Strateško planiranje najvažnija je vrsta menadžerske aktivnosti u poduzeću. Razvoj velikog poslovanja zahtijeva izgradnju dobro osmišljenih planova, učinkovitu provedbu odluka koje oni pružaju, kao i odgovarajuću procjenu rezultata rada. Koje su glavne faze strateškog planiranja? Koji čimbenici mogu utjecati na njihov sadržaj?
Što je strateško planiranje?
Prije istraživanja faza strateškog planiranja kao bitnog elementa upravljanja poduzećem, razmotrite pristupe istraživača kako bi shvatili suštinu odgovarajućeg pojma.
Rasprostranjeno je gledište prema kojem se strateško planiranje može shvatiti kao proces razvoja i održavanja mehanizama za osiguranje ravnoteže između dugoročnih poslovnih ciljeva i mogućnosti njihovog ostvarenja u trenutnim tržišnim uvjetima. Glavni cilj strateškog planiranja je identifikacija upravljanjem temeljnim resursima putem kojih je moguć budući razvoj poduzeća.
Ključni koraci planiranja
Prema faktorima, glavne faze strateškog planiranja mogu se utvrditi na sljedećem popisu:
- definiranje ključnih poslovnih ciljeva;
- analiza društvenog okruženja u kojem tvrtka djeluje (na tržišnom, pravnom, političkom aspektu);
- odabir učinkovite strategije;
- provedba odredbi strategije;
- procjena rezultata rješavanja zadataka.
Sada detaljnije razmotrimo specifičnosti spomenutih predmeta.
Faze planiranja: postavljanje ciljeva
Dakle, prva faza strateškog planiranja je formiranje ključnih ciljeva. Ako govorimo o tvrtki koja se smatra komercijalnom i koja provodi aktivnosti na slobodnom tržištu, tada se odgovarajuća stavka plana može odnositi na proces širenja tržišta. Dakle, ključni ciljevi poslovnog razvoja mogu biti povezani:
- sa specifičnim tržišnim udjelom,
- s povećanjem prihoda prema određenim pokazateljima,
- osiguravanje zastupljenosti marke u takvoj geografiji tržišta.
Postavljanje ciljeva uvelike će ovisiti o trenutnoj fazi razvoja poslovanja. Dakle, za početno poduzeće kapitalizacija će vjerojatno biti prioritet, praćena povećanjem prihoda ili vrijednosti osnovnih sredstava. Za veća poduzeća vjerojatno je da će se naglasak u razvoju formirati na temelju potrebe za proširivanjem geografije prisutnosti na tržištu.
Prva faza strateškog planiranja može uključivati aktivnosti, koje uključuju korištenje određenih filozofskih aspekata razvoja tvrtke. To jest, tvrtka može postaviti cilj koji se sastoji ne samo u postizanju bilo kakvih ekonomskih pokazatelja, već i, na primjer, osmišljen za rješavanje značajnog socijalnog, ideološkog problema. Kao, na primjer, poticanje znanosti u regiji ili sve veća popularnost bilo kakvih obrazovnih specijalizacija stvaranjem radnih mjesta koja zahtijevaju odgovarajuću kvalifikaciju zaposlenika. Može se primijetiti da neke tvrtke u načelu ne uzimaju u obzir aspekte profitabilnosti prilikom postavljanja odgovarajućeg cilja. Filozofska, ideološka komponenta poslovnog razvoja postaje im prioritet.
Međutim, bez obzira na metodologiju postavljanja ciljeva, one bi trebale ispunjavati brojne kriterije.Naime: orijentacija na određeno razdoblje, mjerljivost (u jedinicama valute, u broju stručnjaka za određenu specijalizaciju), usklađenost s drugim ciljevima, resursima tvrtke, kontrolabilnost (postoje načini praćenja procesa koji prate postizanje cilja, kao i intervencije po potrebi) ,
Nakon određivanja ciljeva, tvrtka može započeti provoditi sljedeće faze procesa strateškog planiranja. Konkretno, analiza društvenog okruženja. Proučavamo njegove ključne karakteristike.
Faze planiranja: analiza društvenog okruženja
Faze strateškog planiranja uključuju one povezane, kao što smo gore napomenuli, za analizu društvenog okruženja u kojem tvrtka djeluje. Sastavni dijelovi toga mogu biti: tržišna, pravna, socio-ekonomska, kao i politička sfera.
Koje su najvažnije karakteristike prvog dijela društvenog okruženja? Među njima su:
- razinu natjecanja (koja se, primjerice, može procijeniti na temelju broja igrača koji djeluju u ovom segmentu);
- trenutni i potencijalni intenzitet potražnje;
- infrastrukturne karakteristike (kvaliteta prometnih komunikacija koje poduzeća uključuju u interakciji s dobavljačima, kao i u isporuci robe krajnjem potrošaču).
Ako govorimo o pravnoj komponenti društvene infrastrukture, onda se njene ključne karakteristike mogu nazvati:
- intenzitet oporezivanja, određen odgovarajućim pravnim aktima - na primjer, Poreznim zakonikom Ruske Federacije, saveznim zakonima, regionalnim i općinskim izvorima zakona koji utvrđuju kriterije za naplatu poreza na jednoj ili drugoj razini;
- prisutnost zakonskih prepreka za pokretanje posla (to se može iskazati u potrebi za pribavljanjem dozvola, potvrda i drugih dozvola);
- određeno odredbama različitih izvora zakona, intenzitetom inspekcija i nadzornih postupaka, obvezama izvještavanja prema Federalnoj poreznoj službi i drugim tijelima.
Kada je riječ o društveno-ekonomskoj sferi, kao jednoj od komponenti društvenog okruženja, vrijedno je reći da njezine ključne karakteristike mogu biti sljedeće:
- razina kupovne moći stanovništva (ako su ciljna publika pojedinci);
- solventnost ciljne kategorije klijenata u statusu pravnih osoba;
- trenutne stope nezaposlenosti;
- socio-kulturne karakteristike ciljne skupine kupaca;
- solventnost i pouzdanost dobavljača.
Druga važna komponenta društvenog okruženja u kojoj će tvrtka raditi i u odnosu na koju analizu treba provesti je politička sfera. U nekim slučajevima, tvrtkama koje čine faze strateškog planiranja preporučljivo je analizirati spomenutu sferu prema prioritetnom redoslijedu. Dešava se da stanje u politici utječe na posao u mnogo značajnijoj mjeri od određenih ekonomskih kalkulacija. Glavne karakteristike političke sfere kao elementa društvenog okruženja u kojem će se tvrtka razvijati smatraju se:
- razina otvorenosti granica, dostupnost određenih stranih tržišta;
- stupanj razvijenosti demokratskih postupaka u zemlji;
- politička stabilnost općenito (unaprijed određena razinom povjerenja javnosti u vladu).
Neki analitičari smatraju da bi ovaj popis trebao sadržavati još jednu stavku - razinu političke konkurencije, odnosno prisutnost u sustavu političkih institucija putem kojih bilo koja zainteresirana osoba može sudjelovati na izborima i drugim političkim komunikacijama. Stoga bi se smanjile selektivne kvalifikacije po bilo kojem osnovu. Međutim, ovo gledište ima kontraargument koji se sastoji u činjenici da se učinkovit razvoj gospodarstva i poslovanja može izvoditi uz minimalnu političku konkurenciju - kao, na primjer, u Kini ili Singapuru.
Metode analize društvenog okruženja
Najvažnija nijansa koja karakterizira faze strateškog planiranja koje razmatramo jesu metode koje voditelji poduzeća mogu primijeniti u rješavanju određenih problema. Ispravni alati za upravljanje posebno su značajni kada se analizira društveno okruženje u kojem poduzeće posluje. Proučit ćemo detaljnije odgovarajuće metode.
Moderni istraživači smatraju jednom od najučinkovitijih SWOT analiza. SWOT je skraćenica od engleskih riječi strenghts - "snage", slabosti - "slabosti", mogućnosti - "mogućnosti", a prijetnje - "prijetnje". Dakle, svaka od navedenih komponenti društvenog okruženja - tržišna, pravna, društveno-ekonomska i politička sfera - može se ispitati snage, slabosti poduzeća, mogućnosti i prijetnje koje karakteriziraju komunikaciju poslovanja u interakciji: s konkurentima, ako govorimo o analizi tržišta , s državom u pogledu prakse provođenja zakona, ako govorimo o pravnoj sferi, s potrošačima i dobavljačima, ako govorimo o društveno-ekonomskoj sferi, s političkim strukturama.
Još jedna značajna metoda koju menadžeri poduzeća mogu primijeniti prilikom razvoja faza procesa strateškog planiranja je analiza portfelja. Naročito je učinkovit u istraživanju tržišne komponente društvenog okruženja u kojem će se tvrtka razvijati. Koristeći analizu portfelja, menadžment tvrtke može analizirati svoj poslovni model i identificirati najviše i najmanje obećavajuća područja komunikacije s vanjskim igračima, najefikasnije mogućnosti ulaganja, najatraktivnije ideje i koncepte za razvoj tvrtke.
Dakle, nakon rješavanja problema koji se razmatra, a koji uključuje faze strateškog planiranja - analize društvenog okruženja, rukovoditelji poduzeća mogu prijeći na sljedeće - odabiru učinkovite strategije razvoja poslovanja. Razmotrimo to detaljnije.
Faze planiranja: odabir strategije
Koji mogu biti strateški planovi koje razmatraju rukovoditelji poduzeća? Razmatrane faze strateškog planiranja možemo, kao što smo gore napomenuli, graditi u različitim fazama razvoja poduzeća.
Dakle, specifičnosti planiranja tvrtke koja je tek ušla na tržište i prioriteti koje određuju menadžeri tvrtke koja je već postala glavni igrač mogu se značajno razlikovati. Prema tome, izbor strategije razvoja poduzeća može se u velikoj mjeri odrediti fazom izgradnje poslovanja. Naravno da će rezultati analitičkih studija provedenih primjenom SWOT metode, portfeljskih pristupa ili drugih alata također biti značajan faktor.
Moderni stručnjaci razlikuju sljedeće glavne strategije razvoja poslovanja: stabilnost, rast, smanjenje. Moguća je i njihova kombinacija - u ovom slučaju se gradi kombinirana strategija. Proučavamo njihove specifičnosti.
Strategija stabilnosti
Jedan od faktora koji određuje izbor prioriteta u razvoju poduzeća može biti, kao što smo gore napomenuli, analiza društvenog okruženja poduzeća, koja je uključena u faze razvoja strateškog planiranja. U slučaju da pokaže da trenutni uvjeti u kojima firma radi ne doprinose njenom aktivnom rastu, tada uprava može odlučiti o izboru strategije stabilnosti. Sličan je scenarij moguć ako, na primjer, analitički rad otkriva da je tržišni segment u kojem se tvrtka razvija dovoljno zasićen, razina kupovne moći ciljnih kupaca prosječna, a politička situacija ne dopušta da računamo na širenje prisutnosti marke na stranim tržištima. Karakteristike strategije stabilnosti, ako govorimo o modernom trgovačkom poduzeću, mogu biti sljedeće:
- prioritet korištenja vlastitih sredstava tvrtke;
- ograničeni intenzitet prikupljanja kreditnih sredstava i portfeljno ulaganje;
- naglasak na smanjenju troškova i povećanju, na kraju, profitabilnosti poduzeća;
- osiguravanje rasta prihoda - kad god je to moguće, optimizacija postojećih proizvodnih operacija.
Općenito, karakteristike faza strateškog planiranja povezane s postavljanjem razvojnih prioriteta odražavat će želju tvrtke da se razvija prosječnim tempom, koristeći pretežno konzervativne pristupe upravljanju poslovanjem i odbijanjem ulaganja u koncepte za koje je velika vjerojatnost da će biti neučinkovite za svu njihovu vanjsku privlačnost.
Strategija rasta
Analiza društvenog okruženja u kojem će poduzeće djelovati može pokazati, na primjer, da je razina konkurencije u trenutnom tržišnom segmentu niska, politička situacija pogoduje interakciji sa stranim dobavljačima, a kupovna moć ciljnih kupaca je velika.
U ovom slučaju, pristupi kojima menadžment gradi faze strateškog planiranja organizacije mogu se okarakterizirati željom menadžera poduzeća da:
- intenzivniji prihod, možda popraćen većim troškovima i manjom profitabilnošću, ali u apsolutnom iznosu, koji bi mogao dati veću dobit;
- aktivno kreditiranje, privlačenje investitora;
- ulaganja u obećavajuće inovativne koncepte.
Strategija smanjenja
Drugi mogući scenarij - rezultati analitičkog rada pokazuju da su društveni uvjeti tvrtke daleko od optimalnih. To se može izraziti, na primjer, povećanjem nezaposlenosti i smanjenjem kupovne moći ciljnih kupaca tvrtke.
U ovom slučaju trenutna razmjera poslovanja može biti neisplativa. Kao rezultat, menadžment, gradeći faze razvoja strateškog planiranja, može odlučiti odabrati strategiju smanjenja poslovanja. Njegove glavne karakteristike:
- odbijanje ulaganja u bilo koje velike projekte;
- smanjenje geografske prisutnosti marke u regijama u kojima je poslovna profitabilnost niska;
- smanjenje troškova kako bi se povećala profitabilnost poduzeća u trenutnim brzinama;
- rana otplata kredita.
Što može biti kombinirana strategija razvoja poslovanja? U pravilu, njegova primjena znači da je uključivanje određenih pristupa unaprijed određeno stanje u određenom sektoru poslovanja ili u određenoj regiji u kojoj je marka prisutna.
Može se ispostaviti da u jednoj državi u kojoj tvrtka posluje - ekonomska kriza, u drugoj stabilni rast nacionalnog gospodarstva. Kao rezultat, menadžment koji gradi faze razvoja strateškog planiranja može odlučiti primijeniti strategiju rasta u prvoj zemlji, a stabilnost ili smanjenje u drugoj. Isti princip odlučivanja može se primjenjivati na različita mjesta proizvodnje. Na primjer, može se ispostaviti da je proizvodnja televizora manje isplativa od isporuke glačala na tržište. Kao rezultat, uprava, određujući faze strateškog planiranja u poduzeću, može odlučiti da proizvodnju televizora učini manje intenzivnom, smanjujući na taj način ulaganja u ovaj dio posla, a što se tiče isporuke glačala, ovom segmentu će poslati dodatno financiranje.
Sljedeća faza strateškog planiranja je stvarna primjena onih scenarija koje je zamislilo rukovodstvo poduzeća. Glavni zadatak u ovom slučaju je odrediti odgovorne osobe i strukture poduzeća koje će izravno sudjelovati u praktičnoj primjeni metoda i pristupa usvojenih na razini top menadžera. Proučit ćemo ga detaljnije.
Faze planiranja: Provedba strategije
Slijed faza strateškog planiranja uključuje, dakle, ne samo teorijski dio, već i praksu provedbe onih odluka koje razvija rukovodstvo poduzeća. Kao što smo gore napomenuli, ključni zadatak u ovom slučaju je imenovanje odgovornih osoba koje će izravno sudjelovati u aktivnostima o kojima se radi. Rukovodstvo poduzeća će, prije svega, kompetentno prenijeti potrebna ovlaštenja na razinu podređenih struktura. U toku rješavanja toga zadaci za menadžere morat ćete obratiti pažnju:
- utvrđivanje mehanizama za financiranje potrebnih aktivnosti;
- izgradnja internih postupaka kontrole i izvještavanja;
- definiranje kriterija za kvalitetu rada odgovornih osoba i organizacijskih struktura koje sudjeluju u provedbi odabrane strategije.
Nakon što odluke donesene od strane menadžera u praksi, potrebno je pratiti njihovu učinkovitost i procijeniti rezultate rada rukovoditelja.
Faze planiranja: Procjena rezultata
Razmatrana pozornica ima vrlo jednostavan sadržaj. Zapravo, sve što menadžeri ili one strukture koje su odgovorne za ocjenu rezultata praktične primjene pristupa poslovnom razvoju moraju učiniti je da usporede rezultate s onim ciljevima koji su postavljeni u prvoj fazi. U nekim će slučajevima možda biti potrebno i pravilno tumačenje rezultata - ako govorimo o izvještavanju s vlasnicima ili investitorima tvrtke.
Dakle, strateško planiranje uključuje faze raspoređene u određenom logičkom slijedu. Najvažnije za menadžere je da slijede red u radu na svakom od njih. Ovaj je kriterij jedan od ključnih u postizanju željenih rezultata u razvoju poslovanja.
