעים את הקריטריונים לגביית מס ברמה כזו או אחרת;
• הימצאות חסמים חוקיים לפתיחת עסק (הדבר עשוי לבוא לידי ביטוי בצורך להשיג רישיונות, אישורים, אישורים אחרים);
• נקבע על ידי הוראות מקורות משפט שונים, עוצמת הבדיקות והליכי הפיקוח, חובות הדיווח לשירות המס הפדראלי ורשויות אחרות.

לגבי התחום הסוציו-אקונומי, כאחד ממרכיבי הסביבה החברתית, כדאי לומר כי מאפייני המפתח שלה יכולים להיות כדלקמן:

• רמת כוח הקנייה של האוכלוסייה (אם קהל היעד הוא יחידים);
• הפירעון של קטגוריית המטרה של לקוחות במעמד של ישויות משפטיות;
• שיעורי האבטלה הנוכחיים;
• מאפיינים חברתיים-תרבותיים של קבוצת היעד של הלקוחות;
• פירעון ואמינות ספקים.

מרכיב חשוב נוסף בסביבה החברתית בה החברה תעבוד וביחס אליו צריך לבצע ניתוח הוא התחום הפוליטי. במקרים מסוימים, רצוי שהחברות המרכיבות את שלבי התכנון האסטרטגי ינתחו את התחום המצוין בסדר עדיפות. זה קורה שמצב העניינים בפוליטיקה משפיע על עסק במידה הרבה יותר משמעותית מחישובים כלכליים מסוימים. המאפיינים העיקריים של התחום הפוליטי כמרכיב בסביבה החברתית בה תתפתח החברה נחשבים:

• רמת פתיחות גבולות, נגישות לשווקים זרים מסוימים;
• רמת פיתוח ההליכים הדמוקרטיים במדינה;
• יציבות פוליטית בכלל (שנקבעה מראש, למשל, על ידי רמת אמון הציבור בממשלה).

חלק מהאנליסטים סבורים כי על רשימה זו להכיל עוד פריט אחד - רמת התחרות הפוליטית, כלומר נוכחות במערכת המוסדות הפוליטיים של ערוצים דרכם כל עניין יכול להשתתף בבחירות ותקשורת פוליטית אחרת. לפיכך יש להמעיט בכישורים סלקטיביים מכל סיבה שהיא. עם זאת, לנקודת מבט זו יש מסמך נגדי, המורכב בכך שהתפתחות אפקטיבית של הכלכלה והעסקים עשויה בהחלט להתבצע במינימום תחרות פוליטית - כמו למשל בסין או בסינגפור.

שיטות ניתוח הסביבה החברתית

הניואנס החשוב ביותר המאפיין את שלבי התכנון האסטרטגי שאנו שוקלים הוא השיטות בהן יכולים מנהיגי החברה ליישם בפתרון בעיות מסוימות. כלי הניהול הנכונים חשובים במיוחד בעת ניתוח הסביבה החברתית בה פועל העסק. נלמד את השיטות המתאימות ביתר פירוט.

חוקרים מודרניים רואים אחד מניתוח ה- SWOT היעיל ביותר. SWOT הוא קיצור של המילים האנגלית styrkhts - "חוזקות", חולשות - "חולשות", הזדמנויות - "הזדמנויות", ואיומים - "איומים". כך, ניתן לבחון כל אחד מהמרכיבים לעיל בסביבה החברתית - התחום השוקי, המשפטי, הסוציו-אקונומי והפוליטי - לגבי נקודות החוזק, החולשה של החברה, הזדמנויות ואיומים המאפיינים את התקשורת של העסק באינטראקציה: עם מתחרים, אם אנו מדברים על ניתוח שוק , עם המדינה במונחים של אכיפת החוק, אם אנו מדברים על התחום המשפטי, עם צרכנים וספקים, אם אנו מדברים על התחום הסוציו-אקונומי, עם מבנים פוליטיים.

שיטה ראויה לציון נוספת שמנהלי ארגונים יכולים להשתמש בהם בעת פיתוח שלבי התכנון האסטרטגי היא ניתוח תיקים. זה יעיל במיוחד לחקר מרכיב השוק בסביבה החברתית בה תתפתח החברה. באמצעות ניתוח תיקי השקעות, הנהלת החברה יכולה לנתח את המודל העסקי שלה ולזהות את תחומי התקשורת והפחות מבטיחים עם גורמים חיצוניים, את אפשרויות ההשקעה היעילות ביותר, את הרעיונות והמושגים האטרקטיביים ביותר להתפתחות החברה.

לכן, לאחר פתרון הבעיה הנדונה, הכוללת את שלבי התכנון האסטרטגי - ניתוח הסביבה החברתית, מנהלי ארגונים יכולים לעבור לשלב הבא - בחירת אסטרטגיה אפקטיבית לפיתוח עסקי. הבה נבחן זאת ביתר פירוט.

שלבי תכנון: בחירת אסטרטגיה

מהן התוכניות האסטרטגיות שנחשבות על ידי מנהלי ארגונים? שלבי התכנון האסטרטגי הנחשבים על ידינו יכולים, כפי שציינו לעיל, להיבנות בשלבים שונים של פיתוח החברה.

לפיכך, פרטי התכנון של חברה שנכנסה זה עתה לשוק, וסדרי העדיפויות שנקבעו על ידי מנהלי החברה שכבר הפכה לשחקן מרכזי, יכולים להשתנות משמעותית. לפיכך, בחירת אסטרטגיית הפיתוח של החברה יכולה להיקבע במידה רבה על ידי שלב בניית העסק. כמובן שתוצאות מחקרים אנליטיים שבוצעו בשיטת SWOT, גישת פורטפוליו או כלים אחרים יהיו גם הם גורם משמעותי.

מומחים מודרניים מבחינים בין האסטרטגיות העיקריות הבאות לפיתוח עסקי: יציבות, צמיחה, צמצום. השילוב שלהם אפשרי גם כן - במקרה זה נבנית אסטרטגיה משולבת. אנו לומדים את הפרטים האישיים שלהם.

אסטרטגיית יציבות

אחד הגורמים הקובעים את בחירת סדרי העדיפויות בפיתוח החברה עשוי להיות, כפי שציינו לעיל, ניתוח הסביבה החברתית של המיזם, הכלולה בשלבי פיתוח של תכנון אסטרטגי. במידה והוא מראה כי התנאים הקיימים בהם המשרד אמור לעבוד אינם תורמים לצמיחתו הפעילה, אז ההנהלה עשויה להחליט על בחירת אסטרטגיית יציבות. תרחיש דומה אפשרי אם, למשל, עבודה אנליטית מגלה כי פלח השוק בו החברה מתפתחת רווי מספיק, רמת כוח הקנייה של לקוחות היעד ממוצעת והמצב הפוליטי אינו מאפשר לנו לסמוך על הרחבת נוכחות המותג בשווקים זרים. המאפיינים של אסטרטגיית היציבות, אם נדבר על מפעל מסחרי מודרני, עשויים להיות כדלקמן:

• עדיפות השימוש בכספי החברה העצמית;
• אינטנסיביות מוגבלת של גיוס כספי אשראי השקעות בתיקים;
• דגש על הפחתת עלויות והעלאת, בסופו של דבר, את הרווחיות של העסק;
• הבטחת צמיחת הכנסות - במידת האפשר אופטימיזציה של פעולות הייצור הנוכחיות.

באופן כללי, המאפיינים של שלבי התכנון האסטרטגי הקשורים לקביעת סדרי עדיפויות פיתוח ישקפו את רצונה של החברה להתפתח בקצב ממוצע, תוך שימוש בגישות שמרניות בעיקר לניהול עסק, וסירוב להשקיע במושגים שעשויים להיות מאוד לא יעילים לכל האטרקטיביות החיצונית שלהם.

אסטרטגיית צמיחה

ניתוח הסביבה החברתית בה יפעל הארגון יכול להראות, למשל, שרמת התחרות בפלח השוק הנוכחי היא נמוכה, המצב הפוליטי מעדיף אינטראקציה עם ספקים זרים וכוח הקנייה של לקוחות היעד הוא גבוה.

במקרה זה, הגישות בהן ההנהלה בונה את שלבי התכנון האסטרטגי של הארגון יכולות להיות מאופיינות ברצון של מנהלי החברה לספק:

• הכנסות אינטנסיביות יותר, אולי מלוות בעלויות גבוהות יותר ורווחיות נמוכה יותר, אך במונחים מוחלטים, מסוגלות לתת רווח רב יותר;
• הלוואות אקטיביות, משיכת משקיעים;
• השקעות במושגים חדשניים ומבטיחים.

אסטרטגיית הפחתה

תרחיש אפשרי נוסף - תוצאות העבודה האנליטית מעידות כי התנאים החברתיים של החברה רחוקים מלהיות מיטביים. זה יכול לבוא לידי ביטוי, למשל, בעלייה באבטלה וירידה, כתוצאה מכך, בכוח הקנייה של לקוחות היעד של החברה.

במקרה זה, הסולם הנוכחי של העסק עשוי להיות לא רווחי. כתוצאה מכך, ההנהלה, שבונה את שלבי פיתוח התכנון האסטרטגי, עשויה להחליט לבחור באסטרטגית צמצום עסקית. המאפיינים העיקריים שלה:

• סירוב להשקיע בפרויקטים גדולים;
• צמצום הנוכחות הגאוגרפית של המותג באזורים שבהם הרווחיות העסקית נמוכה;
• הפחתת עלויות כדי להגדיל את הרווחיות של החברה במהירויות הנוכחיות;
• פירעון מוקדם של הלוואות.

מה יכולה להיות אסטרטגיה משולבת לפיתוח עסקי? ככלל, יישומה פירושו כי מעורבות של גישות מסוימות נקבעת מראש על ידי מצב העניינים בתחום מסוים של העסק או באזור מסוים בו המותג נמצא.

יתכן ויתברר שבמדינה אחת בה החברה פועלת - המשבר הכלכלי, במצב אחר יש צמיחה מתמדת של הכלכלה הלאומית. כתוצאה מכך, ההנהלה הבונה את שלבי פיתוח התכנון האסטרטגי עשויה להחליט ליישם אסטרטגיית צמיחה במדינה הראשונה, ויציבות או צמצום במדינה השנייה. אותו עיקרון קבלת החלטות עשוי לחול על אתרי ייצור שונים. לדוגמה, יתברר כי ייצור טלוויזיות פחות חסכוני מאשר אספקת מגהצים לשוק. כתוצאה מכך, ההנהלה, שקובעת את שלבי התכנון האסטרטגי במיזם, עשויה להחליט להפוך את ייצור הטלוויזיות לאינטנסיביות פחות, ובכך להפחית את ההשקעה בחלק זה של העסק, ובאשר לאספקת מגהצים היא תשלח מימון נוסף למגזר זה.

השלב הבא של התכנון האסטרטגי הוא יישום בפועל של אותם תרחישים שיוצגו על ידי הנהלת הארגון. המשימה העיקרית במקרה זה היא לקבוע את האנשים האחראיים ואת מבני החברה שישתתפו ישירות ביישום המעשי של השיטות והגישות שאומצו ברמת המנהלים הבכירה. נלמד את זה ביתר פירוט.

שלבי תכנון: יישום אסטרטגיה

רצף השלבים של התכנון האסטרטגי כולל, אפוא, לא רק את החלק התיאורטי, אלא גם את הנוהג ליישום אותן החלטות שמפותחות על ידי הנהלת הארגון. כפי שציינו לעיל, משימת המפתח במקרה זה היא מינוי של אנשים אחראיים שישתתפו ישירות בפעילויות הנדונות. הנהלת החברה תחילה, ראשית, להאציל את הסמכות הדרושה לרמת המבנים הכפופים להם. במהלך פיתרון זה משימות למנהלים תצטרך לשים לב:

• זיהוי מנגנונים למימון הפעילויות הנדרשות;
• בניית נהלי בקרה ודיווח פנימיים;
• הגדרת קריטריונים לאיכות עבודתם של אנשים אחראיים ומבני ארגון המעורבים ביישום האסטרטגיה שנבחרה.

לאחר מימוש ההחלטות שקיבלו המנהלים, יש צורך לעקוב אחר מידת יעילותם ולהעריך את תוצאות עבודת המנהלים.

שלבי תכנון: הערכת תוצאות

לשלב הנחשב יש תוכן פשוט מאוד. למעשה, כל מה שצריך לעשות על ידי מנהלים או אותם מבנים שאחראים להעריך את התוצאות של יישום מעשי של גישות לפיתוח עסקי הוא להשוות את התוצאות עם המטרות שנקבעו בשלב הראשון. במקרים מסוימים יתכן שיהיה צורך גם לפרש נכון את התוצאות - אם מדובר בדיווח לבעלי החברה או המשקיעים בה.

אז, תכנון אסטרטגי כולל שלבים המסודרים ברצף לוגי מסוים. הדבר החשוב ביותר עבור המנהלים הוא לבצע את הסדר בעבודה על כל אחד מהם. קריטריון זה הוא אחד המפתח מבחינת השגת התוצאות הרצויות בפיתוח עסקי.