Analyse SWOT d'une entreprise à l'aide de l'exemple d'un magasin, d'une école, d'un café et d'une banque. Comment faire une analyse SWOT

Parmi les méthodes de recherche populaires utilisées dans un large éventail de disciplines - marketing, sociologie, économie, il existe une analyse SWOT. Son trait essentiel, prescrit par de nombreux experts, est son universalité.

Vous pouvez effectuer une analyse SWOT d’une entreprise, d’une LLC ou même d’une entreprise à but non lucratif. Les résultats dans tous les cas seront très utiles du point de vue des perspectives de développement de l’institution. On identifiera au minimum les «points blancs» caractéristiques de la politique actuelle de gestion d’une entreprise ou d’une organisation à but non lucratif.

Analyse SWOT: Théorie

Une analyse SWOT est une étude d'objet selon quatre critères principaux. S est sa force, W est sa faiblesse, O est l’occasion créée par l’environnement, T est sa menace, également déterminée par des facteurs environnementaux. L'analyse SWOT est une méthodologie assez universelle. Si vous l'utilisez, vous pouvez évaluer les perspectives de développement des entreprises, des projets à but non lucratif et, si vous le souhaitez, des États individuels.

Examinons les principales variétés qui représentent l’analyse SWOT. Les experts identifient les deux plus communs.

1. Analyse rapide SWOT. Cette méthode de recherche d'un objet se limite à répertorier les facteurs clés qui reflètent ses forces et ses faiblesses, ainsi que les opportunités et les menaces créées par l'environnement externe. La valeur pratique de ce type d'analyse est très limitée: il est conseillé de l'utiliser si, par exemple, la tâche est de familiariser le public avec une technique SWOT qui n'en sait rien.
2. Analyse SWOT approfondie. Cette méthode, à son tour, diffère beaucoup plus par rapport au détail précédent de l'étude des propriétés de l'objet. Le principal avantage de cette méthode d’analyse SWOT est sa capacité à prévoir (simuler) d’autres changements reflétant chacun des quatre critères. C’est-à-dire qu’il est donné non seulement une évaluation des faiblesses et des forces de l’objet, caractéristiques du moment actuel, mais également le calcul de leurs modifications éventuelles.

Des tentatives pour combiner ces deux modèles sont possibles. En outre, comme le soulignent certains experts, dans de nombreux cas, la méthodologie SWOT n’est pas présentée sous sa forme pure par un format «rapide» ou «approfondi». En règle générale, il occupe une position intermédiaire dont les caractéristiques dépendent de la mesure dans laquelle le chercheur a lui-même décidé d'étudier les côtés de l'objet.

Analyse SWOT en entreprise

L'entrepreneuriat est l'un des domaines dans lesquels l'applicabilité de la méthode SWOT est la plus justifiée. Le fait est que les affaires sont un type d’activité dans lequel les quatre types de critères que nous avons mentionnés ci-dessus sont tracés, comme le pensent de nombreux experts, très clairement.

Par exemple, chaque entreprise a ses points forts (comparés à ses concurrents). Sinon, le produit fabriqué par la société ne serait pas recherché par le marché. De plus, la force d’une entreprise peut être un produit qu’elle ne publie pas, mais aussi, par exemple, une certaine expérience, une expertise et des qualifications de spécialistes travaillant dans l’entreprise.

À leur tour, toutes les entreprises ont des faiblesses. En particulier, cela peut être un processus technologique insuffisant ou une productivité faible.

Les entreprises interagissent toujours avec l'environnement externe - elles vendent quelque chose quelque part, en contact avec les fournisseurs, les concurrents et l'État. En conséquence, ils sont très sensibles à divers types de menaces.Tels que, par exemple, le chevauchement soudain d'importants canaux d'approvisionnement, un changement de régime fiscal, des crises politiques, etc.

Enfin, le succès d’une entreprise dépend presque toujours des opportunités offertes par l’environnement externe. Ils peuvent se manifester sous de nombreux aspects. Par exemple, la faible saturation d'une niche est bien sûr une opportunité. Des impôts bas aussi. La croissance des salaires pour les groupes de consommateurs ciblés est similaire.

Pourquoi un entrepreneur a-t-il besoin d'une analyse SWOT?

Selon les experts, une analyse SWOT d’une organisation de type commercial est très utile pour ses propriétaires, car elle permet de définir la bonne stratégie d’entreprise. Ce type de méthodologie aidera les entreprises à tous les stades de développement et dans diverses conditions de marché.

L'analyse SWOT d'une entreprise est un exemple de méthodologie qui fournira toujours une sorte de guide pour agir - elle ne peut pas être telle que l'entreprise n'a que des faiblesses, il est également improbable que l'environnement soit principalement menacé. Il y aura certainement des outils de concurrence internes et, dans l'environnement externe, des facteurs ayant un impact positif sur l'entreprise seront découverts.

Critères internes et externes

Les experts qui étudient l’application pratique de la stratégie d’analyse SWOT recommandent de distinguer aussi clairement que possible les critères externes et internes. Qui, respectivement, incluent les menaces et les opportunités de l'environnement, ainsi que les forces et les faiblesses de l'objet. La principale caractéristique ici est que les critères externes reflètent des processus qui ne sont pas directement contrôlés par l'installation.

Par exemple, si nous essayons de réaliser une analyse SWOT d’une agence de voyages, par exemple, la politique de délivrance de visas par les États où la société envoie ses clients sera un facteur externe évident. S'il devient évident que l'entreprise peut toujours influencer certains phénomènes dans l'environnement externe, cette option devient automatiquement sa force. Et par conséquent, ce facteur fera partie des critères internes.

Évaluation adéquate des critères

On ne peut pas considérer que certains aspects de l’objet sont forts, alors que d’autres ne le sont que par la perception subjective de ceux qui effectuent l’analyse SWOT. Exemple: Narcisse vend des légumes en les achetant à des fournisseurs en Hongrie dans le cadre d’un contrat exclusif. Les agriculteurs de ce pays d'Europe orientale envoient des fruits d'excellente qualité en Russie à un prix très bas.

Cela permet à la société "Narcisse" de gagner de l'argent et de maintenir une activité stable. Le directeur marketing de cette société félicite la direction, affirmant que Narcissus (et tout en montrant les documents présentant l'analyse SWOT) est un exemple d'entreprise prospère en développement, grâce à un contrat étonnant conclu avec des partenaires hongrois. Dans l’étude de ce directeur, un accord avec des Européens est perçu comme une force commerciale.

Six mois plus tard, sans aucune raison, les revenus de la société chutent fortement. Quoi de neuf? Il s'avère que le principal concurrent de Narcisse, par exemple la société Buttercup, a été en mesure de conclure un contrat pour la fourniture de légumes en provenance de Chine - de la même qualité, mais à un prix nettement inférieur. En conséquence, ils ont réussi à mettre en place des processus opérationnels plus efficaces et à réduire le prix de vente des produits.

L'acheteur est allé à Buttercup. À son tour, Narcisse n’a pas pu restructurer ses processus opérationnels pour devenir compétitif. Il s'est avéré que le contrat avec les Hongrois n'était pas du tout une force, mais une faiblesse de l'entreprise. La direction n’avait pas besoin d’admirer le rapport du directeur, qui faisait une analyse SWOT «amateur» du magasin, mais de trouver de toute urgence de nouveaux fournisseurs.

Analyse SWOT pratique: production et vente de meubles

En utilisant l'exemple ci-dessus, nous étions convaincus que, lors de la réalisation d'une analyse SWOT, il était nécessaire d'évaluer très soigneusement l'appartenance de certains facteurs à des critères spécifiques. Nous avons vu qu'il peut y avoir une frontière très étroite entre les forces et les faiblesses d'une organisation.Nous allons maintenant examiner des exemples qui reflètent l’analyse SWOT de la société pour les quatre critères.

Nous avons déjà discuté de la sphère de la vente au détail de produits alimentaires. Considérons maintenant l'option avec le segment des meubles. Soit, par exemple, une petite usine régionale "Birch Grove" et un magasin avec elle.

Les experts considèrent qu'il est légitime de mettre en évidence les atouts suivants pour ce type d'entreprise, qui caractérisent le mieux une entreprise prospère dans le segment de la production et de la vente de meubles:

• Des designers qualifiés parmi le personnel. En conséquence, une ressource est formée pour stimuler la demande pour ses propres produits en établissant de nouvelles tendances de la mode.
• Fournisseurs de bois locaux. Par conséquent, des coûts bas pour la livraison des matières premières pour la production de meubles.
• Marque reconnaissable. En conséquence, une demande stable sans investissement obligatoire en publicité.

À leur tour, les faiblesses les plus caractéristiques des entreprises de meubles peuvent être représentées par la combinaison suivante:

• Équipement obsolète. En conséquence, une productivité du travail insuffisamment élevée.
• Un seul magasin, et celui-ci est situé à la périphérie de la ville. Par conséquent, de nombreux clients cibles sont indisponibles.
• Les principales installations de production sont situées dans des locaux loués. Il peut arriver que les propriétaires leur demandent un prix prohibitif - et l'entreprise ne sera pas rentable.

Parmi les exemples reflétant les facteurs environnementaux positifs caractéristiques de entreprise de meubles, les experts distinguent ce qui suit:

• Manque de concurrents sur le marché - perspectives de croissance active des entreprises.
• Salaires élevés pour les clients - disponibilité du marché pour l'achat de meubles haut de gamme.
• Électricité bon marché - faibles coûts de production.

Les facteurs pouvant refléter les menaces environnementales pour les entreprises de meubles peuvent être:

• La société opère dans la province. Les concepteurs "cool" peuvent être attirés par des salaires plus élevés par les marques de mobilier de capital.
• Une pénurie de maîtres de meubles dans la région. Cela signifie un manque d'opportunités pour augmenter les volumes de production.
• L’ambiguïté de la position de l’État sur la question des retenues de pension sur les salaires peut augmenter à tout moment le montant des versements au PFR et à la Caisse d’assurance sociale - la probabilité d’une chute brutale de la rentabilité de la production de biens.

Quels sont les avantages pratiques qu'une analyse SWOT d'une entreprise peut nous apporter, un exemple que nous venons d'examiner? Cela peut être exprimé sous de nombreux aspects. Le plus important, c’est que la direction de la société constate, en éliminant les faiblesses éventuelles, que la société peut faire un pas décisif dans son développement. De même, tous les facteurs environnementaux négatifs pertinents seront pris en compte.

Après avoir effectué une analyse SWOT de l'entreprise à l'aide de l'exemple d'une entreprise de fabrication de meubles, nous pouvons essayer de considérer d'autres secteurs d'activité. Par exemple, le secteur bancaire. Supposons que nous devions analyser une petite institution financière et de crédit de JSCB Severny Capital, également régionale.

Analyse SWOT pratique: banque

Nous procédons donc à une analyse SWOT de la banque. Les atouts les plus caractéristiques d’une banque performante sont les suivants:

• Haut niveau de service. Les clients se rendront plus volontiers dans les bureaux d’une institution financière que leurs concurrents (bien qu’ils soient représentés par les plus grandes marques fédérales), ce qui leur rapportera plus de revenus.
• Large clientèle: plus de dépôts, de prêts, une utilisation plus active des services associés.
• Personnel hautement qualifié: moins de risques lors de l’octroi de crédits à la consommation.

Parmi les facteurs qui peuvent caractériser la banque d'un point de vue faible, les experts sont les suivants:

• Un petit nombre de bureaux et de guichets automatiques - couverture insuffisante du public client.
• Un roulement de spécialistes qui préfèrent s’installer dans les grandes villes (nous avons cité ci-dessus une analyse SWOT du magasin, exemple d’une tendance similaire dans le domaine du personnel lorsque des concepteurs qualifiés s’installent dans des villes plus grandes).
• Pas assez reconnaissance de la marque. Beaucoup de clients qui viennent dans la ville ont peur d'aller dans une banque inconnue et d'aller chez des concurrents plus populaires au niveau fédéral.

Une petite banque régionale peut être caractérisée par les opportunités suivantes créées par l'environnement externe:

• La bureaucratisation des concurrents représentant les réseaux interrégionaux, voire internationaux: une meilleure adaptabilité aux conditions du marché régional.
• Salaire client élevé: plus de prêts, dépôts, achats de cartes plastiques premium.
• Fidélité des entreprises locales: croissance du chiffre d’affaires due aux services de règlement-livraison et de paiement aux entreprises.

Les menaces potentielles pour les banques au niveau de l'environnement externe peuvent être:

• Instabilité politique: risques liés à la liquidité, impossibilité d'emprunter à l'étranger.
• Non-paiement de prêts en raison de facteurs économiques: manque de fonds pour s'acquitter de ses obligations envers la Banque centrale et ses propres créanciers.
• La possibilité de resserrer la législation financière - si la Banque centrale ne remplit pas les nouveaux critères, elle peut révoquer la licence.

Comment l'analyse SWOT aidera-t-elle la direction de la banque? Tout d’abord, les dirigeants d’un établissement de crédit comprendront les détails des activités commerciales susceptibles d’optimiser le positionnement de la structure financière sur le marché. Il sera également possible d'améliorer les processus organisationnels au sein même de la banque.

Analyse SWOT pratique: café

Après avoir analysé l’organisation financière et de crédit selon quatre critères, nous examinons un autre domaine. La restauration est l’un des secteurs d’activité les plus importants de l’économie russe. Nous effectuerons une analyse SWOT du café. Convenons que c'est aussi provincial. Qu'on l'appelle Lyric.

Parmi les atouts caractéristiques d’un café moderne, les experts citent les suivants:

• Excellente qualité de la nourriture, haut niveau de service - c'est en fait tout ce dont un client a besoin, les gens iront dans ce café.
• Les meilleurs chefs de la région travaillent dans l'organisation, ce qui vous permet de créer un nouvel assortiment et d'utiliser des recettes exclusives: plus de clients d'âges différents, des affiliations sociales.
• Grand hall d'entrée: la possibilité de travailler non seulement dans le format habituel, mais également de tenir des vacances, des soirées d'entreprise.

Quelles peuvent être les faiblesses de Café Lyrica:

• Le roulement du personnel (comme dans une banque régionale et un magasin de meubles, comme le montre l'analyse SWOT, l'enregistrement des relations de travail à long terme pose un problème).
• Les locaux où sont organisés la production et la réception sont loués: les prix peuvent augmenter, la rentabilité des entreprises peut diminuer.
• Un cercle restreint de fournisseurs: si quelqu'un fait faillite, de nombreux plats seront impossibles à cuisiner.

Parmi les facteurs de marché favorables au développement des cafés, on peut noter:

• Faible concurrence dans la ville: il y a toujours des clients.
• Salaire élevé du groupe de consommateurs cible: un "contrôle moyen" important.
• Construction de nouveaux immeubles de bureaux dans le quartier des cafés: augmentation du nombre de clients le jour (les clients viendront dîner)

Menaces possibles pour le développement du café en raison de l'environnement extérieur:

• Modifications de la législation sanitaire et épidémiologique: inspections fréquentes, coûts de mise en conformité.
• Phénomènes de crise dans le système bancaire: difficultés à obtenir des prêts pour le développement des entreprises.
• Inflation: hausse du prix des ingrédients, baisse de la rentabilité.

La restauration est très compétitive. L'analyse SWOT a toutes les chances de devenir un instrument d'amélioration des facteurs clés affectant la position de l'établissement sur le marché.Selon de nombreux experts, la capacité de trouver des forces et des faiblesses dans le modèle d'entreprise est la condition la plus importante pour que l'entrepreneur puisse s'adapter à l'environnement concurrentiel.

Analyse SWOT pratique: école

La matrice d'analyse SWOT en quatre étapes est un exemple de méthodologie très universelle pour l'étude des objets. Nous pouvons explorer les propriétés non seulement des entreprises, mais aussi d'autres organisations. Par exemple, il est tout à fait réaliste d’adapter notre méthodologie à l’étude d’un établissement d’enseignement secondaire ordinaire. Nous allons maintenant procéder à une analyse SWOT de l’école.

Soit une institution municipale n ° 25 avec une étude approfondie de la langue allemande, située dans la même petite ville de province que le magasin Birch Grove, la banque Severny Kapital et le café Lyrika. Les critères pour l’école sont les mêmes que ceux que nous avons utilisés en effectuant une analyse SWOT de l’entreprise en prenant l’exemple d’une entreprise de type commercial. À savoir: les forces et les faiblesses, déterminées par des facteurs internes, ainsi que les opportunités et les menaces - elles, à leur tour, sont déterminées par l'environnement externe.

Quels types d'atouts pourrions-nous mettre en évidence au milieu? établissement d'enseignement? Les experts identifient les indicateurs suivants (caractéristiques de cet aspect):

• Enseignants expérimentés: un niveau élevé de formation des étudiants, par conséquent - une priorité possible dans le financement des autorités municipales.
• Ressources pour le développement extrascolaire (cours d'informatique, cours de conduite, préparation à l'université, etc.): reconnaissance des écoles dans la ville, prestige.
• Relations positives au sein de l'équipe d'enseignants: capacité à mettre en œuvre des programmes de toute complexité, à coordonner la mise en œuvre de plans (y compris ceux définis par des structures de gouvernance supérieures).

Points faibles pouvant être caractéristiques de l’école:

• Trop de biais dans le programme d’études pour les disciplines linguistiques: un pourcentage relativement faible d’élèves deviendront linguistes, les étudiants talentueux pourraient être davantage dans les domaines humanitaire et appliqué.
• Manque d'horaires équilibrés: les enfants n'ont pas assez de temps libre pour les activités parascolaires dans les bibliothèques, les clubs de sport et les cercles.
• Distribution inefficace des ressources financières: de nombreux équipements d'un type sont achetés, d'autres sont nécessaires à des études.

Facteurs environnementaux pouvant jouer un rôle positif dans le développement de l’école:

• Coopération intensive entre la Fédération de Russie et l'Allemagne: la demande de personnes connaissant l'allemand.
• Grande attention de l’État au développement de l’enseignement scolaire et à l’augmentation des salaires des enseignants: afflux de personnel nouveau.
• Manque d’autres établissements d’enseignement des langues spécialisés dans la ville: concentration des ressources budgétaires allouées par la municipalité pour l’enseignement des langues étrangères aux enfants.

Facteurs environnementaux pouvant jouer un rôle négatif dans les perspectives de l’école:

• Malgré l'augmentation des salaires, le personnel est insuffisant: les programmes de formation sont difficiles à mettre en œuvre d'année en année.
• Changements fréquents dans normes d'éducation de l'Etat (il est par exemple possible que l’UTILISATION soit annulée ou qu'il ne soit pas recommandé de ne pas participer à une école de langues spécialisée): en raison d’un manque de personnel, un établissement d’enseignement pourrait ne pas être en mesure de faire face à la restructuration des programmes de formation.
• La tendance à transférer l’école sur le marché en lui donnant le statut d’institution autonome: le manque (voire l’absence) de spécialistes ayant une expérience entrepreneuriale peut compliquer la situation financière de l’école.

Polyvalence de l'analyse SWOT

Nous venons de voir à quel point l'analyse SWOT est unique: les domaines d'application sont très vastes. Nous avons réalisé à quel point cela pouvait être utile pour les entrepreneurs. Nous avons examiné comment vous pouvez étudier les critères SWOT en fonction de différents domaines d’activité.

On peut supposer que l'analyse SWOT d'une entreprise agricole ne peut être moins utile.Un exemple de compatibilité de cette méthodologie avec des organisations à but non lucratif (telles qu'une école) a également été examiné.

L'agriculture de subsistance est, bien entendu, davantage une affaire. Quatre critères, dont nous avons étudié l'impact sur les perspectives commerciales, sont également très pertinents pour le secteur agricole. Il existe une compatibilité totale des méthodes SWOT avec l’étude des facteurs externes et internes affectant le développement des objets impliqués dans ce domaine d’activité. Cela prouve encore une fois l'universalité d'un outil tel que l'analyse SWOT.